山東：10月底前完成市縣鄉(xiāng)三級(jí)“一窗受理”試點(diǎn)

新華社濟(jì)南5月14日電（記者 邵魯文）為推動(dòng)“一次辦好”改革再提速、再提效，山東省政府日前印發(fā)《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》，提出今年10月底前，基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)，2020年全面推開(kāi)。

山東省政府辦公廳副主任宮志遠(yuǎn)介紹，山東推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”共包括5個(gè)“一窗”，分別是升級(jí)“實(shí)體一窗”、整合“網(wǎng)上一窗”、優(yōu)化“掌上一窗”、做強(qiáng)“熱線一窗”、延伸“基層一窗”。同時(shí)，山東還將完善政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“群眾評(píng)”，倒逼服務(wù)承諾落實(shí)，評(píng)估結(jié)果定期向社會(huì)公布。

為保證“一窗受理”順利實(shí)施，山東還將加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，組織山東省直有關(guān)部門(mén)按系統(tǒng)梳理規(guī)范權(quán)責(zé)清單、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在省、市、縣三級(jí)，名稱、編碼、依據(jù)、類型、申請(qǐng)材料、辦理環(huán)節(jié)、流程和時(shí)限等要素統(tǒng)一。

宮志遠(yuǎn)說(shuō)，2019年底前，山東將在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，全面推行無(wú)償幫辦代辦。探索為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日辦理通道。提高政務(wù)大廳設(shè)施服務(wù)效能，積極推廣自助申報(bào)一體機(jī)，有條件的可建設(shè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)。

山東還將及時(shí)修訂相關(guān)規(guī)章制度，并在今年推動(dòng)出臺(tái)《山東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《山東省社會(huì)信用條例》《山東省電子政務(wù)和政務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法》，為深化改革掃清制度性障礙。