北京市正式啟動“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務

市區(qū)兩級政務服務大廳開通服務專區(qū)
本市正式啟動“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務

為破解“企業(yè)對本市營商環(huán)境政策措施了解不全、理解不透、用不充分”的痛點和問題，幫助企業(yè)了解、理解、用好政策，提高政策覆蓋率和知曉度，昨天，本市正式啟動“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務。市、區(qū)兩級政務服務大廳開通服務區(qū)，首都之窗將開通政策咨詢互動入口，采用線上線下、宏觀解讀與微觀咨詢相結合的形式提供相關服務。

政務大廳開設講解專區(qū)

昨天上午，位于六里橋的市政務服務大廳三層B區(qū)開辟出一塊“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務島區(qū)，設16個咨詢窗口，針對世界銀行營商環(huán)境評價指標體系中企業(yè)開辦、辦理施工許可、登記財產(chǎn)、獲得電力、納稅、跨境貿(mào)易等政策問題，市政府相關部門駐市政務服務中心的審批人員一對一提供政策咨詢解答，為辦事企業(yè)提供便利。

十六區(qū)、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)政務服務大廳結合實際，將陸續(xù)開辟專門的政策服務區(qū)域（窗口），針對辦事企業(yè)遇到的常規(guī)問題和僅涉及單個部門的問題，窗口人員會面對面講解?！皩τ谏婕岸鄠€部門、環(huán)節(jié)較多的復雜問題，我們將打破部門壁壘，由窗口人員現(xiàn)場組織相關部門審批人員進行會商，共同為企業(yè)講解政策?！笔姓辗展芾砭窒嚓P負責人介紹。

對于企業(yè)關注度高的共性問題和難點問題，未來將不定期在政務服務大廳開設“營商環(huán)境政策大講堂”，邀請相關部門的相關負責同志、負責起草政策的起草者講解政策。市政務服務管理局將提前通過首都之窗等政府網(wǎng)站以及新媒體等向社會發(fā)布講課主題，企業(yè)、市民代表可報名參加，并可現(xiàn)場進行互動交流。

視頻微講堂回答問題

小微企業(yè)電力怎么接入？如何辦理領取護士資格證？不動產(chǎn)登記怎么一次辦好？針對企業(yè)市民的各類小微問題，市政務服務管理局將組織市政府各有關部門政策宣講人在網(wǎng)絡演播室進行政策講解，以小專題的方式，分別制作成兩三分鐘的政策解讀小視頻，在首都之窗和商業(yè)網(wǎng)站、手機客戶端發(fā)布傳播。同時，對于適合以圖表展示的內(nèi)容，配合視頻制作一圖讀懂、辦事操作流程圖，在首都之窗集成發(fā)布，輕松易讀、簡潔明了解讀政策。

為更好聚焦需求講政策，市、區(qū)兩級政務服務大廳將通過咨詢臺、征集海報、手冊等方式向辦事企業(yè)群眾征集問題建議，并在首都之窗等渠道開設“北京優(yōu)化營商環(huán)境政策問答”線上征集通道，對企業(yè)市民共性問題、難點問題、重點問題進行線上線下多種形式的解答。

線上開通政策咨詢互動入口

市政務服務管理局相關負責人透露，首都之窗近期將開通“優(yōu)化營商環(huán)境政策咨詢”互動入口，企業(yè)市民可在線提交政策咨詢問題，由各相關單位限時反饋。

“市民留下手機號，工作人員將盡快答復，能夠辦的立即辦，不能馬上辦的也會給出相關建議。”該負責人稱，還將開設政策解答滿意度評價，對有代表性的企業(yè)提問和意見建議，納入政務知識庫，以點帶面形成某類問題的問答矩陣。

首都之窗“優(yōu)化營商環(huán)境政策集成”欄目也將進一步升級，集中展示各單位出臺的政策內(nèi)容、解讀材料、培訓資料等，優(yōu)化搜索功能，便于企業(yè)市民快捷獲取、查找相關信息。（記者 任珊）