天津發(fā)布：以信息透明保障作戰(zhàn)主動(dòng)

天津發(fā)布：以信息透明保障作戰(zhàn)主動(dòng)
──我市全力打好阻擊疫情“信息戰(zhàn)”

疫情防控，是一場(chǎng)阻擊戰(zhàn)，也是一場(chǎng)信息戰(zhàn)。

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，天津堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)中央決策和市委部署，迅速啟動(dòng)重大公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，建立“戰(zhàn)時(shí)”信息通報(bào)機(jī)制，“天津發(fā)布”分秒必爭(zhēng)，疫情動(dòng)態(tài)滾動(dòng)“直播”，從“及時(shí)”到“即時(shí)”，熱點(diǎn)話題精準(zhǔn)響應(yīng)，讓真相跑在謠言之前，讓“疫情”成為警戒線，讓“戰(zhàn)情”成為動(dòng)員令，讓全市群眾堅(jiān)定了信心決心。

信息透明度就是戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)斗力

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件，必須全民總動(dòng)員，讓群眾知曉疫情，發(fā)揮主動(dòng)性，打一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)。要想打好這一仗，讓疫魔無(wú)處藏匿，離不開(kāi)“透明”二字。信息最大化公開(kāi)，就是對(duì)戰(zhàn)斗力最大化動(dòng)員。

1月20日晚，天津市委、市政府召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，提出要用新理念做好新時(shí)代的信息發(fā)布，內(nèi)緊外也緊，領(lǐng)導(dǎo)知道的都要讓群眾知道，讓全市人民及時(shí)掌握疫情動(dòng)向、防控知識(shí)、政策信息，干部群眾都警覺(jué)起來(lái)，自覺(jué)主動(dòng)參與防控。

1月21日，市委主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地檢查我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作時(shí)表示，要確保信息公開(kāi)透明，加強(qiáng)宣傳提示，增強(qiáng)群眾自我保護(hù)意識(shí)。

1月22日，市委常委會(huì)召開(kāi)會(huì)議，提出樹(shù)立科學(xué)治理理念，建立完善信息公開(kāi)發(fā)布等制度。

1月23日上午，市委主要領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程到全市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部，強(qiáng)調(diào)要及時(shí)公布疫情情況，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息。當(dāng)日下午，我市召開(kāi)首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，第一時(shí)間向社會(huì)準(zhǔn)確公開(kāi)疫情變化和防控進(jìn)展。

1月24日零時(shí)，天津啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)機(jī)制，成為最早一批啟動(dòng)最高等級(jí)響應(yīng)的省市。

1月25日，天津舉辦三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

1月26日，天津舉辦五場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

1月27日，天津舉辦五場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

……

與疫情爭(zhēng)時(shí)間，與謠言搶跑道，伴著市防控指揮部的一聲聲“軍令”，我市建立新聞例行發(fā)布常態(tài)化機(jī)制，“天津發(fā)布”變成高頻次、多頻次的“規(guī)定動(dòng)作”，快速匯聚強(qiáng)大的正能量。

疫情當(dāng)前，我市牢記天津之“特”、天津之“衛(wèi)”的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，新聞發(fā)布始終隨著中央脈搏緊張?zhí)鴦?dòng)，聚焦習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)的做到“四個(gè)集中”、嚴(yán)守“四道防線”、加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控群防群控、強(qiáng)化物資保障、分區(qū)分級(jí)防控、有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等重要指示精神，邀請(qǐng)?zhí)旖蛳嚓P(guān)職能部門(mén)單位發(fā)布具體的貫徹落實(shí)舉措，定期報(bào)告工作進(jìn)度，推動(dòng)黨中央的各項(xiàng)決策部署在天津精準(zhǔn)落實(shí)落地。

在“人人都持話筒、人人都是自媒體”的輿論傳播新格局下，天津推陳出新、以新迎新，擺脫傳統(tǒng)“我說(shuō)你聽(tīng)”的固化模式，實(shí)行“你要什么，我說(shuō)什么”的送菜式服務(wù)，推進(jìn)新聞發(fā)布供給側(cè)改革。

天津戰(zhàn)“疫”有何最新進(jìn)展？什么是重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)？怎么做好應(yīng)急物資和市民就醫(yī)保障？如何守好百姓的“菜籃子”“米袋子”？“孩子能戴成人口罩嗎？”“延遲復(fù)工怎么發(fā)工資？”“社區(qū)孤寡老人怎么辦？”──針對(duì)百姓關(guān)心的問(wèn)題，發(fā)布會(huì)及時(shí)邀請(qǐng)官員、專(zhuān)家、社團(tuán)組織解疑釋惑，以權(quán)威聲音壓倒噪音雜音。

陽(yáng)光是最好的消毒劑，透明是最好的安民告示。天津動(dòng)車(chē)客車(chē)段發(fā)生聚集性疫情，市委、市政府當(dāng)機(jī)立斷，對(duì)相關(guān)人員采取封控措施，有效阻斷疫情蔓延。隨后，根據(jù)防控需要，對(duì)封控區(qū)內(nèi)400多人進(jìn)行緊急轉(zhuǎn)移并集中隔離。這些“敏感人群”如何轉(zhuǎn)移、遷往何處，備受社會(huì)各界關(guān)注。也有人擔(dān)心，這些信息披露過(guò)于詳細(xì)，將誘發(fā)周邊地區(qū)人群的恐慌。最終，本著“最大化控制風(fēng)險(xiǎn)”的原則，天津媒體不僅全景式報(bào)道轉(zhuǎn)移過(guò)程，還做出圖表，清晰顯示遷入地位置，充分保障了群眾的知情權(quán)，也有力增強(qiáng)了群防群治的戰(zhàn)斗力。

此外，自2月8日起，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)增加手語(yǔ)翻譯，方便聽(tīng)障人士獲取疫情信息。同時(shí)，使用英、法、俄、日、韓、德等多語(yǔ)種發(fā)布新聞，覆蓋近2.5萬(wàn)在津外國(guó)人，讓黨的聲音和政府的關(guān)懷“一個(gè)也不能少”。

凡政府知道的，百姓也要知道。只要客觀、準(zhǔn)確，沒(méi)有什么真相需要隱瞞，沒(méi)有什么信息不可發(fā)布。100%透明，無(wú)保留發(fā)布，體現(xiàn)出人民在黨委政府心中至高無(wú)上的位置，也體現(xiàn)了相信群眾、依靠群眾的自信和自覺(jué)。

從“天天發(fā)布”到“即時(shí)發(fā)布”

疫情如火，頃刻燎原。比疫情更讓人不安的，是謠言四處流淌，引發(fā)恐慌情緒蔓延擴(kuò)散。

信息戰(zhàn)是心理戰(zhàn)、是速度戰(zhàn)。面對(duì)謠言紛紛擾擾，最好的應(yīng)對(duì)方式，就是迅速反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)。天津不循規(guī)蹈矩，根據(jù)實(shí)際需要，加大新聞發(fā)布頻次，只要新增確診病例，只要老百姓有疑問(wèn)，立即組織發(fā)布會(huì)，把“天天發(fā)布”變成“即時(shí)發(fā)布”。

權(quán)威信息跑到謠言前面，就能最大化擠壓謠言傳播的空間。我市第27例確診病例，暴露疫情蔓延的新特征：為什么沒(méi)去過(guò)武漢，也沒(méi)接觸過(guò)接診病例，卻發(fā)病了？1月30日，新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心副主任張穎解疑釋惑，這場(chǎng)直播通過(guò)津云客戶端、央視頻、人民視頻、今日頭條、抖音、快手等平臺(tái)發(fā)布，播放量已經(jīng)達(dá)到3183.8萬(wàn)次。網(wǎng)友們直呼：天津把疫情發(fā)布變成了破案推理，變成了防控知識(shí)的普及課程。一場(chǎng)場(chǎng)發(fā)布會(huì)下來(lái)，張穎也成為疫情防控的“網(wǎng)紅”專(zhuān)家。

講清“疫情何所來(lái)”，更講清“疫情怎樣防”。寶坻百貨大樓出現(xiàn)聚集性感染病例，張穎被請(qǐng)到新聞發(fā)布會(huì)，條分縷析，梳理疫情傳播鏈；娓娓道來(lái)，說(shuō)清防護(hù)硬道理。該報(bào)道經(jīng)津云平臺(tái)播發(fā)后，迅即走紅網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)日升至新浪熱搜榜第一名，2月2日至4日全網(wǎng)閱讀量超過(guò)5.8億?！坝H朋好友不要聚、公共場(chǎng)所不要去、別給自己亂吃藥、發(fā)熱門(mén)診要記牢”。發(fā)布會(huì)上，張穎提煉的四句話，朗朗上口、便利實(shí)用，一時(shí)廣為流傳，被網(wǎng)友稱(chēng)為“天津好聲音”。

疫情牽動(dòng)千家萬(wàn)戶，打亂了人們的生活節(jié)奏，也引發(fā)復(fù)雜多樣的民生熱點(diǎn)。比如，市民對(duì)“學(xué)校是不是繼續(xù)上課”議論紛紛、心里沒(méi)底。1月26日，我市第一時(shí)間全媒體發(fā)布權(quán)威消息《天津市教委決定全市大中小學(xué)、幼兒園2020年春季延期開(kāi)學(xué)》，1月27日上午，又積極搶抓“第二落點(diǎn)”，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家在新聞發(fā)布會(huì)上進(jìn)行詳細(xì)解讀，相互聯(lián)動(dòng)，形成閉環(huán)，讓老百姓明明白白，有效緩解了社會(huì)緊張情緒。

連日來(lái)，除了嚴(yán)防死守、嚴(yán)密防控，我市還“海陸空”全面出擊，打贏三場(chǎng)戰(zhàn)“疫”──一艘輪船、兩架飛機(jī)、三棟樓房。圍繞津門(mén)百姓關(guān)注的“歌詩(shī)達(dá)賽琳娜號(hào)”游輪、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境旅客出現(xiàn)發(fā)熱病例、天津動(dòng)車(chē)客車(chē)段聚集性疫情等事件，第一時(shí)間組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng)，針對(duì)舉措、實(shí)際成效做深做透文章，充分展示天津在應(yīng)急處置上的果斷決策和擔(dān)當(dāng)作為。有網(wǎng)友點(diǎn)贊：天津領(lǐng)導(dǎo)層冷靜果斷的判斷、迅速有力的措施，落實(shí)層面高度有效的執(zhí)行力和協(xié)作力，堪稱(chēng)教科書(shū)般的示范。

不搞穿靴戴帽，不說(shuō)空話套話，直接通報(bào)每日疫情動(dòng)態(tài)、回應(yīng)社會(huì)群眾關(guān)切、發(fā)布最新抗疫措施，逐漸成為“天津發(fā)布”的核心內(nèi)容與最大亮點(diǎn)。從疫情進(jìn)展情況，到確診人員就診醫(yī)院、行動(dòng)軌跡、初步流行病學(xué)調(diào)查圖示；從眾志成城織密?chē)?yán)防嚴(yán)控網(wǎng)，到“菜籃子”“米袋子”很穩(wěn)定；從隔離治療或醫(yī)學(xué)觀察期間工作報(bào)酬全額支付，到嚴(yán)打價(jià)格違法……“硬核”的政策，坦誠(chéng)的聲音，廣而告之、廣為人知，為老百姓撐起“主心骨”，吃下“定心丸”。

此外，我市突破以往只有政府官員的單一發(fā)布模式，創(chuàng)新推出 “市委辦局+各區(qū)+企業(yè)+專(zhuān)家+一線代表”的新聞發(fā)布形式，圍繞同一主題、同一政策措施，把政策制定者、執(zhí)行者、受益者、監(jiān)督者都請(qǐng)到一起現(xiàn)場(chǎng)講解講述，暢通基層防控宣傳“最后一公里”。為展現(xiàn)各條戰(zhàn)線在阻擊疫情中的英勇作為，還邀請(qǐng)社區(qū)工作者、鐵路工作者、醫(yī)護(hù)人員、快遞小哥、“90后”青年等參與新聞發(fā)布，有力搭起了黨和政府與人民群眾之間的連心橋。

向群眾匯報(bào)，與群眾心心相印。截至目前，天津已經(jīng)連續(xù)召開(kāi)了99場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，今天下午將舉行第100場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，次數(shù)之多，創(chuàng)全國(guó)之最。即時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，傳遞了信心，穩(wěn)定了軍心。民有所呼，我有所應(yīng)。一時(shí)間，“即時(shí)、到位、給力、頂戧”成為網(wǎng)友評(píng)價(jià)最多的詞匯。

全民動(dòng)員，人人都是“宣傳員”

防控疫情，是一場(chǎng)挑戰(zhàn)巨大的硬仗，也是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，一場(chǎng)橫到邊、縱到底、無(wú)縫隙的全城“總動(dòng)員”、全民“總戰(zhàn)疫”。

1月26日，在河?xùn)|區(qū)大直沽菜市場(chǎng)，市委主要領(lǐng)導(dǎo)檢查防控舉措落實(shí)和市場(chǎng)供應(yīng)情況。看到菜市場(chǎng)里有少數(shù)市民沒(méi)有戴口罩、個(gè)別攤主戴口罩方式不規(guī)范。市領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員，叮囑大家出門(mén)戴好口罩，共同盡好疫情防控的義務(wù)。

1月31日，在西青區(qū)辛口鎮(zhèn)第六埠村，市委主要領(lǐng)導(dǎo)同志在村廣播室，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)起“村廣播員”，號(hào)召村民按照“大喇叭”里說(shuō)的、“明白紙”上寫(xiě)的，不串門(mén)不聚集，出門(mén)戴口罩，家里勤打掃、勤消毒，為打贏防疫硬仗盡一份心、出一份力。

人人都是宣傳員，處處都是輿論場(chǎng)，天津既打好“疫情戰(zhàn)”，也打好“輿情戰(zhàn)”。在市領(lǐng)導(dǎo)示范帶動(dòng)下，各地區(qū)各部門(mén)以上率下，上下貫通，共同筑起阻擊疫情的堅(jiān)固防線，社區(qū)網(wǎng)格員、農(nóng)村大喇叭、文藝工作者唱響戰(zhàn)“疫”之歌。網(wǎng)格員穿行大街小巷，挨家挨戶宣傳、排查，努力做到“不漏一戶、不漏一人”；農(nóng)村大喇叭把疫情資訊、防控科普等送到村里村外、田間地頭，用“村言村語(yǔ)”打通防控疫情信息的最后一公里；道德模范、文藝名家、文化工作者、網(wǎng)友第一時(shí)間拍攝錄制公益短視頻、繪制漫畫(huà)、創(chuàng)作快板兒歌等，一件件戰(zhàn)“疫”作品，正以一傳十、十傳百、百傳千的方式，讓主旋律高亢激昂、正能量豐盈充沛。

重大突發(fā)公共事件面前，信息的精準(zhǔn)性、有效性才是制勝利器。天津主流媒體充分發(fā)揮融媒優(yōu)勢(shì)，多形式、多角度、立體化開(kāi)展新聞策劃宣傳，高頻次、大范圍、滾動(dòng)播發(fā)中央精神和市委、市政府部署，疫情變化和防控進(jìn)展。海河傳媒中心374名記者冒著危險(xiǎn)奔赴一線，針對(duì)市民關(guān)注的衣食住行保障、某藥店高價(jià)賣(mài)口罩、某超市菜價(jià)過(guò)高、醫(yī)療廢棄物處理等問(wèn)題進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，讓百姓足不出戶就能了解大事小情，發(fā)揮媒體監(jiān)督的作用。同時(shí)，積極采寫(xiě)報(bào)道一大批疫情防控第一線的暖人故事，面向社會(huì)廣泛宣傳堅(jiān)定信心、共克時(shí)艱的堅(jiān)決行動(dòng)和基層做法，極大地鼓舞和提振了全市人民的精氣神。

央媒駐津記者與天津人民心意相連，深入最前沿推出一大批高質(zhì)量新聞報(bào)道，為天津戰(zhàn)“疫”提供了強(qiáng)大輿論支持和精神動(dòng)力。

網(wǎng)信戰(zhàn)線創(chuàng)新管理和引導(dǎo)模式，動(dòng)員引導(dǎo)新媒體、自媒體創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)精品，凝聚起充沛正能量。同時(shí)，加強(qiáng)管理，及時(shí)管控虛假不良信息，形成清爽網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

鋪天蓋地、千軍萬(wàn)馬，戰(zhàn)時(shí)動(dòng)員需要非常手段。在“全媒發(fā)布”高頻次滾動(dòng)播發(fā)的同時(shí)，天津動(dòng)員一切宣傳手段、傳播載體和社會(huì)資源，開(kāi)足馬力，拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，“基層發(fā)布”打通了最后一公里。

更及時(shí)、更透明、更權(quán)威。一次次“天津發(fā)布”，全程直播戰(zhàn)況、舒緩恐慌心理、引導(dǎo)輿情走向、奏響天津強(qiáng)音。伴著一聲聲召喚，白衣天使不畏艱險(xiǎn)逆向而行，黨員干部迅速集結(jié)奮戰(zhàn)一線，海河兒女慷慨解囊奉獻(xiàn)愛(ài)心……萬(wàn)眾一心，眾志成城，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨！