湖北多措并舉提高游客文明旅游水準(zhǔn)

新華社武漢10月6日電（記者 羅鑫）今年國(guó)慶黃金周，湖北加強(qiáng)服務(wù)保障，開(kāi)展志愿服務(wù)和宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大游客文明出游、遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境、包容友善。在旅游部門倡導(dǎo)、景區(qū)推行和廣大游客身體力行下，文明旅游風(fēng)氣日趨濃厚。

“十一”黃金周期間，在武漢黃鶴樓景區(qū)，活躍著幾十名95后大學(xué)生志愿者。他們胸前掛著顯眼的志愿者服務(wù)證，在景區(qū)各主要部位，開(kāi)展疏導(dǎo)客流、咨詢接待、秩序維護(hù)、游園活動(dòng)服務(wù)。

為了讓志愿者們順利進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗前，黃鶴樓統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行了思想政治、市情風(fēng)俗、服務(wù)禮儀、常見(jiàn)問(wèn)題等方面培訓(xùn)。

節(jié)日期間，湖北各地在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等交通樞紐，公共廣場(chǎng)、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等開(kāi)展文明旅游公益宣傳，同時(shí)招募1000名旅游廁所文明公益宣傳志愿者和監(jiān)督員，以廁所文明推進(jìn)文明旅游。

“國(guó)慶假期不僅是對(duì)一個(gè)地方旅游產(chǎn)品的檢驗(yàn)，更是對(duì)一個(gè)地方旅游服務(wù)水平的檢驗(yàn)。”湖北省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“十一”黃金周期間，湖北各地充分運(yùn)用微信、微博、景區(qū)顯示屏等信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)氣象、交通、節(jié)日活動(dòng)、餐飲住宿、服務(wù)價(jià)格等信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游、個(gè)性消費(fèi)，為游客提供全方位旅游信息服務(wù)。

宜昌市旅游委發(fā)放文明旅游宣傳廣告5萬(wàn)份，三峽大壩、三峽人家、三游洞等景區(qū)安排100多名旅游志愿者在重要節(jié)點(diǎn)位置開(kāi)展游客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，三峽大壩開(kāi)通“智游寶”手機(jī)短信服務(wù)，實(shí)時(shí)向游客提供入園人數(shù)和交通狀況，引導(dǎo)游客有序游覽。

文明有禮的秩序，成為今年湖北旅游的一道靚麗風(fēng)景線。武漢新興的文化旅游項(xiàng)目“知音號(hào)”這個(gè)黃金周非?；鸨?，場(chǎng)場(chǎng)爆滿。然而，擁擠插隊(duì)的現(xiàn)象卻很鮮見(jiàn)?！暗巧嫌屋営^看演出前，要分別從三個(gè)入口排隊(duì)入場(chǎng)，這幾天現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。一方面我們有廣播進(jìn)行引導(dǎo)，另一方面，我們的旅游觀演內(nèi)容就在營(yíng)造一種高雅、謙讓的氛圍?！薄爸籼?hào)”媒體運(yùn)營(yíng)主管伍迪說(shuō)。