今年甘肅省將打造20個“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所

記者9月7日從國家電網(wǎng)甘肅省電力公司獲悉，我省今年著力加快推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，將重點培育建設(shè)定西臨洮縣供電公司新添供電所、隴南康縣供電公司周家壩供電所、天水麥積供電公司渭南供電所等20個具有示范性的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，這20個供電所分布于全省14個市州，惠及28.1萬戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力用戶。

“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的供電服務(wù)，體現(xiàn)高品質(zhì)的品牌形象、服務(wù)形象、員工形象、現(xiàn)場形象、環(huán)境形象、文化形象。據(jù)國家電網(wǎng)甘肅省電力公司工作人員介紹，“全能型”供電所集中突出“三制”管理，即“綜合柜員制”“臺區(qū)經(jīng)理制”和“就近響應(yīng)、協(xié)同跟進(jìn)、共同處置”的網(wǎng)格化協(xié)同工作機(jī)制，確保為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的供電服務(wù)體驗?！熬C合柜員制”是一站式集中辦理業(yè)務(wù)咨詢、受理、收費等業(yè)務(wù)，并跟蹤客戶訴求的全流程受理情況，確?？蛻粼V求得到及時處理；“臺區(qū)經(jīng)理制”即整合供電所服務(wù)區(qū)域內(nèi)用戶的用電報裝、用電檢查、裝表接電、線路維護(hù)、現(xiàn)場停復(fù)電作業(yè)等工作，交由“臺區(qū)經(jīng)理”統(tǒng)一負(fù)責(zé)，變管理末端為服務(wù)前端。同時，“全能型”供電所通過“掌上電力”、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、電E寶、微信服務(wù)平臺等用戶互動平臺，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。（記者 沈麗莉 通訊員 羅文姬）