黑龍江省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線

記者從省通信管理局獲悉，自27日起，我省移動(dòng)通信用戶“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)正式上線，這標(biāo)志著全省手機(jī)用戶在號(hào)碼保持不變的前提下，可以選擇在移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商中自由切換。

目前我省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，截至發(fā)稿，我省已成功發(fā)放授權(quán)碼3457個(gè)，成功攜轉(zhuǎn)用戶1710個(gè)。省聯(lián)通、省移動(dòng)、省電信縣級(jí)以上921家自有營(yíng)業(yè)廳均可辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)。衛(wèi)星電話、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼（例如網(wǎng)號(hào)為1349、174、170、171、162、165、167）等暫不支持“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。

據(jù)介紹，今年3月“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作啟動(dòng)實(shí)施，8個(gè)月的時(shí)間里，全省通信行業(yè)齊心協(xié)力對(duì)傳統(tǒng)電話網(wǎng)、l ms網(wǎng)絡(luò)、短信網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行改造，在不同運(yùn)營(yíng)商間開展大量網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間測(cè)試，完成測(cè)試用例653項(xiàng)，省聯(lián)通、省移動(dòng)、省電信累計(jì)投資近億元。

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是一項(xiàng)通信服務(wù)，省通信管理局堅(jiān)持“1+3”的政策引導(dǎo)，“1”是指一部《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，“3”是指三家基礎(chǔ)電信企業(yè)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)主體責(zé)任，推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施。成立41人組成的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作專班，實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行用戶體驗(yàn)式督查。試運(yùn)行過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的宣傳不醒目、服務(wù)流程不清晰、交互信息不規(guī)范等問題提出整改意見，相關(guān)企業(yè)快速落實(shí)整改。并要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要不斷完善服務(wù)舉措，做好用戶攜入攜出等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)提示，確保用戶辦理業(yè)務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，為用戶提供暢通的攜轉(zhuǎn)服務(wù)。下一步將在全省范圍內(nèi)深入進(jìn)行督查檢查，對(duì)存在服務(wù)不到位等問題，及時(shí)督辦解決。

建議廣大電信用戶在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”前，根據(jù)自身實(shí)際需求客觀、理性選擇運(yùn)營(yíng)商。辦理過程中，任何環(huán)節(jié)存在疑問，均可第一時(shí)間撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線，聯(lián)通用戶撥打10010、移動(dòng)用戶撥打10086、電信用戶撥打10000。（記者 閆一菲 宋晨曦）