上海全力做好第三屆進博會服務(wù)保障——堅持高標準 保持高水平

11月4日，第三屆中國國際進口博覽會將在上海開幕。在國內(nèi)疫情防控常態(tài)化前提下，第三屆進博會如何辦得安全、精彩、富有成效，備受關(guān)注。

作為第三屆進博會的舉辦地，上海全力以赴、精益求精，扎實做好城市服務(wù)保障各項工作，努力舉辦一屆高水平、高質(zhì)量的進口博覽會。

服務(wù)保障高質(zhì)量

據(jù)了解，世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展第三屆進博會，數(shù)量達到往屆規(guī)模，而且有一批企業(yè)簽約參展未來三屆進博會。瑞士歷峰集團今年首次參會就帶來了旗下11個著名品牌。

“我們保證全天候、高質(zhì)量的服務(wù)！”面對全球的參展商，上海這樣回答。

截至10月25日，上海海關(guān)累計受理完成241批次第三屆進博會進境展覽品的通關(guān)放行，全部實行了無紙化通關(guān)。東方國際物流集團會展物流部經(jīng)理陸明明說：“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿，高效服務(wù)為我們后續(xù)布展爭取了寶貴的時間?！?/p>

50多萬，這是第三屆進博會申請注冊人數(shù)。在這樣的人數(shù)規(guī)模下如何做好疫情防控、提供安全放心的展會環(huán)境，關(guān)系到進博會能否實現(xiàn)“越辦越好”的目標。

10月11日，上海公布展會疫情防控措施。全員核酸檢測，是參會人員的必要條件。上海聚焦“人、物、館”3個重點，緊盯入城口、居住地、流動中、展館門、活動點和監(jiān)測哨等6個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“全程閉環(huán)管理、全鏈條可追溯、全量核酸檢測、全部查驗準入、全面環(huán)境清消”5項措施，嚴密構(gòu)筑疫情防控線。目前，廣大參會人員正有序在定點醫(yī)院進行核酸檢測。

上海將政務(wù)服務(wù)、城市運行中的“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”運用于進博會，更加突出城市服務(wù)保障的機制化、精細化、智慧化。今年進博會首次開通微信自助查詢和證件復用兩大功能，并實現(xiàn)測溫驗證一體化，人員證件信息與體溫檢測等健康信息自動、精準匹配，可大大提升進場速度，做到“非接觸、無感知、不停留”。證件可重復使用，到2022年連續(xù)三屆有效，只需按時線上激活即可正常使用。

用餐、交通也是一大挑戰(zhàn)，僅場內(nèi)工作餐需求預計將超過35萬人次。據(jù)承擔熱鏈冷鏈配送工作的領(lǐng)鮮物流總經(jīng)理董國銀介紹，物流中心所有進出展區(qū)人員實行測溫，還安排專人對配送車輛的輪胎、車廂內(nèi)部進行清潔和消毒。公交企業(yè)制定了周密的交通服務(wù)保障方案，對駕乘人員進行針對性培訓。

監(jiān)管措施全覆蓋

位于國家會展中心（上海）內(nèi)的市場監(jiān)管保障指揮中心，一陣警報聲突然響起，大屏幕上亮出“Ⅰ級預警”字樣：實時監(jiān)控屏幕顯示，中央商業(yè)區(qū)的一臺自動扶梯上有人摔倒。瞬間，電梯停駛，服務(wù)保障人員迅速趕到現(xiàn)場救助……

這是一場預警演練。今年進博會期間，上海市場監(jiān)管部門運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，升級智能監(jiān)控平臺。如果場館內(nèi)發(fā)生上述事件，監(jiān)控平臺新設(shè)的應急指揮模塊將通過“處置力量分布”地圖直觀查看、快速響應。這個平臺整合了市場監(jiān)管全部領(lǐng)域，數(shù)據(jù)采集途徑實現(xiàn)多元化，并與公安部門入館人流監(jiān)測、商務(wù)部門進博食品原料配送追溯、藥監(jiān)部門“上海藥店”等系統(tǒng)對接，數(shù)據(jù)共用共享。

監(jiān)控平臺還囊括了近200家展館內(nèi)外進博會相關(guān)食品企業(yè)、419臺展館電梯、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù)，展館內(nèi)73家餐飲單位加裝了“食安衛(wèi)士”人工智能終端，通過算法模型可自動識別發(fā)生在后廚的無關(guān)人員進入、動物進入、衛(wèi)生不符等多項違規(guī)違法行為，在第一時間推送預警信息，調(diào)派監(jiān)管人員及時處置。

為確保場館有序高效運轉(zhuǎn)，上海電信在場館及周邊高鐵站、地鐵站和高鐵沿線等重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋。在市中心或高架路段選擇合適的5G站址并非易事，上海電信積極探索創(chuàng)新，不僅讓街頭電話亭變身5G基站，還讓5G“攀”上了高速路龍門架。

志愿服務(wù)零距離

最美的微笑、最熱忱的服務(wù)，志愿者“小葉子”已成為進博會一道亮麗的青春名片。第三屆進博會共招募志愿者4844人，將在現(xiàn)場9個崗位向參展人員提供零距離志愿服務(wù)。

“小葉子”志愿者中，“00后”占比超過一半，有過疫情防控志愿服務(wù)經(jīng)歷的達871人。從戰(zhàn)疫前線到服務(wù)進博，這群“雙重身份”的志愿者，用實際行動弘揚上海城市精神、傳承志愿服務(wù)精神。

針對疫情防控特殊要求，共青團上海市委制定了《志愿者疫情防控專項方案》，確?！靶∪~子”在做好自身防疫的同時，協(xié)助落實展會期間各項防控措施?？紤]到進博會的長期需求，上海40所高校挑選前兩屆優(yōu)秀志愿者組成“小葉子”講師團，向“新葉子”分享經(jīng)驗，傳承精神，一起成長。

志愿者正式上崗后，共青團上海市委將通過“以崗建制”“以校建制”相結(jié)合的方式成立臨時黨（團）組織，在志愿者之家定期舉辦“四葉草里的微黨課”“班車微課堂”等活動，彰顯上海城市溫度，更好地服務(wù)進博會。（記者謝衛(wèi)群、田泓、曹玲娟、沈文敏、季覺蘇）