互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)老年人有了規(guī)范

為幫助老年人、殘疾人等重點群體平等便捷地獲取、使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《關(guān)于進一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知》，要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP在今年9月30日前，參照《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》完成適老化及無障礙改造，并分別向中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院申請評測。

工信部信息通信管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化改造應(yīng)做到界面元素的簡約化、服務(wù)形式的差異化、信息內(nèi)容的扁平化、功能標識的統(tǒng)一化和操作流程的一致性。在網(wǎng)頁提供特大字體、背景色高對比、文字放大和語音閱讀服務(wù)等輔助閱讀的同時，應(yīng)提供簡約界面版本和信息影像化的人工智能推送形式，以支持老年人感知網(wǎng)頁內(nèi)容、獲取服務(wù)。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP），各企業(yè)在提供適老化服務(wù)時，可根據(jù)實際情況，將適老版界面內(nèi)嵌在APP中或開發(fā)單獨的適老版APP，保障服務(wù)的可持續(xù)運營，并對APP內(nèi)字體、字號、文字行間距、對比度、驗證碼等提出具體規(guī)范。

此外，《通知》特別提出，提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站及APP中應(yīng)無誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵，嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。對于會導(dǎo)致使用者發(fā)生法律承諾或財務(wù)交易的網(wǎng)頁，提交動作是可逆的，且提交可在10分鐘內(nèi)予以撤銷，或在10分鐘內(nèi)支持修改和再次提交。

“內(nèi)嵌適老版界面的移動應(yīng)用首頁需具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進入時給予顯著切換提示，且在‘設(shè)置’中提供‘長輩版’入口?！惫ば挪啃畔⑼ㄐ殴芾砭窒嚓P(guān)負責(zé)人介紹，移動應(yīng)用程序進行個人信息處理時應(yīng)遵循最小必要原則，即處理個人信息應(yīng)當有明確、合理的目的，并應(yīng)當限于實現(xiàn)處理目的最小范圍，不得進行與處理目的無關(guān)的個人信息處理，以保障老年用戶個人信息安全。具體收集信息，如位置信息、圖片信息等，應(yīng)符合《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》《APP收集使用個人信息最小必要評估規(guī)范》要求。

《通知》指出，今年11月30日前，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP通過評測后，分別由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院授予信息無障礙標識，有效期為兩年。各互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP完成改造后要繼續(xù)做好后續(xù)版本的維護優(yōu)化工作。工信部將組織對最新版本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP的適老化及無障礙改造情況進行抽查，授予單位根據(jù)抽查結(jié)果延續(xù)或撤銷已授予的標識。

同時，工信部與各地通信管理局將依企業(yè)申請，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP的評測結(jié)果及標識授予情況，對在適老化及無障礙改造工作中表現(xiàn)突出的，在“企業(yè)信用評價”中予以信用加分。（記者 李芃達）