浙江省多部門協(xié)同共治騷擾電話

5月14日，在第52個(gè)“5·17世界電信日”到來(lái)之際，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委就近期騷擾電話增多等消費(fèi)者普遍關(guān)注的問(wèn)題，聯(lián)合約談了浙江電信、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

約談會(huì)上，運(yùn)營(yíng)商代表呼吁建立一套多行業(yè)聯(lián)動(dòng)的治理機(jī)制，加強(qiáng)與各個(gè)有關(guān)部門的協(xié)同，共同有效治理騷擾電話問(wèn)題。

針對(duì)各種套餐收費(fèi)類爭(zhēng)議，三大運(yùn)營(yíng)商作出“進(jìn)一步簡(jiǎn)化套餐種類”“套餐內(nèi)容更通俗易懂”“線上線下顯眼位置設(shè)置專區(qū)做好資費(fèi)公示”“進(jìn)一步嚴(yán)格對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)管理”“進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷前先取得用戶同意”等承諾。

針對(duì)省內(nèi)號(hào)段的騷擾電話，三大運(yùn)營(yíng)商表示將進(jìn)一步強(qiáng)化源頭治理，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人用戶、企業(yè)用戶的證照整合，強(qiáng)化內(nèi)部專版機(jī)制對(duì)源頭進(jìn)行高壓打壓；針對(duì)包含省外號(hào)段在內(nèi)的騷擾電話，三大運(yùn)營(yíng)商承諾將構(gòu)建更為完善的防騷擾模型，擴(kuò)建高頻騷擾電話防護(hù)系統(tǒng)，持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段精準(zhǔn)攔截，同時(shí)加強(qiáng)推廣和宣傳，增強(qiáng)用戶運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)騷擾電話進(jìn)行自我防范的意識(shí)。（記者 來(lái)逸晨 通訊員 沈雁）