江蘇升級版“陽光信訪”全覆蓋

去年首次實現(xiàn)“訪降網(wǎng)升”
江蘇升級版“陽光信訪”全覆蓋

今年起，江蘇居民可足不出戶信訪，通過網(wǎng)絡平臺隨時查詢辦理進度，實現(xiàn)“陽光信訪”一網(wǎng)通、全覆蓋。9日召開的全省信訪工作會議透露，升級后的“陽光信訪”平臺，縱向與國家、設區(qū)市、縣信訪系統(tǒng)無縫對接，橫向與省直部門協(xié)同聯(lián)動，做到一個渠道解決問題。

省信訪局傾力打造陽光信訪信息系統(tǒng)，為信訪群眾提供更加便捷高效服務。去年受理網(wǎng)上信訪同比上升54.8%，占總量50.1%，實現(xiàn)訪降網(wǎng)升，信訪結構更加優(yōu)化。今年元旦起，“陽光信訪”系統(tǒng)全面升級，突出方便性，增加網(wǎng)上信訪大廳、手機APP、微信信訪、自助信訪等功能；提高集成辦理度，增加內(nèi)容自動匹配、紙質信拍照轉文字、預警提醒語音播報、辦理流程指引等功能，避免“一信多投、一訪多辦”重復辦理，大幅度提升工作效率。

線上問題，最終要到線下解決。省信訪局向初次走訪群眾發(fā)放權益保障卡，全過程記錄信訪事項辦理情況，倒逼責任單位依法按政策解決問題。上半年，省信訪局將推出權益保障電子卡，以取代目前的紙質卡。同時，積極推進“訪調對接”，將信訪融入網(wǎng)格化管理，做到“件件有著落、事事有回音”。（楊昉）