云南省旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”

3月28日，記者從云南省旅游發(fā)展委員會(huì)獲悉，今年1至2月，我省接待游客1.15億余人次。其中，接待海外旅游者95.81萬(wàn)人次，接待國(guó)內(nèi)旅游者1.14億人次，同比增長(zhǎng)分別為14.31%和24.16%。前兩月，全省實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入1368.05億元，比去年同期增長(zhǎng)24.01%。云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

我省推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，全域旅游發(fā)展取得初步成效，跨境旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老、運(yùn)動(dòng)康體、自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地等新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。目前，我省正利用云南生態(tài)環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈的“大健康產(chǎn)業(yè)”，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)對(duì)海內(nèi)外游客的吸引力。同時(shí)，我省提出了以“云南只有一個(gè)景區(qū)、這個(gè)景區(qū)就叫云南”為目標(biāo)，全力推動(dòng)全域旅游發(fā)展。具體來(lái)看，全省進(jìn)一步深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力打造高品質(zhì)的旅游目的地，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)從單一景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)管理向綜合旅游目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變；著力打造特色鮮明的旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，推動(dòng)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由以觀光型為主向觀光旅游、休閑度假和各種專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品并重的復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變；著力加快信息網(wǎng)絡(luò)、道路交通和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)全省旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施邁上新臺(tái)階。

全力整治旅游市場(chǎng)秩序，旅游市場(chǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn)。據(jù)全國(guó)旅游投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，自2017年4月到今年2月，云南旅游有效投訴同比下降76.8%。為營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，我省堅(jiān)決斬?cái)嗦糜螛I(yè)灰色利益鏈條。取消了全省所有旅游定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所，讓旅游購(gòu)物回歸正常市場(chǎng)行為；嚴(yán)格禁止暗藏陷阱的不合理低價(jià)游，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)、欺詐消費(fèi)、商業(yè)賄賂等行為，查處了一大批案件，震懾了違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)決查處景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游違法違規(guī)行為。對(duì)景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游實(shí)施“負(fù)面清單”“一票否決”，堅(jiān)決清除旅游行業(yè)的“害群之馬”。堅(jiān)決壓實(shí)管理責(zé)任。針對(duì)省、州市、縣各級(jí)政府和旅游管理部門(mén)普遍存在的畏難情緒，不斷加大工作力度，強(qiáng)化責(zé)任和措施落實(shí)。通過(guò)相關(guān)舉措，云南旅游市場(chǎng)秩序整治效果明顯，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)基本沒(méi)有、一個(gè)大幅下降”，即原來(lái)鋪天蓋地、惡性競(jìng)爭(zhēng)的低價(jià)游基本沒(méi)有了，原來(lái)普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象基本沒(méi)有了，原來(lái)居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降。

依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，打造“智慧旅游”。本月初，“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)上線試運(yùn)行。平臺(tái)采用智能搜索、異構(gòu)大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，覆蓋游客在云南的游前、游中、游后全過(guò)程，為其提供全方位、全景式服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)依托“一中心、兩平臺(tái)”，即旅游大數(shù)據(jù)中心，游客服務(wù)平臺(tái)和旅游管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游資源重整、誠(chéng)信體系重構(gòu)，以及投訴處理機(jī)制重構(gòu)。依托該平臺(tái)，云南旅游將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“辦游客之所需、行政府之所為”，使游客在云南體驗(yàn)舒心自在的旅程。（記者 韓成圓 朱海）