江西省錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)辦理事項(xiàng)達(dá)129萬件

近日，江西天韻農(nóng)業(yè)開發(fā)股份有限公司法人代表何幼軍11時(shí)趕到省行政中心集中辦事大廳，12時(shí)18分辦理完行政確認(rèn)事項(xiàng)。7個(gè)工作日后何幼軍拿到了確認(rèn)書，他激動(dòng)地說：“真沒想到，快下班了，工作人員還加班給我辦完，而且效率高，我特意贈(zèng)送一面錦旗表達(dá)感謝?！庇浾邚氖≌?wù)服務(wù)辦獲悉，我省自1月1日開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)以來，每個(gè)非工作日有超2萬群眾享受改革便利，累計(jì)在雙休日、法定節(jié)假日辦理了129萬件各類事項(xiàng)，率先在全國實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

自2019年1月1日起，全省各地、各部門直接為企業(yè)和群眾提供與日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理窗口，在工作日中午、雙休日及法定節(jié)假日提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。為將錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，我省要求各地、各部門將錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)窗口名稱、地址、時(shí)間安排等對外公布，并開展暗訪督查。省政務(wù)服務(wù)辦采取每周一調(diào)度、每月一分析的方式，督促全省各級各類辦事大廳持續(xù)改善錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)方式，提升服務(wù)效率。

全省各地涌現(xiàn)出不少好的做法。如在省行政中心集中辦事大廳內(nèi)，進(jìn)駐的8家單位，工作日中午各安排一名工作人員值班，雙休日、法定節(jié)假日設(shè)立1個(gè)綜合值班窗口和1個(gè)數(shù)字證書值班窗口，同時(shí)開通預(yù)約電話和預(yù)約郵箱，做到企業(yè)群眾辦事隨到隨辦；認(rèn)真梳理可提供延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)208項(xiàng)，并印制成冊，“一對一”對窗口人員培訓(xùn)，使每名窗口工作人員都能夠熟練掌握208項(xiàng)事項(xiàng)的收件標(biāo)準(zhǔn)和程序；同時(shí)，將線下延時(shí)服務(wù)延伸到線上服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該廳已累計(jì)提供延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)537件，群眾獲得感進(jìn)一步提升。（記者 楊碧玉)