鐵路等相關(guān)部門積極保障春運(yùn)旅客出行

新華社北京1月11日電（樊曦、李麗華）11日，春運(yùn)第二天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1230萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.1%。為應(yīng)對(duì)逐漸攀升的出流客流，鐵路、電力、民航等部門強(qiáng)化安全管理和服務(wù)舉措，確保廣大客戶安心出行。

1月10日，春運(yùn)首日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1172.6萬(wàn)人次，同比增加219.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)23.0%。中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)公司阜陽(yáng)北站開設(shè)軍人候車區(qū)、重點(diǎn)旅客候車區(qū)、商務(wù)區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、母嬰候車室，為重點(diǎn)旅客提供溫馨服務(wù)。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)公司與西安市總工會(huì)共同發(fā)起、開行“暖心高鐵專列”，免費(fèi)送川、渝、豫、鄂籍500余名農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)。中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)公司組織青年志愿者在各大車站引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車，服務(wù)重點(diǎn)旅客出行。

為確保春運(yùn)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，構(gòu)建旅客平安出行的良好環(huán)境，國(guó)網(wǎng)山東寧津縣供電公司組織人員深入當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站，摸排售票大廳、候車廳等場(chǎng)所用電安全隱患，為客戶制定保電應(yīng)急預(yù)案。國(guó)網(wǎng)江蘇揚(yáng)中市供電公司將車站、供水等民生部門列為重點(diǎn)保障客戶，每日安排人員對(duì)相關(guān)部門用電設(shè)備進(jìn)行巡視，保證節(jié)日期間安全可靠用電。南方電網(wǎng)供電局從電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)維、客戶服務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備等方面細(xì)化制定并嚴(yán)格落實(shí)76項(xiàng)春運(yùn)保電舉措，特別是協(xié)助機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站、口岸、碼頭等出行客流密集單位開展電力設(shè)施檢查，確保電力運(yùn)行穩(wěn)定可靠。

春運(yùn)期間，首都機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)進(jìn)出港旅客1099萬(wàn)人次。為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，首都機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際乘機(jī)流程中增加了面相識(shí)別的服務(wù)功能。其中，國(guó)際乘機(jī)的面相識(shí)別服務(wù)已全面覆蓋自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、國(guó)際分流閘機(jī)、安檢核驗(yàn)和自助登機(jī)整個(gè)流程，大大縮短了旅客的排隊(duì)等候時(shí)間。中國(guó)國(guó)際航空公司在春運(yùn)期間致力打造“無(wú)紙化”出行。乘坐國(guó)航國(guó)內(nèi)航班的旅客只需打開手機(jī)，在國(guó)航APP上選座，電子登機(jī)牌即刻生成，無(wú)托運(yùn)行李旅客可直接前往安檢，此項(xiàng)服務(wù)適用于105個(gè)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)。

春運(yùn)期間，中國(guó)東方航空公司的旅客可以在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)全程體驗(yàn)刷臉值機(jī)登機(jī)、自助行李托運(yùn)、智能AR識(shí)別、全流程信息傳遞等“智慧出行”服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合以往春運(yùn)期間旅客行李量大的情況，東航推出“永久電子行李牌”，實(shí)現(xiàn)行李全流程跟蹤、快速查找，旅客可通過(guò)官方APP隨時(shí)查看行李實(shí)時(shí)信息。