河北滄州：為讓群眾辦事更為簡(jiǎn)便 部門(mén)“一把手”親身體驗(yàn)

新華社石家莊11月13日電（記者 王民、馮維?。拔襾?lái)這趟就是想知道現(xiàn)在人民群眾找政府辦事到底難不難。”幾天前，河北省滄州市行政審批局局長(zhǎng)林懷仁來(lái)到滄州市政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)辦事流程，他以一名普通辦事群眾的身份暗中體驗(yàn)辦事流程早已不是第一次。

今年7月，滄州市印發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“辦事難”進(jìn)行切身體驗(yàn)的通知》，要求全市19個(gè)承擔(dān)行政審批和具有行政許可職能的市直部門(mén)“一把手”和相關(guān)負(fù)責(zé)人，以普通辦事群眾的身份，選取一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，從事前咨詢(xún)到表格填寫(xiě)，從排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，跑完審批全流程，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問(wèn)題。

林懷仁第一次的體驗(yàn)，選取了食品生產(chǎn)許可證核發(fā)事項(xiàng)。這一試還真試出了不少問(wèn)題，比如，注冊(cè)使用“智慧滄州”App時(shí)有閃退現(xiàn)象，在線(xiàn)提交資料顯示失敗卻不告知失敗原因，手機(jī)上傳文件支持的格式不夠多，頁(yè)數(shù)多的文件逐頁(yè)拍攝上傳很麻煩。

“這些實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，事關(guān)辦事效率，事關(guān)群眾滿(mǎn)意度，不親身體驗(yàn)，還真是很難發(fā)現(xiàn)?！绷謶讶收f(shuō)，自己在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題，就立刻組織工作人員進(jìn)行了整改。

通過(guò)體驗(yàn)整改，滄州市行政審批局協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)升級(jí)了“智慧滄州”App，對(duì)現(xiàn)有行政審批、行政許可工作中涉及的140個(gè)大項(xiàng)、258個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化提升，事項(xiàng)申請(qǐng)材料壓減了640件，整體壓縮了33.9%。

截至目前，滄州市19個(gè)承擔(dān)行政審批和具有行政許可職能的市直部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，共參與體驗(yàn)審批許可事項(xiàng)40余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題50余個(gè)，提出整改意見(jiàn)和建議80余條，各部門(mén)行政審批、行政許可事項(xiàng)均在不同程度上得到了優(yōu)化，群眾辦事更為簡(jiǎn)便快捷了。