能源局新聞發(fā)布會介紹2017年新能源并網(wǎng)運行情況等

國家能源局新聞發(fā)布會介紹2017年度相關(guān)能源情況等

1月24日（周三）上午十點，國家能源局在京召開例行新聞發(fā)布會，發(fā)布2017年度新能源并網(wǎng)運行情況、能源監(jiān)管投訴舉報處理情況，介紹放管服改革情況解讀清潔取暖規(guī)劃等政策。

圖為新聞發(fā)布會現(xiàn)場。趙丹 攝

[國家能源局綜合司司長兼新聞發(fā)言人 袁民]各位記者朋友，大家上午好！感謝大家出席國家能源局例行新聞發(fā)布會。2017年全社會用電量數(shù)據(jù)前幾天已在能源局網(wǎng)站對外公布，今天的新聞發(fā)布會將發(fā)布2017年可再生能源并網(wǎng)運行情況和12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況，向大家介紹我局“放管服”改革工作成效，解讀《北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃（2017—2021）》和《關(guān)于推進電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》。

出席今天發(fā)布會的有國家能源局另一位新聞發(fā)言人、法制和體制改革司司長梁昌新先生，電力司副巡視員郭偉先生，新能源和可再生能源司副司長梁志鵬先生，市場監(jiān)管司司長向海平先生，電力安全監(jiān)管司司長童光毅先生，我是國家能源局綜合司司長兼新聞發(fā)言人袁民。各位司長發(fā)布之后，將統(tǒng)一安排回答記者提問。

現(xiàn)在，請梁志鵬副司長介紹2017年可再生能源并網(wǎng)運行情況。

[新能源和可再生能源司副司長 梁志鵬]各位新聞界的朋友，大家好！首先感謝大家一直以來對國家能源局新能源司工作的大力支持和對可再生能源行業(yè)的高度關(guān)注。下面，我向大家介紹一下2017年可再生能源并網(wǎng)運行情況。

一、可再生能源整體情況。

2017年，《政府工作報告》提出抓緊解決機制和技術(shù)問題，優(yōu)先保障清潔能源發(fā)電上網(wǎng)，有效緩解棄水、棄風、棄光狀況。國家發(fā)改委、國家能源局發(fā)布了《解決棄水棄風棄光問題實施方案》和《關(guān)于促進西南地區(qū)水電消納的通知》。各方面積極采取措施，特別是國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古電力公司等采取多種技術(shù)和運行管理措施，不斷提升系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力，優(yōu)化電力調(diào)度運行，使可再生能源并網(wǎng)運行有較大改善。

一是可再生能源裝機規(guī)模持續(xù)擴大。截至2017年底，我國可再生能源發(fā)電裝機達到6.5億千瓦，同比增長14%；其中，水電裝機3.41億千瓦、風電裝機1.64億千瓦、光伏發(fā)電裝機1.3億千瓦、生物質(zhì)發(fā)電裝機1488萬千瓦，分別同比增長2.7%，10.5%，68.7%和22.6%?？稍偕茉窗l(fā)電裝機約占全部電力裝機的36.6%，同比上升2.1個百分點，可再生能源的清潔能源替代作用日益突顯。

二是可再生能源利用水平不斷提高。2017年，國家發(fā)改委、國家能源局印發(fā)《解決棄水棄風棄光問題實施方案》，制定了可再生能源消納的全方位解決方案。2017年，可再生能源發(fā)電量1.7萬億千瓦時，同比增長1500億千瓦時；可再生能源發(fā)電量占全部發(fā)電量的26.4%，同比上升0.7個百分點。其中，水電11945億千瓦時，同比增長1.7%；風電3057億千瓦時，同比增長26.3%；光伏發(fā)電1182億千瓦時，同比增長78.6%；生物質(zhì)發(fā)電794億千瓦時，同比增長22.7%。全年棄水電量515億千瓦時，在來水好于去年的情況下，水能利用率達到96%左右；棄風電量419億千瓦時，棄風率12%，同比下降5.2個百分點；棄光電量73億千瓦時，棄光率6%，同比下降4.3個百分點。

下面我對幾個可再生能源種類再分別說明一下。

水電并網(wǎng)運行情況。2017年，全國水電新增裝機約900萬千瓦。新增裝機較多的省份是四川（458萬千瓦）、江蘇（150萬千瓦）和云南（98萬千瓦），占全部新增裝機的78.5%。全國水電發(fā)電量11945億千瓦時，同比增長1.7%。水電平均利用小時數(shù)為3579小時，同比降低40小時。

風電并網(wǎng)運行情況。2017年，全國風電新增裝機1503萬千瓦，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長勢頭，中東部和南方地區(qū)占比50%，風電開發(fā)布局進一步優(yōu)化，山東、河南、陜西、山西新增裝機均超過100萬千瓦。到2017年底，全國風電累計裝機1.64億千瓦，其中中東部和南方地區(qū)占25.6%，“三北”地區(qū)占74.4%。

2017年，全國風電發(fā)電量3057億千瓦時，同比增長26.3%；平均利用小時數(shù)1948小時，同比增加203小時；風電平均利用小時數(shù)較高的地區(qū)中，福建2756小時、云南2484小時、四川2353小時。2017年，全國風電棄風電量同比減少78億千瓦時，棄風率同比下降5.2個百分點，實現(xiàn)棄風電量和棄風率“雙降”。大部分棄風限電嚴重地區(qū)的形勢均有所好轉(zhuǎn)，其中甘肅棄風率下降超過10個百分點，吉林、新疆、寧夏、內(nèi)蒙古、遼寧棄風率下降超過5個百分點，黑龍江棄風率下降接近5個百分點。

光伏發(fā)電并網(wǎng)運行情況。受上網(wǎng)電價調(diào)整等多重因素影響，2017年光伏發(fā)電市場規(guī)?？焖贁U大，新增裝機5306萬千瓦，其中，光伏電站3362萬千瓦，同比增加11%；分布式光伏1944萬千瓦，同比增長3.7倍。到12月底，全國光伏發(fā)電裝機達到1.3億千瓦，其中，光伏電站10059萬千瓦，分布式光伏2966萬千瓦。

從新增裝機布局看，由西北地區(qū)向中東部地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢明顯。華東地區(qū)新增裝機1467萬千瓦，同比增加1.7倍，占全國的27.7%。華中地區(qū)新增裝機為1064萬千瓦，同比增長70%，占全國的20%。西北地區(qū)新增裝機622萬千瓦，同比下降36%。分布式光伏發(fā)展繼續(xù)提速，浙江、山東、安徽三省分布式光伏新增裝機占全國的45.7%。2017年，全國光伏發(fā)電量1182億千瓦時，同比增長78.6%。全國棄光電量73億千瓦時，棄光率同比下降4.3個百分點，棄光主要集中在新疆和甘肅，其中，新疆（不含兵團）棄光電量28.2億千瓦時，棄光率22%，同比下降9.3個百分點；甘肅棄光電量18.5億千瓦時，棄光率20%，同比下降9.8個百分點。

生物質(zhì)發(fā)電并網(wǎng)運行情況。2017年，生物質(zhì)發(fā)電新增裝機274萬千瓦，累計裝機達到1488萬千瓦，同比增長22.6%；全年生物質(zhì)發(fā)電量794億千瓦時，同比增長22.7%，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長勢頭。累計裝機排名前四位的省份是山東、浙江、江蘇和安徽，分別達到216萬千瓦、158萬千瓦、145萬千瓦和119萬千瓦；新增裝機較多的省份是山東、浙江、廣東和安徽，分別為37萬千瓦、36萬千瓦、33萬千瓦和24萬千瓦；年發(fā)電量排名前四位的省份是山東、江蘇、浙江和安徽，分別為107億千瓦時、91億千瓦時、83億千瓦時和70億千瓦時。

以上就是2017年可再生能源并網(wǎng)運行情況。借此機會，感謝媒體朋友對可再生能源發(fā)展工作的關(guān)注和支持，請各位繼續(xù)關(guān)注我國可再生能源發(fā)展，反映情況和問題，也歡迎提出意見和建議。謝謝大家！

[袁民]謝謝梁志鵬副司長。請向海平司長介紹2017年12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況。

[市場監(jiān)管司司長 向海平]女士們、先生們、各位新聞界的朋友們：大家好！首先，向一直以來關(guān)注、支持能源監(jiān)管工作的媒體朋友們，表示衷心的感謝！下面，我就國家能源局12398能源監(jiān)管熱線2017年投訴舉報受理及處理情況進行發(fā)布。

一、基本情況。

（一）收到有效信息情況。2017年，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息71489件。

按訴求性質(zhì)分類，投訴6997件，占有效信息的9.79%；舉報193件，占有效信息的0.27%；咨詢56429件，占有效信息的78.93%；表揚、求助、建議等其他方面7870件，占有效信息的11.01%。按反映渠道分類，12398電話70843件，傳真4件，電子郵件568件，其他74件。

（二）分類情況。2017年收到的有效信息中，電力行業(yè)類55933件，占78.24%；新能源和可再生能源行業(yè)類7435件，占10.40%；石油天然氣行業(yè)類818件，占1.14%；煤炭行業(yè)類39件，占0.05%；其他事項7264件，占10.16%。投訴舉報主要集中在電力行業(yè)，共6555件，占91.17%。從電力行業(yè)業(yè)務(wù)分類情況看，供電服務(wù)方面5657件，占86.30%;電力安全方面386件，占5.89%;成本價格和收費方面295件，占4.50%;市場準入方面48件，占0.73%;項目建設(shè)方面12件，占0.18%;電力交易方面5件，占0.08%;規(guī)劃和政策方面2件，占0.03%;其他方面150件，占2.29%。

二、反映的主要問題。2017年，投訴舉報在電力行業(yè)主要反映了以下幾個方面的問題。

（一）供電服務(wù)存在不足。個別供電企業(yè)服務(wù)觀念淡薄，業(yè)務(wù)水平不高，對群眾咨詢的事項、反映的問題解釋不清楚、處理不恰當；部分供電企業(yè)未盡到“一站式”服務(wù)和一次性告知義務(wù)，拖延辦理用電報裝、合表分戶、新能源發(fā)電并網(wǎng)等業(yè)務(wù)；有的供電企業(yè)故障搶修能力不足，故障停電發(fā)生后反應遲緩、修復時間長；部分地區(qū)受季節(jié)性氣候、供電設(shè)施老舊等因素的影響，低電壓、頻繁停電問題易發(fā)多發(fā)。

（二）電費收取不夠規(guī)范。部分供電企業(yè)電價政策宣傳不到位，電費收取信息披露不充分，引起用戶質(zhì)疑或者誤解；有的供電企業(yè)在農(nóng)網(wǎng)改造過程中向用戶籌資籌勞，或者收取不合理的電力設(shè)施設(shè)備安裝服務(wù)費；個別供電企業(yè)不按規(guī)定電價收取臨時用電、農(nóng)灌用電電費，或者估抄、漏抄、錯抄表計電量，或者限制用戶用電、購電，甚至對用戶強制停電；部分村委會、住宅小區(qū)物業(yè)公司、房屋出租業(yè)主代收代繳電費時，加價收費、“搭車”收費等。

（三）電力安全存在隱患。有的供電企業(yè)電力設(shè)施安裝位置不符合電力設(shè)施安全標準要求；部分供電企業(yè)電力設(shè)施設(shè)備維護更換不及時，導致設(shè)施設(shè)備保護層破損、架空線路垂落、電桿傾斜；個別供電企業(yè)不按規(guī)定張貼安全標識、警示牌等。在新能源和可再生能源領(lǐng)域，主要反映了個別供電企業(yè)未規(guī)范分布式光伏發(fā)電項目費用結(jié)算流程、個別業(yè)主對分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)發(fā)電業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉等問題。

三、處理結(jié)果。

2017年對收到的7190件投訴舉報事項，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，國家能源局對屬于監(jiān)管職責范圍的5943件進行了受理，占投訴舉報事項的82.66%；其他不屬于能源監(jiān)管職責范圍的，已按照有關(guān)規(guī)定進行了及時轉(zhuǎn)辦。

針對群眾反映的投訴舉報事項，國家能源局嚴格依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定進行了處理：一是通過解釋說明，澄清事實，消除誤解；二是通過協(xié)調(diào)督促，加快頻繁停電、電壓低等電能質(zhì)量問題的解決速度，保障了群眾正常生產(chǎn)生活；三是通過責令整改、監(jiān)管約談、行政處罰等方式，及時糾正了供電企業(yè)違法違規(guī)行為，督促其履行普遍服務(wù)義務(wù)，維護了電力用戶的合法權(quán)益。

截止到2017年12月31日，全年已辦結(jié)投訴舉報事項5814件，占投訴舉報受理量的97.83%，對于尚未辦結(jié)的事項，將按照規(guī)定時限盡快辦理完畢。

女士們、先生們、各位新聞界的朋友們，在過去的一年里，12398能源監(jiān)管熱線立足監(jiān)管職責，緊貼民生需求，認真傾聽群眾呼聲，積極解決百姓難題，充分發(fā)揮了民生通道作用，取得了良好的社會效益。但保障和改善民生沒有終點，只有新的起點。我們將繼續(xù)堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，進一步發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線知民情、察民意、紓民怨、解民憂的作用，進一步暢通政府與人民群眾的溝通渠道，進一步提高人民群眾獲得感和幸福感！

[袁民]謝謝向海平司長。請梁昌新司長介紹國家能源局“放管服”改革工作成效。

[法制和體制改革司司長 梁昌新]各位新聞媒體的朋友們，大家上午好。下面我把能源局關(guān)于“放管服”的工作作一下介紹。“放管服”是對簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡稱。

推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)是黨中央的重要決策部署，是深化經(jīng)濟體制改革和行政體制改革的關(guān)鍵舉措，是建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，現(xiàn)將國家能源局推進“放管服”改革相關(guān)情況作一介紹。

一、工作完成情況。

一是簡政放權(quán)，加大取消下放工作力度，提前超額完成工作任務(wù)。按照國務(wù)院工作部署安排，組織專家對能源局的行政審批事項逐項研究論證，分七批次取消下放了一批含金量高、社會關(guān)注度集中的行政審批事項。截至目前，我局實際取消下放行政審批事項共24項、41子項，取消下放行政審批事項比例達到72%，超過國務(wù)院審改辦提出的50%的比例要求。其中，在取消行政審批事項方面，共取消了20項、24子項，比如電力、煤炭、油氣企業(yè)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和專項發(fā)展建設(shè)規(guī)劃審批，規(guī)模以上新油氣田開發(fā)項目核準，電力用戶向發(fā)電企業(yè)直接購電試點，電力市場份額核定，核電廠場內(nèi)核事故應急計劃審批等。

在下放行政審批事項方面，共下放了4項、17子項。比如火電站、熱電站、抽水蓄能、風電站、新建煉油及擴建一次煉油及變性燃料乙醇項目、部分電網(wǎng)、水電站、煤礦、電網(wǎng)、煤炭開發(fā)項目核準等。在取消非行政許可事項方面，按照國務(wù)院有關(guān)取消非行政許可事項的標準和要求，全部取消非行政許可審批。在原有的3項非行政許可事項中，取消1項煤礦企業(yè)瓦斯防治能力評估；調(diào)整為內(nèi)部審批2項，分別是“省級能源發(fā)展規(guī)劃審批”和“涉及全國布局、總量控制及跨省輸送的區(qū)域性能源綜合發(fā)展規(guī)劃審批”。同時，按照“證照分離”改革要求，取消“電力業(yè)務(wù)許可證核發(fā)”和“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證核發(fā)”前的工商營業(yè)前置條件，完成“證照分離”改革工作任務(wù)。

二是強化事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)對取消下放事項監(jiān)管的無縫對接。針對取消下放事項，國家能源局積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，先后出臺創(chuàng)新能源監(jiān)督管理機制、強化后續(xù)監(jiān)管、加強核準權(quán)限下放后規(guī)劃建設(shè)、推廣“雙隨機、一公開”等14個政策文件，明確事中事后監(jiān)管的重點任務(wù)、監(jiān)管標準、工作流程和監(jiān)管措施，防止監(jiān)管缺失、錯位、不到位。推行“一單、兩庫、一細則”，一單就是所有監(jiān)管事項的清單，兩庫就是檢查人員庫和市場主體庫。一細則，是推行“雙隨機、一公開”的實施細則。在85%以上的市場監(jiān)管執(zhí)法事項中實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，促進公平公正，同時減少市場主體的負擔。

三是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升人民群眾獲得感。我們堅持從人民群眾需求出發(fā)，大力提升機關(guān)行政效能和群眾辦事便利度。將我局全部行政審批事項納入“一個窗口”集中受理，實現(xiàn)一站式服務(wù)，對每一項審批事項都明確服務(wù)指南和審查工作細則，實行辦理時限承諾制。自2015年2月進駐政務(wù)服務(wù)大廳，我局共受理144件行政審批事項，所有行政審批事項都嚴格按照法定時限做到“零超時”。

為發(fā)揮網(wǎng)上辦理快速便捷的作用，我局大力推進簡化優(yōu)化服務(wù)流程，建成行政審批在線辦事系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上審批。推行行政許可標準化，約束自由裁量權(quán)，提高行政審批效率。按照國務(wù)院簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程的要求，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，全面清理行政許可類證照、年檢和政府指定培訓。對工作中要求申請人開具證明的情況進行全面梳理清理，共取消“會計師事務(wù)所出具的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》申請材料審核報告”等11項不合理證明全部取消。

四是編制國家能源局權(quán)責清單，嚴格規(guī)范權(quán)力運行。為厘清政府與市場、企業(yè)、社會的邊界，組織開展權(quán)責事項研究，對涉及能源監(jiān)督管理的法律法規(guī)和我局實施的權(quán)責事項進行匯總、梳理，經(jīng)合法性審核后，形成我局權(quán)責清單，包括編制規(guī)劃、標準及技術(shù)性規(guī)定的制定、行政許可、行政處罰、行政檢查、行政備案、行政強制、行政獎勵、行政裁決等10大類63項具體權(quán)責事項。下一步將按照國務(wù)院審改辦的統(tǒng)一要求開展權(quán)責清單試運行。

五是開展“放管服”改革第三方評估，完善改革成效評估評價機制。委托國家行政學院開展第三方評估工作。通過當面座談、實地調(diào)研、問卷調(diào)查等多種方式，對2013年以來我局“放管服”改革措施落實情況進行全面客觀評估。從抽樣問卷情況看，90%以上單位和公眾滿意，認為能源局取消下放審批事項“看得見、摸得著”，事中事后監(jiān)管有所創(chuàng)新，提高了審批效率。

二、取得的成效和存在的問題。

（一）取得的成效。 國家能源局通過深入推進“放管服”改革，取得了初步的成效。一是轉(zhuǎn)變政府職能，提升行政效能。國家能源局取消下放了72%的行政審批事項，把工作精力從以審批為主轉(zhuǎn)到加強事中事后監(jiān)管、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)上來。二是降低用能成本，優(yōu)化營商環(huán)境。通過改革，市場化交易電量逐年大幅增長，新增配電試點項目已有195個，在交易機構(gòu)注冊售電公司已達2600家。2017年，市場化交易電量達到1.6萬億千瓦時左右，約占全社會用電量的25%左右。壓縮用電報裝時間，壓縮比例超過1/3，有效改善了營商環(huán)境，得到企業(yè)和用戶的認可。三是加強規(guī)劃引導，支持地方能源發(fā)展。加強能源規(guī)劃政策研究，編制了能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃，分行業(yè)編制了電力、煤炭、石油、天然氣、可再生能源等14個專項發(fā)展規(guī)劃，為地方核準項目提供規(guī)劃依據(jù)，促進地方經(jīng)濟和社會發(fā)展。四是降低準入門檻，激發(fā)市場活力。清理規(guī)范許可類證照、年檢和政府指定培訓、行業(yè)準入資格證等，大大降低了市場準入門檻。比如取消電工進網(wǎng)作業(yè)許可證并與相關(guān)許可證整合，為326萬電工減輕負擔，減少多頭管理，提高了效率。

（二）存在的問題。雖然“放管服”改革取得了初步成效，但與中央“放管服”改革要求相比，與市場主體期待和人民群眾需求相比，國家能源局“放管服”改革還存在一些亟待改進的方面：一是后續(xù)監(jiān)管對接機制不到位，地方政府承接能力不強；二是法律法規(guī)“立改廢”工作相對滯后，事中事后監(jiān)管依據(jù)不足，監(jiān)管效能有待提升；三是能源投資項目核準方式創(chuàng)新不夠，試點示范類項目有待進一步規(guī)范。

三、下一步重點工作。

主要有四個方面：一是規(guī)范能源試點示范項目。按照支持改革、規(guī)范試點的原則，對我局試點示范類項目進行系統(tǒng)梳理，對保留的試點示范項目，組織有關(guān)業(yè)務(wù)司編制工作規(guī)則和實施流程，規(guī)范權(quán)力運行。

二是實施陽光監(jiān)管。完善權(quán)力運行監(jiān)督機制，按照國務(wù)院審改辦統(tǒng)一要求，做好權(quán)責清單試行工作。進一步推動“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作，健全隨機抽查系統(tǒng)，完善相關(guān)細則，確保監(jiān)管公平公正。

三是指導地方規(guī)范審批流程。按照國務(wù)院審改辦工作要求，加強對地方業(yè)務(wù)指導，提高地方承接能力；對取消下放的事項，要求地方明晰職責邊界，規(guī)范審批流程。

四是創(chuàng)新能源投資項目核準方式。研究建立對項目公開招標選定業(yè)主制度和項目承諾制，條件成熟時，我局適時開展相關(guān)試點工作。謝謝大家。

[袁民]謝謝梁昌新司長。請郭偉副巡視員解讀《北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃（2017—2021）》。

[電力司副巡視員 郭偉]各位媒體朋友，上午好。經(jīng)國務(wù)院同意，12月5號，國家發(fā)改委、能源局會同財政部、環(huán)保部、住建部等10部委聯(lián)合印發(fā)了《北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃（2017-2021年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》共分為6個部分。

第一部分是規(guī)劃基礎(chǔ)。

由于我國以煤為主的資源稟賦特點，長期以來，北方地區(qū)冬季取暖以燃煤為主。截至2016年底，我國北方地區(qū)城鄉(xiāng)建筑取暖總面積約206億平方米，其中燃煤取暖面積約83%，取暖用煤年消耗約4億噸標煤，其中散燒煤（含低效小鍋爐用煤）約2億噸，主要分布在農(nóng)村地區(qū)。同樣1噸煤，散燒煤的大氣污染物排放量是清潔集中燃煤的10倍以上，散燒煤取暖已成為我國北方地區(qū)冬季霧霾的重要成因之一。通過各種清潔取暖方式全面替代散燒煤，對于解決我國北方特別是京津冀地區(qū)冬季大氣污染問題具有重要作用。

總的來看，北方地區(qū)冬季清潔取暖面積比例非常低（僅占約三分之一），且發(fā)展緩慢，城鄉(xiāng)差距十分明顯。具體問題包括：缺少統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，部門間協(xié)作不足，體制機制與支持政策有待改進，清潔能源供應存在短板且普遍成本較高，技術(shù)支撐能力有待提升，商業(yè)模式創(chuàng)新不足，建筑節(jié)能水平低，取暖消費方式落后等。

第二部分是方向目標。

在堅持發(fā)展經(jīng)濟的同時，更加關(guān)心人民群眾的身邊事，改善人民群眾的生活環(huán)境、生活質(zhì)量。嚴格按照中央有關(guān)精神，強調(diào)企業(yè)為主、政府推動、居民可承受，宜氣則氣，宜電則電，盡可能利用清潔能源，加快提高清潔供暖比重。堅持清潔替代，安全發(fā)展；堅持因地制宜，居民可承受；堅持全面推進，重點先行；堅持企業(yè)為主，政府推動；堅持軍民一體，協(xié)同推進。

《規(guī)劃》提出，到2019年，北方地區(qū)清潔取暖率達到50%，替代散燒煤（含低效小鍋爐用煤，下同）7400萬噸。到2021年，北方地區(qū)清潔取暖率達到70%，替代散燒煤1.5億噸。供熱系統(tǒng)平均綜合能耗降低至15千克標煤/平方米以下。北方城鎮(zhèn)地區(qū)既有節(jié)能居住建筑占比達到80%。力爭用5年左右時間，基本實現(xiàn)霧霾嚴重城市化地區(qū)的散煤供暖清潔化。考慮到地區(qū)差異，《規(guī)劃》對京津冀大氣污染防治傳輸通道“2+26”重點城市和其他地區(qū)的城市城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村，分別提出了清潔取暖目標。

第三部分是推進策略。

清潔取暖方式多樣，適用于不同條件和地區(qū)，且涉及熱源、熱網(wǎng)、用戶等多個環(huán)節(jié)，應科學分析，精心比選，全程優(yōu)化，有序推進?！兑?guī)劃》從“因地制宜選擇供暖熱源”“全面提升熱網(wǎng)系統(tǒng)效率”“有效降低用戶取暖能耗”三個方面系統(tǒng)總結(jié)了清潔取暖的推進策略。熱源方面，全面梳理了天然氣、電、地熱、生物質(zhì)、太陽能、工業(yè)余熱、清潔化燃煤（超低排放）等各種清潔取暖類型，對每種類型的特點、適宜條件、發(fā)展路線、關(guān)鍵問題等進行了重點闡述。熱網(wǎng)方面，明確有條件的城鎮(zhèn)地區(qū)優(yōu)先采用清潔集中供暖，加大供熱系統(tǒng)優(yōu)化升級力度。用戶方面，強調(diào)了提升建筑用能效率，完善高效供暖末端系統(tǒng)，推廣按熱計量收費方式。此外，《規(guī)劃》對熱源、熱網(wǎng)和用戶側(cè)的重點任務(wù)也設(shè)立了相應的發(fā)展目標。

第四部分是保障措施。

《規(guī)劃》從任務(wù)分工、資金支持、市場交易與價格機制、能源供應、體制機制改革、技術(shù)裝備、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)保監(jiān)管、輿論宣傳等各個環(huán)節(jié)提出了細化措施。

一是上下聯(lián)動落實任務(wù)分工。按國家-地方-企業(yè)三個層面，國家部門做好總體設(shè)計，指導推動；地方政府制定實施方案，抓好落實；企業(yè)承擔供暖主體責任，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是多種渠道提供資金支持。精準高效使用中央財政資金，以“2+26”城市為重點開展清潔取暖城市示范，中央財政通過調(diào)整現(xiàn)有專項支出結(jié)構(gòu)給予獎補激勵。鼓勵地方創(chuàng)新體制機制、完善政策措施，拓寬融資渠道，引導企業(yè)和社會加大資金投入。

三是完善價格與市場化機制。綜合采取完善峰谷價格制度、優(yōu)化居民階梯價格政策、擴大市場化交易等支持政策降低取暖用氣、電成本。合理確定清潔取暖用熱價格，疏導清潔取暖成本矛盾。

四是保障清潔取暖能源供應。從天然氣供應、配電網(wǎng)建設(shè)、地熱資源潛力勘查、生物質(zhì)原料供應、余熱資源需求調(diào)查、清潔煤供應、集中供熱管線建設(shè)與維護、央企業(yè)績考核政策等方面提出全方位保障措施。

五是加快集中供暖方式改革。圍繞優(yōu)化供熱運行和建立熱力市場，提出改進集中供暖方式，進一步做好供熱節(jié)能管理，優(yōu)化區(qū)域集中供暖，提高供熱市場化程度。

六是加強取暖領(lǐng)域排放監(jiān)管。大力推進集中燃煤設(shè)施超低排放改造，提高排放監(jiān)管力度。明確生物質(zhì)鍋爐排放標準與監(jiān)管要求，提高天然氣壁掛爐氮氧化物排放要求，嚴格散燒煤流通監(jiān)管。

七是推動技術(shù)裝備創(chuàng)新升級。在清潔供暖科技創(chuàng)新、裝備升級、設(shè)備質(zhì)量提升等方面提出細化措施。

八是構(gòu)建清潔取暖產(chǎn)業(yè)體系。建立健全行業(yè)標準體系，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提供多元化綜合能源服務(wù)。

九是做好清潔取暖示范推廣。開展“2+26”城市清潔取暖試點。結(jié)合雄安新區(qū)建設(shè)規(guī)劃，推動雄安新區(qū)清潔供暖示范。加強媒體宣傳，普及清潔取暖知識，提高全社會對清潔取暖環(huán)保價值的認識。

十是加大農(nóng)村清潔取暖力度。明確農(nóng)村清潔取暖責任部門，建立管理機制，充分利用生物質(zhì)、沼氣、太陽能、罐裝天然氣、電等多種清潔能源供暖。對于暫時不能通過清潔供暖替代散燒煤供暖的，重點利用“潔凈型煤+環(huán)保爐具”“生物質(zhì)成型燃料+專用爐具”的模式替代散燒煤供暖。

第五部分是評估調(diào)整。

對規(guī)劃實施情況監(jiān)管、評估考核及中期調(diào)整等提出了要求。

第六部分是附件。

為推進北方地區(qū)冬季清潔取暖“煤改氣”有序、健康發(fā)展，單獨編制了《北方重點地區(qū)冬季清潔取暖“煤改氣”氣源保障總體方案》作為附件。

近年來的實踐經(jīng)驗已經(jīng)表明，清潔取暖工作涉及面廣、內(nèi)容復雜，必須因地制宜，統(tǒng)籌考慮。本次發(fā)布的《北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃》，從現(xiàn)狀和問題分析出發(fā)，在方向目標、推進策略、支持政策等方面進行了全面系統(tǒng)的部署?！兑?guī)劃》的出臺，將有利于各方面統(tǒng)一思路，協(xié)調(diào)配合，科學開展工作，對清潔取暖深入、可持續(xù)推進具有重要指導意義。

最后，借此機會感謝媒體朋友對北方清潔取暖工作的關(guān)心和支持，希望各位繼續(xù)關(guān)心支持北方清潔取暖工作。大家切實努力，保證北方地區(qū)溫暖過冬。謝謝大家。

[袁民]謝謝郭偉副巡視員。請童光毅司長解讀《關(guān)于推進電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》。

[電力安全監(jiān)管司司長 童光毅]各位新聞界的朋友，大家好。首先感謝各位新聞界的朋友對電力安全監(jiān)管工作，尤其是對電力安全監(jiān)管司工作的大力支持和關(guān)注。下面按照會議的要求，我對《關(guān)于推進電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》予以解讀。

2017年11月，國家能源局發(fā)布了《關(guān)于推進電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》（發(fā)改能源〔2017〕1986號，以下簡稱《實施意見》）。《實施意見》全面落實黨中央和國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重大決策部署，全面總結(jié)近年來電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗與問題，全面完善電力安全生產(chǎn)體制機制和管理體系，全面提升電力安全生產(chǎn)應急和保障能力，對我國電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域的改革發(fā)展具有重大意義。

一、完善體制，實現(xiàn)齊抓共管。

2016年底，中共中央國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》（中發(fā)〔2016〕32號），成為全國安全生產(chǎn)工作的綱領(lǐng)性文件。文件一經(jīng)發(fā)布，國家能源局立即深刻領(lǐng)會貫徹落實文件的各項要求，著手開展電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展規(guī)范性文件的制定工作。2017年是能源改革推進年，理順電力安全監(jiān)管體制機制尤為重要。盡快理順體制機制，構(gòu)建與發(fā)展相適應的工作機制，落實屬地責任，實現(xiàn)齊抓共管。

《實施意見》首先提出要完善電力安全監(jiān)管體系，要求逐步理順電力行業(yè)跨區(qū)域監(jiān)管體制，明確行業(yè)監(jiān)管、區(qū)域監(jiān)管與地方監(jiān)管職責，構(gòu)建上下聯(lián)動、相互支撐、無縫對接的電力安全監(jiān)管體系。明確國家能源局電力行業(yè)安全監(jiān)管職責，強化國家能源局及其派出機構(gòu)與地方各級政府電力管理等有關(guān)部門的協(xié)同監(jiān)管。規(guī)范電力事故調(diào)查工作，明確對各級政府、各部門和各類事故的調(diào)查職責。

在明晰各方職能的同時，《實施意見》著力嚴格落實電力安全生產(chǎn)責任。明確企業(yè)的主體責任，新增企業(yè)全員安全生產(chǎn)責任制度，要求健全企業(yè)法定代表人和實際控制人同為安全生產(chǎn)第一責任人的責任體系。明確國家能源局的行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管責任，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)與標準規(guī)范體系，做好指導與統(tǒng)籌工作。明確地方安全生產(chǎn)管理責任，要求地方各級政府電力管理等有關(guān)部門將安全生產(chǎn)工作作為行業(yè)管理的重要內(nèi)容。

二、創(chuàng)新機制，再造發(fā)展新體系。

以創(chuàng)新促改革，以改革促發(fā)展。能源革命的縱深推進為電力安全生產(chǎn)提出了更為復雜的挑戰(zhàn)，全面建成小康社會的共同目標賦予電力安全生產(chǎn)新的任務(wù)。電力安全生產(chǎn)工作需要被置于新的發(fā)展環(huán)境中綜合考量：既要貫徹，又要發(fā)展；既要著力改革，又要依法依規(guī)；既要創(chuàng)新機制，又要繼承傳統(tǒng)；既要有政策引導，又要有具體措施。經(jīng)過對電力安全生產(chǎn)新形勢的認真分析與研判，《實施意見》著力在電力安全發(fā)展機制上進行創(chuàng)新。

針對電力體制改革和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整中不斷出現(xiàn)的多形式、多業(yè)態(tài)的新興市場，《實施意見》提出與改革協(xié)同發(fā)展的安全機制，以適應改革的需求；針對信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)發(fā)展新趨勢，《實施意見》提出建立電力安全生產(chǎn)科技支撐的新方向，實施“互聯(lián)網(wǎng)+安全監(jiān)管”戰(zhàn)略，以及以安全生產(chǎn)信息大數(shù)據(jù)平臺為核心的安全信息管理模式，建立電力安全信息共享平臺，規(guī)范電力事故事件及相關(guān)信息的報送工作。

在嚴肅電力安全生產(chǎn)事故查處方面，要求建立責任處理與職務(wù)晉升掛鉤機制；在安全生產(chǎn)考核機制方面，研究試行企業(yè)領(lǐng)導班子年度及離任專項履職評價考核制度；在電力運行安全管理方面，著重強調(diào)加強電力二次系統(tǒng)安全管理；在電力應急管理方面，提出了以情景構(gòu)建完善應急預案的新要求；在保障電力安全生產(chǎn)投入方面，要求制定落實電力安全生產(chǎn)費用提取標準，實行安全生產(chǎn)費用?？顚Ｓ谩Ｍ瑫r，《實施意見》提出強化安全禁令清單，針對電力安全生產(chǎn)過程中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理；提出安全資信管理新措施，嚴格對承包商的管理；推進安全責任保險制度，促進企業(yè)提高安全生產(chǎn)管理水平；提出重大危險源源頭管控措施。

三、聚焦三大板塊，提升兩大能力。

隨著我國電網(wǎng)和電源建設(shè)規(guī)模不斷擴大，特高壓輸電線路的快速發(fā)展以及新能源大規(guī)模大范圍接入電網(wǎng)，給電力系統(tǒng)安全運行帶來更大挑戰(zhàn)。新時代對電力安全穩(wěn)定運行和高效應急處置提出了更高的要求。保障電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的重要性也日益凸顯，電力安全生產(chǎn)暴露出的重點難點問題成為《實施意見》突出著力的改革重點。《實施意見》聚焦電力運行安全、建設(shè)工程施工安全和網(wǎng)絡(luò)與信息安全三大專業(yè)板塊。從電網(wǎng)運行安全管理、電力二次系統(tǒng)安全管理、電力設(shè)備安全水平、水電站大壩運行安全管理等方面對電力運行安全提出了具體要求。全過程加強建設(shè)施工與安全質(zhì)量管理，從規(guī)劃設(shè)計、制度建設(shè)、技術(shù)研究等方面推進網(wǎng)絡(luò)與信息安全。

《實施意見》著重提出加強電力應急管理和保障能力兩大能力建設(shè)。重點完善電力應急管理體制，從機構(gòu)建設(shè)、會商制度、聯(lián)動機制、應急合作、信息資源共享等方面進行部署和加強。強調(diào)各級政府要制定出臺大面積停電應急預案，健全應對機制。最后感謝各位媒體對電力安全工作的關(guān)注和支持，希望各位進一步關(guān)注電力安全監(jiān)管工作，共同營造良好安全環(huán)境。謝謝各位。

[袁民]謝謝童光毅司長，現(xiàn)在開始提問，請各位記者朋友圍繞今天新聞發(fā)布會的內(nèi)容提出問題。提問時請先報一下自己所代表的新聞機構(gòu)。

[中央電視臺記者]請問清潔取暖規(guī)劃的目標是什么？是不是必須“煤改電”或“煤改氣”？主要靠財政補貼嗎？

[郭偉]非常感謝你提出這個問題，提得非常好。規(guī)劃里面已經(jīng)提出了清潔取暖率等目標，這里不再重復介紹。關(guān)于煤改電、煤改氣，清潔取暖并不是簡單的一刀切式的煤改電、煤改氣，而是對煤炭、天然氣、電、可再生能源等多種能源形式統(tǒng)籌謀劃，范圍也不僅僅局限于熱源側(cè)的單方面革新，而是整個供暖體系全面清潔高效升級。因此，清潔取暖工作必須突出一個“宜”字，宜氣則氣，宜電則電，宜煤則煤，宜可再生則可再生，宜余熱則余熱，宜集中供暖則管網(wǎng)提效，宜建筑節(jié)能則保溫改造。即使農(nóng)村偏遠山區(qū)等暫時不能通過清潔供暖替代散燒煤供暖的，也要重點利用“潔凈型煤+環(huán)保爐具”“生物質(zhì)成型燃料+專用爐具”等模式替代散燒煤。

清潔取暖確實有成本，對此，五年規(guī)劃提出了多項措施。資金方面，中央財政將充分利用現(xiàn)有可再生能源發(fā)展、大氣污染防治等資金渠道支持清潔取暖，鼓勵各地方創(chuàng)新體制機制，引導企業(yè)和社會加大資金投入。這當中我想強調(diào)，要嚴格甄別，就是對技術(shù)方案、生態(tài)保護、排放標準不合格的項目，不能給予補貼。另外在價格機制上要想辦法，綜合采取完善峰谷價格機制，居民階梯價格政策，這兩項政策包括電和天然氣。擴大市場化交易，降低取暖用氣、用電的成本，支持清潔取暖。當然我們也看到，在多數(shù)北方地區(qū)，如果只是通過財政補貼、行政降價完全覆蓋清潔取暖也不現(xiàn)實。

從本質(zhì)上來看，清潔取暖的內(nèi)在動力，是政策引導下取暖領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。政府運用財政、價格政策作為“藥引子”，建立良性市場環(huán)境，保障基本民生需求，落實重點環(huán)保任務(wù)；企業(yè)發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)市場優(yōu)化配置資源帶來的紅利，提高清潔供暖質(zhì)量；用戶建立綠色節(jié)約的現(xiàn)代化用能習慣，真正實現(xiàn)“企業(yè)為主、政府推動、居民可承受”。完全指望財政補貼、“等靠要”政策將無法做好清潔取暖，各地方必須深入挖掘潛力，勇于改革創(chuàng)新，根據(jù)實際情況探索出一套適合自身的清潔取暖模式。

[經(jīng)濟日報記者]2017年，棄水棄風棄光問題有所好轉(zhuǎn)，下一步將如何解決可再生能源消納問題？

[梁志鵬]解決棄水棄風棄光是可再生能源發(fā)展的一項重要工作。出現(xiàn)棄水棄風棄光問題不是最近一兩年的事情，而是有一個發(fā)展的過程，實際上也反映了我們能源發(fā)展和改革面臨的一些問題。

在過去的一年當中，國家發(fā)改委、國家能源局做了很多調(diào)研和政策研究，試點探索各方面的工作。剛才我在介紹可再生能源發(fā)展情況時也提到了，2017年，通過各方面共同努力，使棄水棄風棄光問題有了較大幅度的緩解，但是離可再生能源健康發(fā)展的要求還有比較大的差距。這里面既有技術(shù)方面的問題，也有基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題，還有管理、市場等方面的問題。我們發(fā)布了全國棄水棄風棄光總體情況的數(shù)據(jù)，但實際上，目前來看棄風主要集中在幾個地區(qū)：新疆和甘肅的棄風電量和棄風率都比較高；內(nèi)蒙古棄風率已經(jīng)降下來比較多，但是因為裝機量大，棄風電量還比較高；吉林、黑龍江主要是棄風率比較高。我們統(tǒng)計出的全國數(shù)據(jù)表現(xiàn)出總棄風率還比較高，但實際上，問題主要集中在這幾個局部地區(qū)，需要解決這幾個重點地區(qū)的問題。水電主要是西南水電送出問題。2017年，通過采取各方面措施，取得了比較好的進展。但2017年我們采取的主要是相對能馬上見效而且比較容易實施的措施，而今后解決問題的難度會不斷加大，還需要我們采取進一步的措施，才能有效解決棄水棄風棄光的問題。

黨的十九大報告提出推進綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)，作出了壯大清潔能源產(chǎn)業(yè)的重大任務(wù)部署，這為我們解決棄水棄風棄光問題指明了方向，提出了新的更高的要求。2018年，我們將主要抓好《解決棄水棄風棄光問題實施方案》的落實，并且研究進一步強化加大清潔能源利用的措施?？偟脑瓌t是要發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，更好地發(fā)揮政府作用，用改革創(chuàng)新的辦法來解決清潔能源消納的問題。

主要有這樣幾個方面措施：一是制定可再生能源中長期發(fā)展規(guī)劃，制定可再生能源發(fā)電成本下降的路線圖，實行可再生能源電力配額制，結(jié)合綠色電力證書交易體系，形成促進可再生能源生產(chǎn)和消費的新機制。在我們發(fā)布的《解決棄水棄風棄光問題實施方案》中也提到了，要實行可再生能源電力配額制，辦法會另行發(fā)布。目前相關(guān)工作正在推進中。二是結(jié)合可再生能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃中期評估和調(diào)整，優(yōu)化可再生能源發(fā)展的思路、布局和建設(shè)時序，加強可再生能源開發(fā)與能源、電力等規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。三是優(yōu)化電力系統(tǒng)調(diào)度運行，制定保障清潔能源優(yōu)先發(fā)電的實施細則，統(tǒng)籌水電流域綜合監(jiān)測和梯級聯(lián)合優(yōu)化運行，發(fā)揮電力系統(tǒng)的靈活性和大電網(wǎng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。四是加強調(diào)峰電源管理，加快調(diào)峰電源建設(shè)，推進煤電機組靈活性改造，嚴格規(guī)范自備電廠運行管理，提升電力系統(tǒng)的調(diào)峰能力，為可再生能源消納利用創(chuàng)造空間。五是深入推進電力市場化改革，推動現(xiàn)貨電力市場交易試點，開展跨省區(qū)的可再生能源電力現(xiàn)貨交易，加快推動輔助服務(wù)市場建設(shè)，以市場化方式促進清潔能源消納利用。

國家發(fā)改委和國家能源局將督促各?。▍^(qū)、市）和電網(wǎng)企業(yè)制定年度目標任務(wù)，采取多種措施，確保棄水棄風棄光電量和限電的比例逐年下降。特別強調(diào)一點，在2018年進一步明顯減少棄水棄風棄光電量，到2020年在全國范圍內(nèi)有效解決棄水棄風棄光問題。

[人民網(wǎng)記者]童司長剛才解讀了《關(guān)于推進電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》，能否再解讀一下實施意見的目的是什么？要取得什么樣的效果？其中最有效的措施是什么？

[童光毅]2016年12月9號，中央正式出臺了中發(fā)32號文，也就是推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見，這個意見從健全落實安全生產(chǎn)責任制、改革安全監(jiān)管監(jiān)察體制、建立安全預防控制體系等方面，提出了加強和改進安全工作的一系列重大改革舉措和任務(wù)要求?！兑庖姟返某雠_，充分體現(xiàn)了以習近平同志為核心的黨中央對安全生產(chǎn)工作的高度重視和以人民為中心的發(fā)展思想，是當前和今后一個時期全國安全生產(chǎn)工作的行動綱領(lǐng)?！兑庖姟芬蟾餍袠I(yè)各領(lǐng)域抓緊出臺具體政策措施?！秾嵤┮庖姟肪褪窃谶@樣的背景下出臺的。這里面還有另外一個背景，就是在2016年11月24日，電力行業(yè)出了一個冷卻塔的坍塌事故，死傷73人。正是在這個事故后，我們進行了有效的整改，所以在《意見》中，我們也整合了電力安全生產(chǎn)以及監(jiān)管工作出現(xiàn)的一些不適應和問題，做了一些整改。

基于這樣一個背景，按照全面落實黨中央和國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重大決策部署，全面總結(jié)近年來電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗與問題，全面完善電力安全生產(chǎn)的體制機制，全面提升電力安全生產(chǎn)應急和保障能力，促進我國電力安全生產(chǎn)領(lǐng)域的改革發(fā)展的目的，我們出臺了這個《實施意見》。

《實施意見》一共是十個方面五十條的內(nèi)容，包含290項具體措施。其中最為重要的一點就是提出了要完善電力安全監(jiān)管體系這樣一個思路，構(gòu)建上下聯(lián)動、相互支撐、無縫對接的電力安全監(jiān)管體系，形成齊抓共管的格局。在明確國家能源局的行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管責任的同時，要求地方各級政府電力管理等有關(guān)部門將安全生產(chǎn)工作作為行業(yè)管理的重要內(nèi)容。也就是說在這個文件之前，電力安全監(jiān)管體系主要是通過能源局到派出機構(gòu)到企業(yè)，意見出臺之后，這個體系由國家能源局到行業(yè)，同時也要求地方的電力管理有關(guān)部門共同來開展電力安全監(jiān)管工作，形成齊抓共管的局面。

[中國電力報記者]國家能源局如何利用12398能源監(jiān)管熱線接收的投訴舉報信息？

[向海平]謝謝你的提問。我們始終高度重視12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報信息的分析處理，同時也十分重視結(jié)果的研究運用。目前，著重做了以下四個方面的工作。

一是按照工作機制，及時處理投訴舉報事項，及時協(xié)調(diào)解決涉及人民群眾切身利益的問題。12398能源監(jiān)管熱線運行以來，在建章立制上，制定了一整套管理規(guī)范和實施細則，明確受理、調(diào)查、處理、反饋等閉環(huán)管理和責任制考核要求，為投訴舉報處理提供制度保障；在形成機制上，建立統(tǒng)一接收、屬地分理、依法受理、限時辦理、結(jié)果反饋、考核評價等工作機制，為妥善處理投訴舉報提供機制保障；在抓好落實上，采取網(wǎng)上實時監(jiān)測辦理進度，逐一回訪當事人是否滿意、定期考核“三率”（辦結(jié)率、回訪率、當事人滿意率）指標等措施，確保每件投訴舉報事項能夠得到及時、合理、高效、準確處理。

二是堅持定期通報，及時公布投訴舉報信息統(tǒng)計結(jié)果和投訴舉報事項處理情況。我們不斷加強投訴舉報信息的統(tǒng)計分析，歸納共性問題，查找典型問題，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果和事項處理情況及時向社會、向媒體公布。2017年，我們向社會公開發(fā)布全國通報12篇、區(qū)域性通報260篇，有效倒逼有關(guān)能源企業(yè)改善工作機制，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，加強設(shè)施建設(shè)，并有效提升了12398能源監(jiān)管熱線的社會知曉度。

三是堅持問題導向，針對普遍性和典型問題開展專項監(jiān)管。我們充分運用監(jiān)管約談、監(jiān)管通報和監(jiān)管報告等監(jiān)管措施，針對投訴舉報中比較突出的事項及反映問題比較集中的行業(yè)和地區(qū)，有針對性地開展專項監(jiān)管工作。

四是根據(jù)投訴舉報有關(guān)線索，嚴肅查處能源市場主體涉嫌違法違規(guī)行為。我們根據(jù)掌握的有關(guān)線索，對涉嫌存在違法違規(guī)行為的能源市場主體及時予以立案調(diào)查，嚴肅處理了一些違法違規(guī)行為。2017年，共立案查處能源市場主體違法違規(guī)行為144起。

[袁民]由于時間關(guān)系，今天的新聞發(fā)布會就到這里。本場發(fā)布會由新華網(wǎng)、國家能源局網(wǎng)站同步直播，通過中國政府網(wǎng)和國家能源局微信號轉(zhuǎn)載發(fā)布，感謝大家的關(guān)注。