浙江：“減稅云課堂” 企業(yè)很受用

今年大規(guī)模減稅降費政策實施以來，為確保納稅人盡快掌握、了解政策，推進減稅降費政策措施落地見效，國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局依托全省統(tǒng)一的征納溝通平臺，搭建基于數(shù)據(jù)云的納稅人學(xué)堂，讓全省納稅人能夠“足不出戶”輕松學(xué)習(xí)減稅降費最新政策。2019年以來，全省各地市已有165萬納稅人加入網(wǎng)上納稅人學(xué)堂，享受“云上課堂”帶來的便捷服務(wù)。

打造“稅課超市”

隨時隨地學(xué)政策

“盡管在出差，但是稅務(wù)的課程一節(jié)不落，在高鐵上就能觀看納稅人學(xué)堂直播課程，沒時間還可以保存下來抽空看?！敝袊a(chǎn)舟山海洋漁業(yè)有限公司財務(wù)經(jīng)理王芳是稅務(wù)“云上課堂”的忠實觀眾，出差路上打開手機收看課程直播，并滿意地點了一個贊。

據(jù)悉，“云上課堂”與線下實體課堂結(jié)合，可隨心切換教學(xué)模式，突破了傳統(tǒng)課堂的時空限制，整合了多元化多類型的教學(xué)資源，擴大了受眾覆蓋面。同時，浙江省稅務(wù)局還將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于龐大的納稅人需求分析、涉稅信息數(shù)據(jù)分析上，通過建立“一體化”納稅服務(wù)平臺，分別設(shè)置“新手上路、新政解讀、減稅降費、優(yōu)惠政策、風(fēng)險提示”等專欄，由“業(yè)務(wù)骨干+社會力量”組成稅務(wù)培訓(xùn)專家團，設(shè)立多樣化的“稅課超市”，納稅人可以根據(jù)需求任意“選擇”。

統(tǒng)計顯示，自今年3月“云上課堂”正式上線以來，全省各地線上“稅課超市”已共享1207份學(xué)習(xí)資料，進行了133次線上培訓(xùn)，128萬余人次納稅人在線收看了減稅降費各類政策解讀課程。

線上“跨區(qū)直播”

聯(lián)合聯(lián)動看培訓(xùn)

6月申報期前夕，舟山港綜合保稅區(qū)的納稅人學(xué)堂，把一場由5000多家企業(yè)財務(wù)人員和1000多名稅務(wù)干部共同參與的減稅降費培訓(xùn)搬到了“線上”，在線直播的形式讓單次培訓(xùn)的受眾面迅速擴大。隨著直播的進行，越來越多的納稅人加入直播觀看?！斑@樣的線上直播方式，我們非常歡迎?。‖F(xiàn)在還可以觀看舟山地區(qū)稅務(wù)局舉辦的培訓(xùn)，省時方便，還能及時掌握更多政策?！苯鹑A今飛控股集團有限公司的財務(wù)總監(jiān)金群芳在自己辦公室觀看完直播后坦言，直播形式的課程讓他能夠更加通俗地理解政策、適用政策?！吧习肽旯揪拖硎艿狡栈菪詢?yōu)惠的20萬元稅收減免，我在申報過程中產(chǎn)生的不少疑問，在看直播時就得到了解答?！?/p>

據(jù)悉，“云上課堂”的課程直播目前已經(jīng)實現(xiàn)了跨區(qū)域聯(lián)動，更豐富的培訓(xùn)資源、更生動的培訓(xùn)案例和更無阻礙的課程交流，跨區(qū)域合作聯(lián)動真正實現(xiàn)“1+1>2”的效果。網(wǎng)上納稅人學(xué)堂的“減稅降費”專欄目前是納稅人最為關(guān)注的熱點欄目，僅這一個專欄就有718個課件，日均瀏覽量達到3744人次。

組建專業(yè)團隊

同城同心解疑問

為了使“云上課堂”的教學(xué)效果更有保障，浙江省稅務(wù)局進一步完善征納溝通平臺的智能機器人“稅小蜜”功能，保障智能機器人隨時能為納稅人提供咨詢難點問題、獲取稅收政策文件等“一站式”服務(wù)。自“稅小蜜”上線以來，已經(jīng)接待納稅人11萬余次，日均接待量達2394人次。

同時，浙江各地稅務(wù)部門還成立了專業(yè)問題解答團隊，如杭州拱墅區(qū)的“小稅滴”、金華永康的“小范問稅室”、舟山市局的“稅收政策輔導(dǎo)青年專家團”、臺州黃巖區(qū)的“稅小橘”、舟山市普陀區(qū)的“向俊工作室”……這些專家團隊依托業(yè)務(wù)骨干和社會化協(xié)作，注重稅企共同參與和體驗，改變傳統(tǒng)溝通方式，與納稅人建立一種前所未有的互動和密切度，不僅增進了學(xué)員和老師的課內(nèi)外互動，也使納稅人在學(xué)習(xí)過程中真心感受到貼心的服務(wù)和愉悅，形成了教學(xué)相長的良性模式。

浙江省稅務(wù)局納稅服務(wù)中心負責(zé)人表示，目前，浙江省稅務(wù)局正著手打造省市縣三級統(tǒng)一的集線上報名、直播、點播、在線咨詢、專題討論于一體的網(wǎng)上納稅人學(xué)堂。通過“云直播”結(jié)合線下講堂的培訓(xùn)宣傳方式，進一步節(jié)約企業(yè)時間成本，更好地推進減稅降費政策落實落細，讓納稅人應(yīng)享盡享政策紅利。（記者 秦正長）