海陸空加強服務(wù)銜接 保障春運便捷有序

近日，交通運輸部、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強2021年春運期間綜合運輸服務(wù)銜接　保障旅客便捷有序出行的通知》（簡稱《通知》），要求保障春運期間旅客便捷有序出行。

《通知》指出，各級交通運輸主管部門、各鐵路局集團公司、民航各地區(qū)管理局，要嚴格按照各方式客運場站和交通運輸工具疫情防控指南，指導(dǎo)或組織相關(guān)運輸企業(yè)制定疫情防控工作方案，減少場站人員聚集。要區(qū)分高、中、低風(fēng)險地區(qū)，嚴格控制各類交通運輸工具客座率。

《通知》要求，2021年春運期間，各交通運輸企業(yè)要根據(jù)疫情防控要求和實際客流需求確定開行班次，積極統(tǒng)籌推進鐵路、公路、水路、民航以及城市客運（含公共汽電車、出租汽車和城市軌道交通）運輸班次、時刻、客流等相關(guān)信息實時共享。要科學(xué)制定運輸銜接方案，積極增加運力投入，堅決防止因運輸銜接組織不力引發(fā)旅客大量滯留。

《通知》明確，各單位要進一步加強綜合運輸春運應(yīng)急保障能力建設(shè)，完善惡劣天氣、疫情防控、突發(fā)事件等情況下的應(yīng)急管理預(yù)報預(yù)警、監(jiān)測分析、信息報送、應(yīng)急聯(lián)動等工作制度，強化多種運輸方式間的協(xié)同聯(lián)動與應(yīng)急響應(yīng)。

《通知》提出，各單位要創(chuàng)新服務(wù)方式，積極拓展售票渠道，延長售票服務(wù)時間，提供一站式售票服務(wù)；進一步豐富票證媒介，推進票務(wù)“無紙化”服務(wù)，擴大人臉識別、刷證進站檢票乘車應(yīng)用范圍，加強智能問詢、VR站內(nèi)導(dǎo)航、移動支付等便捷化服務(wù)應(yīng)用。