云南：全省旅游投訴同比下降超七成

近日，記者從省旅游發(fā)展委員會獲悉：自去年4月15日 《云南省旅游市場秩序整治工作措施》施行至今年2月，云南旅游有效投訴同比下降76.8%。

自去年4月15日《云南省旅游市場秩序整治工作措施》出臺至今，全省各級各部門共查處涉旅案件1675件，罰款2150.64萬元。針對游客反映較多、意見較大的旅游購物，云南取消了旅游購物企業(yè)等級評定，將旅游購物店納入社會零售商品企業(yè)管理，收回全部166家旅游購物場所等級評定牌匾；嚴厲打擊旅游行業(yè)商業(yè)賄賂，共查處旅游行業(yè)商業(yè)賄賂24起，刑拘了購物店向旅行社商業(yè)賄賂案2名犯罪嫌疑人，宣判了一起“藥托”案，涉案4人均被判處有期徒刑1年緩刑2年。在開展市場整治的同時，我省積極探索建立旅游市場綜合監(jiān)管“1+3+N+1”新模式。目前，全省16個州市均建立旅游綜合監(jiān)管調度指揮部及指揮中心，共掛牌設立30支旅游警察隊伍、23個工商局旅游市場管理機構、155個旅游巡回審判機構，建立了旅游執(zhí)法履職監(jiān)督機制。2017年，全省旅游警察隊伍共出警62428人次，查處涉旅案件263件，行政拘留153人，刑事拘留54人。云南法院探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游審判”模式，在重點旅游景區(qū)和知名景點設立的旅游巡回法庭和審判點，全部上線百度地圖，一年來共審判旅游訴訟案31起。工商部門線上線下同時監(jiān)管，集中排查線索，對侵害游客合法權益、違反公平競爭原則的市場行為嚴格查處、重拳出擊，一年來共查處涉旅案件211件。另外，全省聯(lián)動建立的旅游執(zhí)法履職監(jiān)督機制，一年來共問責旅游市場整治中不作為、慢作為的黨組織7個，干部41人。（記者 儲東華）