山東：青島市市北區(qū)依托金宏辦公系統(tǒng) 創(chuàng)新依申請公開管理模式

根據(jù)國家、省、市政府關(guān)于基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的要求，青島市市北區(qū)運(yùn)用平臺思維，堅持規(guī)范引領(lǐng)、科技賦能，依托金宏辦公系統(tǒng)“依申請公開”模塊，創(chuàng)新打造政府信息依申請公開全流程管理模式，將省、市政府督辦件，區(qū)政府及全區(qū)各單位受理的申請統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理，使政府信息依申請公開工作更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、智能。

一、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)管理體系規(guī)范化

依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、最高法院司法解釋及國家、省、市信息公開工作要求，梳理日常工作實踐經(jīng)驗，提煉要點(diǎn)、舉一反三，將工作注意事項融入依申請公開各項工作具體流程中。制作信息公開告知書、登記回執(zhí)、簽收回證等通用模版18份，在管理系統(tǒng)中予以全方位呈現(xiàn)。各單位只須按系統(tǒng)流程和提示進(jìn)行操作，即可按時辦理答復(fù)，實現(xiàn)了工作流程優(yōu)化和再造。

二、科學(xué)設(shè)置功能，實現(xiàn)工作內(nèi)容模塊化

根據(jù)工作需要，設(shè)置省、市政府督辦件，區(qū)政府、各單位依申請公開件管理及行政投訴、復(fù)議和訴訟四大功能模塊，對依申請公開工作進(jìn)行全流程、模塊化管理。明確登記備案、定期提醒、督辦轉(zhuǎn)辦、修改反饋、狀態(tài)查詢、考評管理等8項具體功能，可按申請人類型、受理答復(fù)時間、告知書類型、辦理狀態(tài)、復(fù)議訴訟審理機(jī)構(gòu)、判決情況等進(jìn)行分類查詢。以往日常工作中需人工報送、匯總、統(tǒng)計的各類數(shù)據(jù)，均可實現(xiàn)系統(tǒng)一鍵統(tǒng)計、精準(zhǔn)導(dǎo)出，節(jié)省了工作時間，提高了工作實效。

三、規(guī)范管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)內(nèi)容覆蓋精細(xì)化

明確審核受理、登記管理、協(xié)助調(diào)查、研究會商、辦理答復(fù)、歸檔等各個環(huán)節(jié)的辦理時限、要求、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分，設(shè)計辦理提示、督辦單、催辦單、扣分通知單等50余種提示。系統(tǒng)定期自動提醒各單位依法依規(guī)答復(fù)，及時錄入答復(fù)意見，避免漏件或超期答復(fù)。截至目前，全區(qū)各單位累計錄入申請件136件。其中，針對未辦結(jié)的申請件，系統(tǒng)均按期自動發(fā)送辦理注意事項和時限提醒，提醒相關(guān)單位在法定時限內(nèi)辦結(jié)。

四、注重科技賦能，實現(xiàn)人工操作智能化

采用系統(tǒng)默認(rèn)、列表選擇等方式，確保系統(tǒng)90%以上的內(nèi)容實現(xiàn)了一鍵選擇、自動生成，將人工錄入頻次降到最低。確需人工錄入的內(nèi)容，均在顯要位置標(biāo)識提示說明，配合系統(tǒng)自動識別校對提醒功能，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)最大程度提高了錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性，提升了系統(tǒng)的科學(xué)化、規(guī)范化、智能化水平。