文化和旅游部：多方聚力維護(hù)A級(jí)景區(qū)金字招牌

文化和旅游部日前在京召開2019年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議，通報(bào)了5A級(jí)景區(qū)存在的一些問題，要求加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力，做好分級(jí)管理，加強(qiáng)部門對(duì)接，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展宣傳引導(dǎo)。這是文化和旅游系統(tǒng)開展自我革新的重要舉措之一。

安徽省文化和旅游廳黨組書記、廳長(zhǎng)袁華表示，電視電話會(huì)議之后，安徽文旅系統(tǒng)各級(jí)各單位協(xié)同協(xié)作，聯(lián)動(dòng)部署景區(qū)提質(zhì)升級(jí)工作，同時(shí)，蚌埠、亳州、滁州、蕪湖等市分別召開專題會(huì)議。安徽將對(duì)所有A級(jí)景區(qū)及準(zhǔn)備加入的新景區(qū)進(jìn)行普查，進(jìn)一步梳理發(fā)展中存在的問題和短板，制定工作舉措，切實(shí)以問題為導(dǎo)向，找準(zhǔn)景區(qū)質(zhì)量提升的著力點(diǎn)，并形成常態(tài)化，建立省、市、縣全部監(jiān)管的工作機(jī)制。

廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳黨組書記、廳長(zhǎng)甘霖提出，廣西文化和旅游系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力，做好分級(jí)管理，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展宣傳引導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)A級(jí)旅游景區(qū)品牌形象，促進(jìn)本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量的提高，不斷提升壯美廣西旅游服務(wù)管理水平。

上海市文化和旅游局副局長(zhǎng)張旗表示，上海將根據(jù)全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議要求，組織各區(qū)、各景區(qū)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)；市、區(qū)兩級(jí)文化旅游部門做好“店小二”，幫助A級(jí)景區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量方面找對(duì)策、想辦法，督促全市A級(jí)景區(qū)從“大處著眼、小處著手”，打造更多的精品項(xiàng)目。

在此次電視電話會(huì)議上，沈陽(yáng)市植物園被通報(bào)批評(píng)。遼寧省文化和旅游廳高度重視，緊急約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，研究查找癥結(jié)。

隨后，遼寧省文化和旅游廳及沈陽(yáng)市文化旅游和廣播電視局共同組成調(diào)查組，赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。遼寧省文化和旅游廳提出，要做好分級(jí)管理，加強(qiáng)部門對(duì)接，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)決徹底全面整改。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強(qiáng)全省旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作，給游客提供一個(gè)舒適、方便、整潔的環(huán)境和場(chǎng)所。

南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院馬曉龍教授表示，文化和旅游部要求加強(qiáng)協(xié)作，凝聚合力，關(guān)鍵是各級(jí)管理部門要統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動(dòng)，把景區(qū)質(zhì)量提升上升到關(guān)乎百姓福祉、關(guān)乎為游客服務(wù)初心的高度，在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，按照分級(jí)管理的制度設(shè)計(jì)要求，打破地方保護(hù)主義的狹隘思維，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，加強(qiáng)景區(qū)升級(jí)和退出機(jī)制的常態(tài)化執(zhí)行力度。廣泛吸納社會(huì)力量參與決策過程，從而實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，凝聚全社會(huì)力量共同推動(dòng)景區(qū)質(zhì)量提升，共同維護(hù)A級(jí)景區(qū)這個(gè)金字招牌。

“加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力”的各項(xiàng)部署在景區(qū)層面也得到了積極回應(yīng)。如，北京市延慶區(qū)八達(dá)嶺特區(qū)辦事處主任王鐵林介紹，八達(dá)嶺特區(qū)辦事處近日正式接管了八達(dá)嶺古長(zhǎng)城和八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城，這從體制機(jī)制上為八達(dá)嶺景區(qū)品質(zhì)提升提供了保障。在協(xié)同協(xié)作方面，八達(dá)嶺景區(qū)近年來進(jìn)行了諸多實(shí)踐，如2019北京世園會(huì)正在延慶舉辦，“世園+長(zhǎng)城”成為不少游客暑假到延慶旅游的首選路線。為此，景區(qū)積極聯(lián)動(dòng)世園會(huì)，從售票服務(wù)、交通保障和景觀建設(shè)等方面多措并舉，為游客提供方便。八達(dá)嶺景區(qū)內(nèi)設(shè)有“八達(dá)嶺—世園會(huì)”旅游交通專線，讓游客“登城+游園”出行更便捷。（采訪組成員：李遠(yuǎn)峰、鄺偉楠、丁寧、周鳳文、李志剛 執(zhí)筆：李志剛）