第二屆進(jìn)博會(huì)，上海準(zhǔn)備好了

更一流的保障水準(zhǔn)，更卓越的服務(wù)品質(zhì)——
第二屆進(jìn)博會(huì)，上海準(zhǔn)備好了

第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)各項(xiàng)籌備工作已經(jīng)進(jìn)入最后沖刺階段，上海正以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)精益求精、持續(xù)作戰(zhàn)，對(duì)城市服務(wù)保障各項(xiàng)工作全方位再完善、再提升，確保第二屆進(jìn)口博覽會(huì)取得圓滿成功。

目前，第二屆進(jìn)口博覽會(huì)場(chǎng)館改造、道路建設(shè)、市容景觀等各項(xiàng)工程已基本完成，正處于密集布展階段，參與國(guó)家展的64個(gè)國(guó)家已進(jìn)場(chǎng)搭建展臺(tái)。相關(guān)職能部門加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，第一時(shí)間幫助解決布展中出現(xiàn)的問(wèn)題，把各項(xiàng)工作進(jìn)一步抓深抓細(xì)抓實(shí)，確保布展工作順利完成、展品展示精彩亮相。

上海對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，整體謀劃、一體推進(jìn)，統(tǒng)籌做好區(qū)域環(huán)境改造、公共設(shè)施完善、交通路線優(yōu)化等各項(xiàng)工作，全面提升區(qū)域功能品質(zhì)，努力使中外展商、廣大觀眾在這里有便捷通暢的出行體驗(yàn)，隨處可見(jiàn)賞心悅目的風(fēng)景。

上海市公安局按照“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、即停即走”理念，通過(guò)高科技手段和內(nèi)部挖潛，努力為觀眾提供更寬松便捷的觀展環(huán)境。新開(kāi)辟5個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)，觀眾下車步行較短路程即可到達(dá)安檢口。為減輕國(guó)家會(huì)展中心西側(cè)客流壓力，今年會(huì)場(chǎng)東側(cè)構(gòu)建了立體交通體系，可從主會(huì)場(chǎng)步行至虹橋樞紐及周邊商辦區(qū)。

始終繃緊安全這根弦不放松，上海堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步排摸隱患、落實(shí)細(xì)節(jié)、查漏補(bǔ)缺，全面強(qiáng)化安全保障各項(xiàng)措施。特別是用好現(xiàn)代信息技術(shù)，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等筑牢安全防線、精準(zhǔn)精細(xì)管理，確保展會(huì)運(yùn)行安全有序。安保指揮中心還制定了突發(fā)情況處置、場(chǎng)內(nèi)客流疏導(dǎo)等預(yù)案。

此外，第二屆進(jìn)口博覽會(huì)推出了一系列優(yōu)化措施，力爭(zhēng)做到現(xiàn)場(chǎng)工作人員更為訓(xùn)練有素，服務(wù)保障更為周到細(xì)致，參展體驗(yàn)更為舒適便捷。

第二屆進(jìn)口博覽會(huì)期間，地鐵出入口、安檢區(qū)、登錄點(diǎn)等各個(gè)重要部位將設(shè)置形式多樣的標(biāo)識(shí)指引，通過(guò)連續(xù)性的指引，便于參展客商順利入館。

人工導(dǎo)覽志愿者達(dá)到5881人，其中負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)的3653人，比首屆增加50%。翻譯服務(wù)從增設(shè)翻譯服務(wù)點(diǎn)、增派翻譯人員和增加翻譯設(shè)備等方面著手保障。展館現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了3個(gè)80平方米的觀眾休息區(qū)，增加熱水供應(yīng)；設(shè)置了7個(gè)貿(mào)易洽談區(qū)，方便參展商和采購(gòu)商進(jìn)行商務(wù)溝通；設(shè)置了7個(gè)聯(lián)合辦公室，可提供包括展區(qū)租賃在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。

展館現(xiàn)場(chǎng)還將增設(shè)20個(gè)中英雙語(yǔ)的“進(jìn)寶機(jī)器人”，支持信息廣播和查詢功能；機(jī)器人會(huì)自動(dòng)識(shí)別人物并說(shuō)出歡迎語(yǔ)，就展區(qū)分布、活動(dòng)安排、交通信息等情況提供咨詢問(wèn)答，為現(xiàn)場(chǎng)綜合導(dǎo)覽的服務(wù)工作提供有力支撐。

餐飲服務(wù)也進(jìn)行了優(yōu)化，餐飲供應(yīng)量更大，單日餐飲供應(yīng)量將超過(guò)25萬(wàn)份，較去年提升10%，還額外準(zhǔn)備了預(yù)包裝食品用于應(yīng)急補(bǔ)充；參與的餐飲服務(wù)商更多，今年有140家服務(wù)商參與整體保障，可以滿足不同國(guó)家、不同口味的餐飲需求；餐飲的分布區(qū)域更廣，除在展館中央位置的商業(yè)廣場(chǎng)就餐外，今年還在北廣場(chǎng)、虹館、展區(qū)等區(qū)域增設(shè)了臨時(shí)餐飲及咖啡區(qū)，方便來(lái)賓就近用餐。

上海進(jìn)一步健全進(jìn)口博覽會(huì)執(zhí)委會(huì)的工作機(jī)制，與城市服務(wù)保障機(jī)制實(shí)現(xiàn)高度融合、協(xié)調(diào)順暢。目前，上海正抓緊最后時(shí)間，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行全面的再排摸、再檢查、再落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行再檢視、再深化、再細(xì)化，發(fā)現(xiàn)和修正問(wèn)題掛圖作戰(zhàn)、逐項(xiàng)銷號(hào)、加快推進(jìn)。（記者 沈則瑾）