春節(jié)期間多家銀行推出便民金融服務(wù)

新華社北京2月4日電（記者吳雨、李延霞）為在春節(jié)假日期間為廣大客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，多家商業(yè)銀行推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行。

在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間方面，工、農(nóng)、中、建4家大型商業(yè)銀行均表示，保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

工商銀行表示，在北京地區(qū)，除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。在上海、廣州，春節(jié)期間工行50%以上的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)也將對(duì)外營(yíng)業(yè)。

為客戶提供多渠道全天候服務(wù)，不少銀行的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等線上渠道可以提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，方便客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、手機(jī)充值、繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)。同時(shí)，多家銀行表示，已安排對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)和巡檢。

農(nóng)業(yè)銀行表示，春節(jié)期間，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的在行自助設(shè)備每日至少巡檢3次，離行自助設(shè)備至少1次，及時(shí)排除設(shè)備安全隱患或設(shè)備故障，保證自助設(shè)備提供安全高效的服務(wù)。同時(shí)，科學(xué)合理測(cè)算自助設(shè)備裝鈔、裝紙數(shù)量，避免因缺鈔、缺紙等情況造成設(shè)備停止服務(wù)。

春節(jié)期間正值移動(dòng)支付紅包交易高峰，支付交易量顯著增加。對(duì)此，建設(shè)銀行表示，已啟動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化及擴(kuò)容工作，并針對(duì)春節(jié)支付場(chǎng)景進(jìn)行多輪壓力測(cè)試，以確保交易平穩(wěn)處理，面對(duì)突發(fā)情況可應(yīng)對(duì)有方。

為滿足春節(jié)期間的客戶理財(cái)需求，不少銀行還推出了春節(jié)主題的專享理財(cái)產(chǎn)品，線上線下同步發(fā)售。工行推出“工迎新春”“故宮陪你過(guò)大年”等節(jié)慶主題存單，建行也在春節(jié)期間增加了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的布放。

各家銀行還針對(duì)客戶春節(jié)期間的旅游出行、購(gòu)物消費(fèi)等需求，推出多種特色服務(wù)。工行“融e購(gòu)”電商平臺(tái)準(zhǔn)備了大量年貨，提供特價(jià)機(jī)票供客戶選擇。建行則與物美等大型商戶合作，在客戶購(gòu)置年貨期間開(kāi)展支付優(yōu)惠活動(dòng)。

此外，春節(jié)期間客戶的資金安全也是銀行關(guān)注的重點(diǎn)。建行表示，將持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐工作，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)控專家7×24小時(shí)值守，開(kāi)展針對(duì)客戶的欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及釣魚(yú)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常高風(fēng)險(xiǎn)交易的實(shí)時(shí)控制。

工行相關(guān)人士提醒，目前銀行賬戶大都提供夜間鎖、地區(qū)鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能。沒(méi)有出境需求的客戶，可對(duì)名下的銀行卡設(shè)置境外鎖，避免境外盜刷。