我國美容行業(yè)填補服務認證標準空白

新華社北京12月12日電（記者 趙文君）我國美容行業(yè)有了服務認證標準，這將填補長期缺乏標準的空白。由中國質(zhì)量認證中心舉辦的2018健康美容服務認證體驗周活動12日在京拉開帷幕，通過在健康美容行業(yè)開展標準化認證工作，以質(zhì)量標準凈化行業(yè)環(huán)境、維護消費者權益，促進美容產(chǎn)業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。

國家市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長肖寒在體驗周活動上表示，建立美容服務機構及服務人員認證評級體系，一是充分發(fā)揮認證企業(yè)的標桿示范作用，二是有利于消費者獲得明確的服務體驗。

健康美容行業(yè)長期以來飽受爭議，管理不規(guī)范、缺乏標準，是行業(yè)面臨的普遍問題。目前全國在監(jiān)管部門登記的健康美容機構約2000家，實際上美容店鋪的數(shù)量遠不止這些。商家水平參差不齊，市場魚龍混雜，虛假宣傳乃至毀容案件頻發(fā)，給監(jiān)管增加了不小的難度。

中國質(zhì)量認證中心有關負責人游安君介紹，中心自2015年底啟動健康美容服務認證技術規(guī)范工作，經(jīng)過調(diào)研、技術咨詢、規(guī)范編寫、專家論證、制度構建等過程，于2017年開始進行認證試點工作，并于2018年初完成對10家試點美容機構的認證評估。雖然這一認證不屬于強制性認證，還是吸引了不少美容機構積極參與。

據(jù)介紹，健康美容服務認證試點以來，中心完成了一系列標準制訂等工作，并持續(xù)對現(xiàn)有的技術規(guī)范和實施規(guī)則進行調(diào)整，比如引入顧客對美容機構服務的實時體驗評價，進行服務一致性評估；對同一品牌下不同連鎖門店的服務效果進行評價。