北京市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)

日間上門陪護(hù)每小時(shí)40元；上門助浴或床上擦浴每小時(shí)80元；陪伴就醫(yī)包括取號(hào)、就診、化驗(yàn)、繳費(fèi)等，按小時(shí)收費(fèi)和全程收費(fèi)不等……以后，家里老人有生活照料、醫(yī)療護(hù)理、家居用品，甚至出門旅游等方面的需求，不用再發(fā)愁找不著“服務(wù)源”了，老人及家人都可以在手機(jī)上一鍵下單解決。

昨天下午，全市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)“怡親安安”在京啟動(dòng)試點(diǎn)，首批輻射全市10個(gè)區(qū)78個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老人打造“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)基地。

北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、協(xié)會(huì)居家養(yǎng)老專業(yè)委員會(huì)主任袁芳介紹，北京“三邊四級(jí)”就近養(yǎng)老服務(wù)布局已經(jīng)基本形成，但在滿足老年人剛性需求和多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的問題上，仍然存在許多堵點(diǎn)、難點(diǎn)。此次啟動(dòng)服務(wù)的“怡親安安”社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，就是為了解決老年人家庭、養(yǎng)老服務(wù)提供商、養(yǎng)老服務(wù)驛站之間供需信息不對稱的情況，為老人提供精準(zhǔn)服務(wù)。這也是北京首個(gè)以養(yǎng)老服務(wù)為主、以老年用品為輔的養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)。

目前，已上線的5項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)包括：生活照護(hù)、保姆護(hù)工、醫(yī)療保健、居家改造、文旅康養(yǎng)，5大主題涉老產(chǎn)品包括：床上用品、衛(wèi)浴用品、代步用品、生活用品、生鮮食品等。

記者看到，已上線的為老服務(wù)內(nèi)容均細(xì)致分類。整體服務(wù)分為“上門”和“站內(nèi)”兩大部分。老人或家屬通過掃描二維碼，關(guān)注小程序后，選擇就近的驛站，即可預(yù)約下單。驛站可以提供的服務(wù)就可以直接派工安排服務(wù)，驛站不能提供的則向服務(wù)商派單，由服務(wù)商提供入戶服務(wù)。

上門照護(hù)服務(wù)中，除了上門送餐、助浴、清洗衣物、打掃衛(wèi)生常規(guī)服務(wù)外，還提供傷口拆線和壓瘡、吸痰、鼻飼等專業(yè)護(hù)理，以及個(gè)性化的陪伴拜訪、購物服務(wù)。同時(shí)，中度及重度失能老人的專業(yè)照護(hù)服務(wù)也可在線下單。

而且，老年人常用康輔具也不用再“滿世界淘換”了，從護(hù)理床、輪椅、衛(wèi)浴輔具等“大件兒”，到放大鏡、無線遙控插座等“小件兒”，平臺(tái)上都已基本齊備。

記者注意到，平臺(tái)服務(wù)從幾十元到上萬元不等。市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老人在下單養(yǎng)老服務(wù)驛站提供的生活照料、助餐助潔等19類納入服務(wù)流量補(bǔ)貼的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，均可使用北京通—養(yǎng)老助殘卡，享受老年服務(wù)補(bǔ)貼。

袁芳介紹，該平臺(tái)建立備案管理、準(zhǔn)入退出、質(zhì)量監(jiān)管、投訴處理等機(jī)制。簽約的服務(wù)商、供應(yīng)商主要是從北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的200多家會(huì)員單位中，篩選出適合的服務(wù)產(chǎn)品，均經(jīng)過審核，且服務(wù)商提供給平臺(tái)的價(jià)格要低于市場價(jià)格。目前，包括服務(wù)商、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)清單都向北京市民政局進(jìn)行了備案。

同時(shí)，平臺(tái)制定糾紛解決機(jī)制和退出機(jī)制。入駐平臺(tái)的服務(wù)商、供應(yīng)商要繳納保證金，一旦發(fā)生侵害老年人權(quán)益的問題，要先行賠付，不能讓老年人的權(quán)益受到損害。如果企業(yè)產(chǎn)品確實(shí)損害了老年人權(quán)益，將被即刻清除。

平臺(tái)從昨日正式上線，先期僅選取部分養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品供應(yīng)商，在全市70多家養(yǎng)老驛站進(jìn)行運(yùn)營試點(diǎn)。明年3月開始，將通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善方案后向全市養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等鋪開。（記者 金可）