國家信訪局：全國已有30個省份實現(xiàn)“掌上信訪”

新華社北京7月26日電（記者 白陽）目前，國家信訪局移動端信訪量已占網(wǎng)上信訪量七成以上，全國有30個省份實現(xiàn)網(wǎng)上信訪向“掌上信訪”延伸，網(wǎng)上信訪“最后一公里”正在逐步打通。這是記者從國家信訪局25日至26日舉辦的網(wǎng)上信訪工作推進會上獲悉的。

國家信訪局于2013年7月全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，并于2016年7月、9月開通手機信訪和微信信訪。據(jù)悉，5年來，網(wǎng)上信訪渠道持續(xù)拓寬，公開透明工作機制不斷完善，便民利民優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)。今年上半年，國家信訪局受理的網(wǎng)上信訪量已超過總量的50%，多個省份的網(wǎng)上信訪量也占比過半，網(wǎng)上信訪已然成為群眾信訪主渠道。

為更好地方便群眾，各地各部門在推動業(yè)務(wù)全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理過程全公開的同時，還大力推進網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、12345熱線及各類服務(wù)平臺的整合對接，減少群眾重復(fù)投訴。目前，全國信訪信息系統(tǒng)已基本實現(xiàn)國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級互聯(lián)互通，構(gòu)建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、督辦、評價于一體的全國網(wǎng)上信訪綜合應(yīng)用工作平臺，為打造“陽光信訪”新模式提供了保障。

國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示，當(dāng)前信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通覆蓋、資源共享的任務(wù)依然較重，信訪工作還面臨許多制約效能提升的問題，要著力加強信訪系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用，著力推動網(wǎng)信業(yè)務(wù)智能化升級，著力推動群眾訴求解決。

記者獲悉，下一步，國家信訪局將重點推進信息系統(tǒng)全覆蓋、推進信息系統(tǒng)與信訪業(yè)務(wù)深度融合及信息系統(tǒng)智能化開發(fā)應(yīng)用；抓住登記、受理辦理、答復(fù)和督查督辦等重點環(huán)節(jié)改進提升，提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平；落實簡易信訪事項快速辦理要求，加大網(wǎng)上信訪事項交辦督辦力度。國家信訪局今年還部署開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，集中力量解決一批久拖不決的問題，切實減少重復(fù)網(wǎng)上信訪存量。