從“用上電”到“用好電”——國(guó)家電網(wǎng)探尋電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑

新華社北京10月25日電 題：從“用上電”到“用好電”——國(guó)家電網(wǎng)探尋電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑

新華社記者劉羊旸

提升電力為民服務(wù)水平、加快電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展數(shù)字新基建……今年以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司在保供電、補(bǔ)短板上下功夫，著力提升電力服務(wù)水平，努力探尋電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

提升“獲得電力”服務(wù)水平，讓百姓用電更省心便捷

推行線上用電報(bào)裝服務(wù)，用戶(hù)無(wú)須往返營(yíng)業(yè)廳；縮短辦電時(shí)間；公開(kāi)電費(fèi)電價(jià)、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息……

為提升“獲得電力”服務(wù)水平，今年9月國(guó)家電網(wǎng)出臺(tái)辦電更省時(shí)、省心、省錢(qián)，服務(wù)更便捷、透明、溫馨，用電更可靠、經(jīng)濟(jì)、安全等9項(xiàng)舉措，當(dāng)月國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域申請(qǐng)新增容量同比增長(zhǎng)19%。

為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家電網(wǎng)在各地推出了一系列實(shí)招——國(guó)網(wǎng)重慶電力構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式；國(guó)網(wǎng)山東、江蘇、浙江電力實(shí)行居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”；國(guó)網(wǎng)青海電力實(shí)行低壓配套工程“打包”管理。

國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷(xiāo)部副主任唐文升說(shuō)，為推動(dòng)服務(wù)方式更智慧、服務(wù)內(nèi)容更增值、服務(wù)體驗(yàn)更具獲得感，國(guó)家電網(wǎng)開(kāi)展了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)提效行動(dòng)，變革客戶(hù)接網(wǎng)方式，延伸投資界面，升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電模式。

目前，國(guó)家電網(wǎng)正推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，提高故障搶修效率，減少故障停電時(shí)間和次數(shù)；推廣“不停電”作業(yè)，減少計(jì)劃停電時(shí)間和次數(shù)。

筑牢電力基礎(chǔ)設(shè)施，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添動(dòng)能

10月12日，在湖北省紅安縣，100多名施工人員在展放陜北至湖北±800千伏特高壓直流輸電線路工程導(dǎo)線。數(shù)據(jù)顯示，該工程將直接帶動(dòng)相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模約120億元，增加就業(yè)崗位超4萬(wàn)個(gè)，帶動(dòng)電源等相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資超700億元。

電網(wǎng)是關(guān)系民生的基礎(chǔ)設(shè)施，具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、帶動(dòng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。今年以來(lái)，山西垣曲抽水蓄能電站開(kāi)工，北京冬奧會(huì)配套電網(wǎng)工程加緊建設(shè)，張北可再生能源柔性直流電網(wǎng)試驗(yàn)示范工程投產(chǎn)……一批重點(diǎn)電網(wǎng)工程有力帶動(dòng)了上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供電力保障。

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)家電網(wǎng)加快電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，聚焦特高壓、充電樁、數(shù)字新基建等領(lǐng)域，將2020年全年固定資產(chǎn)投資增至4600億元，預(yù)計(jì)帶動(dòng)社會(huì)投資超過(guò)9000億元?！笆奈濉逼陂g，電網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資將超過(guò)6萬(wàn)億元。

“國(guó)家電網(wǎng)大力實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)提升工程，全力打造安全可靠、綠色智能、互聯(lián)互通的現(xiàn)代化電網(wǎng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供持續(xù)動(dòng)能?！眹?guó)家電網(wǎng)有限公司董事長(zhǎng)毛偉明說(shuō)。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，釋放電力大數(shù)據(jù)新活力

“電力消費(fèi)指數(shù)”“電力看經(jīng)濟(jì)”“電力看民生”“電力看高質(zhì)量發(fā)展”……在國(guó)家電網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心，一個(gè)個(gè)指數(shù)、一條條曲線通過(guò)對(duì)電力消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、居民生活的變化與趨勢(shì)。

順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家電網(wǎng)成立了大數(shù)據(jù)中心，致力于打通數(shù)據(jù)壁壘，激活數(shù)據(jù)價(jià)值。大數(shù)據(jù)中心成立一年多來(lái)，梳理了30個(gè)服務(wù)類(lèi)的數(shù)字產(chǎn)品。

“電力大數(shù)據(jù)具有覆蓋范圍廣、價(jià)值密度高、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性強(qiáng)的特點(diǎn)，可反映國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況，在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面具有廣闊的應(yīng)用前景和價(jià)值潛力。”國(guó)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析中心經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)彭放說(shuō)，國(guó)家電網(wǎng)加強(qiáng)電力大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析和創(chuàng)新應(yīng)用，編制了一系列指數(shù)，從大氣污染防治、企業(yè)信用等多個(gè)角度開(kāi)展電力大數(shù)據(jù)分析。

國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布了數(shù)字新基建十大重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，聚焦大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等領(lǐng)域，2020年總體投資約247億元，預(yù)計(jì)拉動(dòng)社會(huì)投資約1000億元，將帶動(dòng)上下游企業(yè)共同發(fā)展。