內(nèi)蒙古：用“智慧指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”

“4S店買純進口新車都憑什么手續(xù)辦理上牌業(yè)務呢？”

“需要提供購車發(fā)票、貨物進口證明、進口車關單、完稅證明、強制保險和車主身份證，到車管所驗車辦理。”

日前，網(wǎng)友寶的留言2個小時后便得到了車管所王警官的專業(yè)解答。記者登錄呼和浩特24小時警局微信公眾平臺發(fā)現(xiàn)，諸如網(wǎng)上兼職刷單被騙，補辦身份證、駕駛證需要什么材料，以及網(wǎng)友舉報車窗拋物等各類問題都得到了民警的認真回復。

呼和浩特24小時警局微信公眾平臺是依托“互聯(lián)網(wǎng)+警務”工作模式，將“警民溝通、信息發(fā)布、辦事服務、舉報投訴”融為一體的便民服務平臺，包括網(wǎng)上110、交管業(yè)務、戶政業(yè)務、出入境業(yè)務、行政審批、警務投訴等十幾個版塊，真正做到了警務工作有問必答、有求必應，實現(xiàn)警民溝通零距離、解決問題無死角。

黨的十九大賦予了新時代公安機關新使命，對新時代公安工作提出了新要求。全區(qū)公安機關牢記使命、不忘初心、忠實履職、無私奉獻，不斷推進公安工作與時俱進，將“為人民服務”的理念貫穿于各項工作始終。自治區(qū)公安廳緊緊圍繞國務院、公安部和自治區(qū)政府的一系列改革決策及工作部署，按照“大改革+微創(chuàng)新”的工作思路，認真貫徹落實“三化一高”新理念新標準新要求，加快服務型公安機關建設，全面打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，全面提升公安機關服務人民的能力和水平。

把不該管的事交出去，把該管的事管好，該服務的服務到位。烏海市公安局全力破解“開證明難題”，在全國首創(chuàng)“智慧檔案”，群眾可自助打印無違法犯罪記錄、家庭關系等17類證明，實現(xiàn)了“只進一扇門、最多跑一次”，用“智慧指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”。

錫林郭勒盟錫林浩特市公安局朝克烏拉派出所打造“牧民之家”服務模式，集合戶籍業(yè)務代辦、受困人員求助、法律咨詢服務、治安糾紛調(diào)解四大功能，倡導“暖心警務”，向牧民承諾隨時聯(lián)系得上，隨時進得來，隨時留得下，走出了一條牧區(qū)“放管服”改革新路。

3月29日，在烏蘭察布市興和縣城中心廣場警務方艙執(zhí)勤的民警接到群眾報警稱，有人在商場丟了錢包。民警查看監(jiān)控錄像后，鎖定并抓獲了犯罪嫌疑人。“看見這兒有警察，我就趕緊跑過來。”受害人張潤林說。烏蘭察布市公安局自主研發(fā)的61臺移動警務方艙，自2月28日在各個重要交通卡口投入使用以來，在服務基層實戰(zhàn)一線等方面發(fā)揮了重要作用，被群眾親切地成為“家門口的派出所”。移動警務方艙內(nèi)部配有警務辦公、通信、圖傳、照明系統(tǒng)及微波爐、飲水機等簡易生活設備，具備現(xiàn)場辦公指揮、應急通信、圖像4G傳輸、惡劣環(huán)境執(zhí)勤和LED宣傳等功能，并能與公安網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)?！拔覀円诒忝窭穹矫姘l(fā)揮移動警務方艙的最大功效，可為群眾提供信息查詢、交通違章處理、現(xiàn)場糾紛調(diào)解等便民服務，并配備了滅火器、急救包、牽引繩、簡易破拆工具等警用裝備，可第一時間受理處置群眾的報警求助?！睘跆m察布市公安局科技信息化支隊支隊長許焱介紹說。

扎實深化戶籍制度改革，實行農(nóng)牧業(yè)轉(zhuǎn)移人口在城鎮(zhèn)居住半年以上即可“零門檻”落戶政策；落實居住證制度，受理權限統(tǒng)一下放到旗縣級公安機關，申領時限縮短為5日；推進交通事故醫(yī)療費快速支付，保險賠款支付從以往的平均103個工作日縮短至最快3個工作日。落實國家移民管理局“只跑一次”辦證要求，開通綠色通道、自助辦理、網(wǎng)上預約、加急辦證、延時辦理等服務……截至2018年底，全區(qū)各盟市、旗縣（區(qū)）審批服務事項50%以上實現(xiàn)網(wǎng)上辦，50%以上實現(xiàn)馬上辦、就近辦，70%以上實現(xiàn)一次辦，全面取消沒有法律規(guī)定的證明材料，企業(yè)和群眾辦事提供材料減少30%以上。預計到2019年底，各盟市和旗縣（區(qū)）審批服務事項85%以上實現(xiàn)網(wǎng)上辦，80%以上實現(xiàn)馬上辦、就近辦，90%以上實現(xiàn)一次辦，企業(yè)和群眾辦事提供材料減少60%以上。

深入踐行“以人民為中心”的工作理念，全區(qū)公安機關“放管服”改革釋放出的一波波看得見、摸得著、享受得到的實惠，讓人民群眾有了更多獲得感和幸福感。（記者 陳春艷）