山西省實現(xiàn)12315“一號對外”

整合市場監(jiān)管投訴舉報5條熱線，6月1日起——
山西省實現(xiàn)12315“一號對外”

5月31日，記者從省市場監(jiān)管局12315投訴舉報平臺整合新聞通氣會上獲悉，從6月1日起，將原隸屬于工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、發(fā)展改革委價格監(jiān)督12358、知識產(chǎn)權(quán)12330等5條熱線和信息化平臺統(tǒng)一整合到12315投訴舉報平臺。至此，我省投訴舉報熱線實現(xiàn)12315“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”。

目前，全省11個市的5條熱線依托12315平臺已實現(xiàn)了互聯(lián)互通“一號對外、多線并存”。5條熱線接收到的投訴舉報信息都會統(tǒng)一匯集到12315平臺，由各市市場監(jiān)管局負責(zé)接聽和轉(zhuǎn)辦，由各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、基層所負責(zé)處置和反饋。

省市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，廣大人民群眾在發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報，全省各級市場監(jiān)管部門將嚴(yán)厲打擊各種經(jīng)濟違法違規(guī)行為，維護公平有序的市場競爭環(huán)境，切實維護廣大人民群眾的合法權(quán)益。

到2020年底，12315平臺將與市場監(jiān)管執(zhí)法辦案、應(yīng)急指揮處置、企業(yè)信用信息公示等市場監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、深度融合，構(gòu)成完整的市場監(jiān)管信息化平臺，推動形成智慧化市場監(jiān)管大格局。（記者 孟婷）