湖北推進(jìn)家政信用體系建設(shè)

9月25日，省商務(wù)廳在漢召開湖北省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)班，加快推進(jìn)家政信用體系建設(shè)，并實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度。

數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，我省家政服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)約3.6萬家，比上年同期增長約20%。家政服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，但企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展并不均衡。據(jù)省商務(wù)廳內(nèi)貿(mào)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題，迫切需要建立一套完整真實的家政服務(wù)員和企業(yè)信用檔案。

為此，我省將依托商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺，為家政企業(yè)和家政服務(wù)員建立信用檔案。以家政服務(wù)員為例，信用檔案包括個人基本信息、來自家政企業(yè)的職業(yè)信息、商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息等，經(jīng)過家政員授權(quán)同意，消費(fèi)者可以直接查閱，并以此選擇家政服務(wù)。

目前，我省已有100多家家政企業(yè)和約2萬名家政服務(wù)員完成信用信息錄入，湖北重點家政企業(yè)2個月內(nèi)將全部錄入完畢。

為提升用戶體驗感，我省還將開展家政服務(wù)員技能培訓(xùn)。除了對新上崗家政服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗家政服務(wù)員每兩年至少“回爐”培訓(xùn)1次，以更好適應(yīng)崗位需要。

以家政服務(wù)信用體系建設(shè)為基礎(chǔ)，我省將探索建設(shè)家政服務(wù)領(lǐng)域信用“紅黑名單”，對于信用好的家政企業(yè)和家政服務(wù)員納入“紅名單”，引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時優(yōu)先考慮；對于服務(wù)水平低下、收費(fèi)混亂、售后服務(wù)保障難等問題企業(yè)和個人納入“黑名單”，實施失信懲戒。在信用信息錄入工作中弄虛作假的企業(yè)和個人，也將納入“黑名單”。（記者艾紅霞、通訊員王一凡、譚珺、實習(xí)生唐爭鳴）