粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)開(kāi)通

日前，廣東省消委會(huì)與香港消委會(huì)、澳門消委會(huì)分別簽署了粵港、粵澳消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，正式開(kāi)通“粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)”。通過(guò)平臺(tái)，港澳消費(fèi)者可直接向廣東省消委會(huì)或珠三角9市消委會(huì)投訴，省內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于港澳的消費(fèi)投訴也可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”。

粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)開(kāi)通后，大灣區(qū)消費(fèi)投訴有了統(tǒng)一載體，今后廣東省內(nèi)及港澳消費(fèi)者均可以登錄平臺(tái)“一鍵投訴”，涉及大灣區(qū)的跨境消費(fèi)糾紛將由平臺(tái)統(tǒng)一轉(zhuǎn)給相關(guān)消委會(huì)跟進(jìn)處理。這是粵港澳消費(fèi)維權(quán)協(xié)作的一大突破，將在一定程度上解決困擾消費(fèi)者的跨境維權(quán)難題，有助于促進(jìn)三地消費(fèi)融合，高質(zhì)量推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)一體化建設(shè)。該平臺(tái)由廣東省消委會(huì)建設(shè)、管理，下一步將根據(jù)使用的情況，不斷優(yōu)化完善，不斷延伸拓展，爭(zhēng)取跨境投訴轉(zhuǎn)辦從灣區(qū)拓展到全省，服務(wù)更多消費(fèi)者。（記者 賀林平）