浙江：寧波市北侖區(qū)實行“三個一”工程打造特色政務新媒體組團

寧波市北侖區(qū)以推動政務新媒體健康有序發(fā)展為目標，結合北侖實際，把握政府數字化轉型趨勢，實行政務新媒體制度工程、品牌工程、動態(tài)管理工程“三個一”工程，實現政務新媒體規(guī)范化發(fā)展，全區(qū)政務新媒體進入優(yōu)化提升新階段。全區(qū)32個政務微信公眾號和28個官方微博，第三方機構綜合整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力和峰值傳播力得出的影響力指數排名，其中40個微信、微博號影響力達到中上水平。

一、實行制度工程。理順全區(qū)政務新媒體管理體制，下發(fā)《關于進一步推進全區(qū)政務新媒體健康有序發(fā)展的通知》，明確區(qū)政府辦公室是全區(qū)政務新媒體工作的主管單位，各相關單位辦公室（綜合科）或指定科室是本單位政務新媒體工作主辦運營機構，建立政府辦公室、區(qū)委網信辦、公安分局、大數據管理中心等部門協作工作機制。2020年初率先引入新媒體監(jiān)測服務，邀請第三方機構實時監(jiān)測提醒全區(qū)78家政務新媒體更新頻率和內容發(fā)布安全，強化日常管理和培訓。

二、實行品牌工程。制訂梯度培育計劃，以“北侖發(fā)布”官方微博為引領，著力打造一批知名品牌新媒體號，發(fā)布權威信息、加強政民互動、引導網絡輿論、提升社會治理能力。目前，“北侖發(fā)布”政務新媒體除擁有微博、微信、抖音號外，還擁有人民日報、浙江新聞、今日頭條、澎湃新聞、一點資訊等多個客戶端發(fā)布端口，粉絲總量達70余萬，2020年累計發(fā)布消息11797條?！氨眮霭l(fā)布”主持的“寧波 常有新變化”“民生服務”“青年北侖”“美麗北侖”等多個微博話題累計閱讀量超3億人次，討論量超5萬人次。突出面向公眾的貼心服務，塑造一批傳播正能量的“網紅”，不斷增強政務新媒體吸引力和影響力。如服務于50多萬流動人口的“e鄉(xiāng)北侖”微信公眾號，主要以居住證、量化積分體系等為核心，延伸到就業(yè)、教育、住房、工作、婚戀等服務，在2020年新冠肺炎疫情防控、復工復產，2021年春節(jié)留工優(yōu)工中，正面及時回應外來務工人員問題，形成線上“回應—跟進—結果反饋”的閉環(huán)式服務流程，成為提升政府公信力、做好輿論引導的重要抓手。

三、實行動態(tài)管理工程。區(qū)政府辦公室牽頭建立全區(qū)政務新媒體備案管理機制，現行運營的新媒體號均在國家、省政務新媒體管理平臺系統(tǒng)備案，注銷或下線的號及時動態(tài)維護。區(qū)政府辦會同第三方機構每季度對全區(qū)政務新媒體號的日常管理、內容建設、信息審核發(fā)布等運行情況進行評估，形成政務新媒體綜合影響力排行榜，并進行通報。要求各主辦單位建立健全內容發(fā)布審核制度，政務新媒體運維服務外包的單位明確審核主體、審核流程，尤其加強信息發(fā)布風險前置審核，充分運用全省政務新媒體管理平臺進行風險輔助識別，相關負責人對平臺識別意見確認后再發(fā)布。