山東：龍口市行政審批服務(wù)局以公開促服務(wù) 實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”

今年以來，為進(jìn)一步提升審批便民服務(wù)水平，龍口市行政審批服務(wù)局深度優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”服務(wù)模式，以公開促服務(wù)，借助網(wǎng)上辦理、上門服務(wù)和快遞送達(dá)等手段，讓群眾和企業(yè)“不出門、零跑腿”就能辦成事、辦好事，真正實現(xiàn)“人在家中坐、證書手中拿”。

一是依托政務(wù)公開，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，及時公開網(wǎng)上審批事項、申報材料清單、辦理流程和服務(wù)電話等信息，推行網(wǎng)上辦、掌上辦、遠(yuǎn)程辦、自助辦，實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示，極大的方便了辦事群眾。在企業(yè)登記業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記及備案等相關(guān)業(yè)務(wù)“零見面”審批，全程電子化。截至目前，已通過“全程網(wǎng)辦”辦理涉企政務(wù)事項3889件。

二是送服務(wù)上門，推行新型審批方式。辦事群眾只需通過網(wǎng)絡(luò)提交材料，工作人員便會上門提供現(xiàn)場勘察、資料審核等服務(wù)，并通過免費郵寄的方式將證照送到群眾手中，這是龍口市行政審批服務(wù)局探索并逐步推行的一種新型審批方式。比如在公共場所衛(wèi)生許可審批服務(wù)中，由于該事項多涉及理發(fā)店、美容店、浴池、旅館等個體工商戶和小微企業(yè)，群眾對辦理條件和辦理程序不夠熟悉，經(jīng)常為辦理一個證件往返多次。為了便民利企，龍口市行政審批服務(wù)局將申辦材料、辦理流程以及材料樣本全部在網(wǎng)上公開，申請人只需對照材料樣本準(zhǔn)備材料進(jìn)行網(wǎng)上申報。網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^之后，由工作人員上門核查并拿回紙質(zhì)材料，最后通過郵政快遞將證書郵寄給申請人，真正實現(xiàn)“材料網(wǎng)上跑、服務(wù)送上門”。

三是借助數(shù)據(jù)共享，提升審批工作效率。龍口市行政審批服務(wù)局以提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力為目標(biāo)，通過聯(lián)通國家部委、省直部門相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多類政務(wù)數(shù)據(jù)共享，用電子數(shù)據(jù)代替紙質(zhì)要件，用網(wǎng)上核驗替代現(xiàn)場核驗，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零跑腿”。比如在醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可注冊事項中，通過合并表單、數(shù)據(jù)共享等方式進(jìn)行優(yōu)化后，群眾無需再花費大量人力物力準(zhǔn)備紙質(zhì)證照，窗口工作人員也減少了填寫信息、拍照取證、人工重復(fù)驗證等繁瑣工作，將線上線下結(jié)合的方式改為全環(huán)節(jié)、全過程網(wǎng)上審批，優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，助力審批業(yè)務(wù)“秒批”化。