安徽：手機(jī)掃碼可投訴和評(píng)價(jià)醫(yī)院

新華社合肥12月25日電（記者 鮑曉菁）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)可以點(diǎn)開查看銷售記錄和買家評(píng)價(jià)作為購(gòu)物參考，而看病選醫(yī)院也有了類似平臺(tái)——記者從安徽省衛(wèi)計(jì)委獲悉，近日該省上線了醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)督平臺(tái)，今后公眾可以通過(guò)微信掃描醫(yī)院的二維碼登錄該平臺(tái)，了解該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度和合法性信息，還可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)醫(yī)院。

據(jù)介紹，該平臺(tái)通過(guò)二維碼技術(shù)將公立醫(yī)院滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果、民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人員、診療科目等信息推送到各個(gè)醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所，老百姓可通過(guò)掃描二維碼了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度和合法性信息，進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)。公眾還可以通過(guò)登錄安徽省衛(wèi)計(jì)委官網(wǎng)在“公眾互動(dòng)”欄目下點(diǎn)擊醫(yī)療服務(wù)訴求，向衛(wèi)生主管部門直接反饋有關(guān)意見和訴求。

安徽醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)督平臺(tái)擁有訴求回應(yīng)、公眾參與、智能監(jiān)管、不良行為記分管理、結(jié)果互用等16項(xiàng)功能。平臺(tái)上線后，將有效改善醫(yī)療服務(wù)訴求回應(yīng)效率和質(zhì)量，平臺(tái)將全省醫(yī)療服務(wù)訴求管理集中到平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)訴求入口網(wǎng)絡(luò)化、多樣化，辦理規(guī)范化，結(jié)果可查、可評(píng)價(jià)。

安徽省衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)讓公眾直接參與投訴、查詢和評(píng)價(jià)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，拓寬公眾參與監(jiān)管的渠道，同時(shí)通過(guò)與安徽健康數(shù)據(jù)平臺(tái)和區(qū)域數(shù)據(jù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，將大數(shù)據(jù)信息、智能監(jiān)管信息推送到各類監(jiān)管者面前，變數(shù)據(jù)信息為監(jiān)管者決策信息、監(jiān)管線索信息，真正成為監(jiān)管者可利用的信息化工具。