廣東：“粵省事”實(shí)名用戶突破2500萬

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，“粵省事”實(shí)名注冊用戶躍增至2511.6萬，業(yè)務(wù)辦理量突破4.4億，日均訪問量超過1500萬，已成為國內(nèi)用戶群體規(guī)模最大、業(yè)務(wù)集成度最高、應(yīng)用便利度最高、用戶活躍度最高的移動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。如今平均每4個廣東人，就有1人在使用“粵省事”。

上線近千項政務(wù)服務(wù)

80%以上實(shí)現(xiàn)“零跑動”

再過一周時間，2020年全國春運(yùn)就將正式拉開大幕，而廣東居民可以享受到一項貼心的掌上便民服務(wù)：只要動動手指打開手機(jī)上“粵省事”服務(wù)平臺，就可以實(shí)時掌握全省公路客運(yùn)、鐵路、民航的出行信息。

不僅如此，從出生證、駕駛證到護(hù)照和港澳通行證等電子證明開通，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開具電子稅票到辦理殘疾人證等各項證明，從查詢公務(wù)員招考信息到舉報身邊的消防隱患……這些與群眾日常生活息息相關(guān)的民生政務(wù)服務(wù)，都可以在“粵省事”上搞定。

作為全國首個依托微信的移動政務(wù)服務(wù)平臺、廣東“數(shù)字政府”改革的首個重要成果——“粵省事”，還可以關(guān)聯(lián)身份證、社保、駕駛證等67類電子證照，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手”就帶齊所有證照。

目前，平臺上線服務(wù)事項從最初的142項增至986項，辦理類事項占比61%，82%的事項辦理實(shí)現(xiàn)“零跑動”。平臺實(shí)名用戶達(dá)2511.6萬人。據(jù)統(tǒng)計，“粵省事”流量已占微信政務(wù)類總流量的35%以上。

據(jù)介紹，“粵省事”之所以能一攬子解決辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，關(guān)鍵在于依托了廣東“數(shù)字政府”改革集約化建設(shè)模式和一體化基礎(chǔ)支撐平臺。

“粵省事”在全國率先實(shí)現(xiàn)群眾日常高頻政務(wù)服務(wù)應(yīng)用所需的全部公安人口核心數(shù)據(jù)信息共享，快速整合業(yè)務(wù)部門信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并以此為突破口，建立起全省統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，通過“實(shí)名+實(shí)人”或“實(shí)名+密碼”進(jìn)行身份認(rèn)證核驗(yàn)單點(diǎn)登錄，將個人的身份信息與政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)，有效突破了網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證對在線政務(wù)服務(wù)的掣肘，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦”。

推出十大服務(wù)專區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)供給

“我今年不打算回老家過年，計劃把父母接過來，利用假期帶著二老去周邊有特色的地方旅游?！痹趶V州工作的王女士說，“我的攻略都是在‘粵省事’上查的，上面的信息非常全，而且已經(jīng)分好類，不需要再去其他平臺找了，非常省事?！?/p>

王女士所說的是“粵省事”上的“少數(shù)民族旅游服務(wù)專區(qū)”，包含旅游攻略、景點(diǎn)信息查詢、節(jié)慶活動查詢等在內(nèi)的共10個事項。其中旅游景點(diǎn)和路線覆蓋親子、情侶等6大人群，涵蓋周末游、戶外體驗(yàn)、采風(fēng)3種主要出游方式，策劃了民族風(fēng)情、自然風(fēng)光、民俗活動等10種路線玩法。

據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自上線以來，“粵省事”從用戶思維出發(fā)，以辦成一件事為目的，針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項開展系統(tǒng)梳理，匯聚了包含戶政、公積金、社保、醫(yī)保等領(lǐng)域省級統(tǒng)籌的高頻服務(wù)事項，先后推出了公安、人社、教育、法律、粵港澳大灣區(qū)、智慧出行、少數(shù)民族等十大服務(wù)專區(qū)，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“上菜”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)供給。

與此同時，在充分發(fā)揮“數(shù)字政府”一體化平臺優(yōu)勢和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，各地也結(jié)合實(shí)際對“粵省事”服務(wù)開展創(chuàng)新，上線了更多與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)。

比如，居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)在惠州等15個地市接通后，又在本地拓展出繳費(fèi)管理、多種社保證明開具、失業(yè)保險待遇領(lǐng)取等26項服務(wù)；肇慶、珠海和陽江等市在公共服務(wù)領(lǐng)域深度挖掘項目與“粵省事”平臺對接，推出電子星湖卡、一鍵找?guī)?、停車查詢和繳費(fèi)等精品應(yīng)用，有效提升了平臺在地市服務(wù)群眾的廣度和深度。

“我們在‘粵省事’平臺建設(shè)過程中，始終強(qiáng)化政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維、流量思維、跨界思維引入平臺建設(shè)全過程，堅持用戶為中心的原則，以群眾‘愛不愛用、好不好用’來篩選梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項，從用戶體驗(yàn)的角度改進(jìn)政務(wù)服務(wù)設(shè)計?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“粵省事”平臺年內(nèi)服務(wù)事項總數(shù)將超1500個

2018年以來，廣東按照國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)部署，從全局觀、整體觀的視角，率先實(shí)現(xiàn)了電子證照、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務(wù)中的全景化應(yīng)用。通過集約化建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)省市縣三級跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通，極大提升了行政效能和政務(wù)服務(wù)效率。

據(jù)介紹，2020年我省將深入貫徹黨的十九屆四中全會關(guān)于推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的決策部署，貫徹落實(shí)省委、省政府部署要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)夯實(shí)“數(shù)字政府”基礎(chǔ)支撐能力，以群眾辦事“少填、少報、少跑、少帶、快辦”為目標(biāo)，建設(shè)與推廣并重，進(jìn)一步提升平臺服務(wù)功能深度和覆蓋范圍。

省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下一步將借助金融機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)等單位基層窗口多的優(yōu)勢，合作推出更多與群眾日常生活密切相關(guān)的生活服務(wù)，以提升“粵省事”平臺在基層的覆蓋面，將“數(shù)字政府”支撐能力向基層延伸。同時，持續(xù)開展應(yīng)用創(chuàng)新，圍繞群眾使用需求繼續(xù)打通一批部門垂直管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，繼續(xù)協(xié)調(diào)推動交通、民政、醫(yī)療、教育、水電氣等重點(diǎn)領(lǐng)域新增更多的高頻民生服務(wù)事項上線“粵省事”，鼓勵全省各地市開展區(qū)域特色服務(wù)創(chuàng)新，平臺年內(nèi)服務(wù)事項總數(shù)將超1500個，讓全省人民群眾在更多領(lǐng)域、更多層面共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。（記者 肖文舸）