河北省稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)辦好惠民實(shí)事

河北省稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)辦好惠民實(shí)事
稅惠春風(fēng)拂燕趙 便民辦稅更貼心

芳菲四月，春意正濃。河北省稅務(wù)系統(tǒng)以第30個(gè)全國稅收宣傳月和連續(xù)第八年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，圍繞“稅收惠民辦實(shí)事，深化改革開新局”和“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)，辦好惠民實(shí)事”主題，采取多種形式、多項(xiàng)舉措，用心解讀稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便民辦稅服務(wù)措施，扎扎實(shí)實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

稅法宣傳喜聞樂見

日前，臨西縣稅收宣傳小分隊(duì)走進(jìn)重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)，開展綠色稅收助力企業(yè)發(fā)展活動。他們自行設(shè)計(jì)了五顏六色的書形樹木名牌，將樹木名稱、習(xí)性與稅收政策相結(jié)合，涉及個(gè)人所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)、二手房政策等10多種稅費(fèi)知識，為36家重點(diǎn)企業(yè)懸掛安裝，將最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策送到員工身邊。

“疫情影響別擔(dān)心，春風(fēng)送暖入棗強(qiáng)。優(yōu)惠政策伴企行，減稅降費(fèi)民心安。要問政策贊不贊，且聽我來盤一盤。個(gè)稅標(biāo)準(zhǔn)五千起，‘三險(xiǎn)一金’專項(xiàng)抵……”為使納稅人繳費(fèi)人更好地熟知各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，棗強(qiáng)縣稅務(wù)局將出臺的一系列減稅降費(fèi)政策匯編成冊，并編成順口溜，在辦稅服務(wù)廳、企業(yè)進(jìn)行推廣宣傳。

井陘縣稅務(wù)局聯(lián)合電影放映單位，開展“電影文化下鄉(xiāng)，紅色稅宣伴行”活動，精心選擇貼近農(nóng)村生活、群眾喜聞樂見的好電影，利用放映前后的空閑時(shí)間，播放稅收宣傳短片，組織業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場講授個(gè)稅、社保等優(yōu)惠政策。自4月1日活動開始以來，該局已在10余個(gè)村開展稅費(fèi)宣講。

加強(qiáng)新辦企業(yè)稅務(wù)指導(dǎo)

“作為新辦企業(yè)，對稅收業(yè)務(wù)的辦理比較迷茫，稅務(wù)部門的‘一對一’幫扶活動解決了我的難題。”新辦企業(yè)北京中公教育科技有限公司平泉分公司負(fù)責(zé)人么繼東說。

承德市稅務(wù)局將建黨100周年和“便民辦稅春風(fēng)行動”相結(jié)合，開展“黨員志愿者‘一對一’結(jié)對幫扶新辦企業(yè)”活動，為新辦企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展保駕護(hù)航。全市稅務(wù)系統(tǒng)245名黨員志愿者與新辦企業(yè)結(jié)成幫扶對子，為納稅人開展為期一年的“一對一”幫扶，政策上“全程跟進(jìn)”，服務(wù)上“全心融入”，行動上“全力推進(jìn)”，激發(fā)新辦企業(yè)發(fā)展活力。一年的志愿服務(wù)結(jié)束后，由幫扶企業(yè)為幫扶志愿者出具服務(wù)鑒定。所在單位結(jié)合鑒定對志愿服務(wù)情況進(jìn)行綜合評估，對服務(wù)效果不佳、工作不力的志愿者將取消繼續(xù)幫扶新辦企業(yè)的資格。

海興縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建于2017年，目前已吸納入園創(chuàng)業(yè)實(shí)體80余家。4月14日，海興縣稅務(wù)局干部來到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園，采取重點(diǎn)宣講、課間互動等方式，向到場的80余家企業(yè)財(cái)務(wù)人員宣講增值稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場解決涉稅問題，助創(chuàng)客一臂之力。為搞好這次“稅收宣傳進(jìn)創(chuàng)業(yè)園”活動，海興縣稅務(wù)局提前與返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)人員接洽溝通，了解企業(yè)所需、所想、所盼，“照單下廚”送上“稅宣套餐”。

疏解企業(yè)發(fā)展難題

前不久，在石家莊市“稅企通服務(wù)平臺”上，一場由新華區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行石家莊北城支行、中國建設(shè)銀行石家莊水上公園支行等4家銀行共同舉辦的“銀稅互動”云上推介會，吸引了1280多名納稅人在線參與。

“融資一直是小微企業(yè)最關(guān)心的問題，用納稅信用申請銀行貸款，為我們提供了一條融資新路?！焙颖眲偌谓茕J特汽車用品科技有限公司法定代表人表示。在此次“銀稅互動”云上推介會中，該企業(yè)與中國農(nóng)業(yè)銀行石家莊北城支行達(dá)成了100萬元貸款額度意向，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理中。

“辦稅服務(wù)廳辦事效率高，工作人員服務(wù)周到，線上審核及時(shí)，點(diǎn)贊！”因?yàn)槟托闹笇?dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局辦理了稅務(wù)登記、發(fā)票票種核定申請等業(yè)務(wù)，并及時(shí)為其在后臺進(jìn)行了審核，最近定州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的意見簿多了這樣的評價(jià)。據(jù)了解，從3月起，定州市稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳成立咨詢導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，著力推廣落實(shí)辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”辦稅清單，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

近日，唐山市蘆臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局工作人員深入轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)宣傳國家稅務(wù)總局和省稅務(wù)局推出的十大類便民辦稅服務(wù)舉措，及時(shí)了解企業(yè)需求，為企業(yè)解決后顧之憂。

隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大、訂單量不斷增加，嘉利信得家具有限公司急需增值稅發(fā)票百萬元版。了解到這一情況后，蘆臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)人員現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員在網(wǎng)上提交了增值稅發(fā)票百萬元版的申請，并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)對接，按規(guī)定進(jìn)行案頭審核，實(shí)地查驗(yàn)生產(chǎn)流程、訂單合同等，以最快速度完成了企業(yè)發(fā)票增額的全部審批流程。

辦稅新模式帶來新體驗(yàn)

4月8日，石家莊市稅務(wù)局在橋西區(qū)、高新區(qū)兩個(gè)區(qū)局試點(diǎn)建立“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心，通過打造“空中稅務(wù)局”，為轄區(qū)納稅人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等相關(guān)服務(wù)。首批納入“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦的業(yè)務(wù)，主要有變更申報(bào)、補(bǔ)充以前年度申報(bào)等4大類10余項(xiàng)發(fā)生頻度較高、辦理時(shí)間較長的業(yè)務(wù)?！熬€下、線上、空中”三位一體的辦稅服務(wù)新模式，為“陽光e稅”服務(wù)品牌再添新亮點(diǎn)。

面對轄區(qū)內(nèi)契稅征收業(yè)務(wù)量陡增的情況，唐山市路北區(qū)稅務(wù)局以新房契稅繳納專廳為試點(diǎn)，首次在全市范圍內(nèi)推廣增量房信息手機(jī)端預(yù)填報(bào)模式，簡化繳稅流程。納稅人可通過河北稅務(wù)微信公眾號填寫完成包括房源信息、購買人信息等交易信息，并線上簽署個(gè)人家庭住房實(shí)有套數(shù)誠信保證書，確認(rèn)個(gè)人申報(bào)信息，完成線上申報(bào)工作，交易碼即刻生成。三個(gè)工作日內(nèi)，納稅人到辦稅服務(wù)廳核對確認(rèn)個(gè)人住房信息準(zhǔn)確無誤后，提供交易碼、紙質(zhì)資料和銀行卡號，即可辦理稅款繳納。通過這一措施，單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由過去的15分鐘縮短到5分鐘，納稅人即來即辦，即辦即走，現(xiàn)場辦稅和等候時(shí)間大大減少。

秦皇島開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新打造“后臺業(yè)務(wù)處理中心”，集中處理跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)告、新辦納稅人套餐申請、稅務(wù)行政許可、參保信息關(guān)聯(lián)等7大類211項(xiàng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上審批事項(xiàng)更加快捷高效?！昂笈_業(yè)務(wù)處理中心”運(yùn)行以來，已累計(jì)辦理新辦納稅人套餐、退稅類、社保類等業(yè)務(wù)790多件。此舉還有效提高了辦稅窗口服務(wù)效率和質(zhì)量，避免納稅人“多次跑”，增強(qiáng)了納稅人繳費(fèi)人的獲得感。

“人情味”服務(wù)更暖

24小時(shí)不打烊服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、延時(shí)辦、容缺辦、預(yù)約辦……全省稅務(wù)部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，更多的“人情味”讓納稅人感受到了濃濃暖意。

華翱潔凈科技（河北）有限公司是一家新辦企業(yè)。為保障正常經(jīng)營，急需辦理稅務(wù)登記證，剛剛?cè)肼毜男聲?jì)又對電子稅務(wù)局操作不熟練，情急之下，公司董事長夏尊華立即聯(lián)系隆堯縣稅務(wù)局。該局大廳稅務(wù)工作人員成翠云在辦稅服務(wù)廳手把手教夏尊華通過手機(jī)登錄電子稅務(wù)局辦理了業(yè)務(wù)。

容缺辦理也給納稅人帶來了便利。張先生是唐山市熱力總公司的員工，從唐山市路北區(qū)驅(qū)車趕往豐潤區(qū)辦稅服務(wù)廳繳納環(huán)境保護(hù)稅時(shí)，忘了帶公章，繳稅時(shí)一下犯了難?？紤]到來回路途較遠(yuǎn)，企業(yè)連續(xù)兩年被評為納稅信用A級企業(yè)，豐潤區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員當(dāng)即請示領(lǐng)導(dǎo)，為張先生辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并約定時(shí)間補(bǔ)蓋公章。第二天張先生就帶著公章來到辦稅服務(wù)廳，并通過評價(jià)儀為窗口辦稅人員打出了“好評”。

加力服務(wù)“三件大事”

河北省稅務(wù)局圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展、雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)、北京冬奧會籌辦三件大事不斷加大服務(wù)力度，推出更加精準(zhǔn)、更高水平的便民辦稅舉措。

“崇禮，頂好！”日前，在張家口市崇禮區(qū)辦稅服務(wù)廳，剛辦完個(gè)稅完稅證明的新西蘭籍姑娘卡倫·丹尼斯·沃蒂，用不太熟練的漢語為稅務(wù)人員的雙語服務(wù)點(diǎn)贊。

自2015年申辦冬奧成功以來，為服務(wù)到崇禮滑雪、旅游、投資、工作的外籍人員，崇禮區(qū)稅務(wù)局整合國際稅收、政策法規(guī)等方面的業(yè)務(wù)骨干和英語人才成立了冬奧稅收服務(wù)辦公室，組建雙語志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期主動深入崇禮區(qū)主要滑雪場和其他有外籍工作人員的涉奧企業(yè)，宣傳輔導(dǎo)稅收法律法規(guī)和政策知識，為外籍企業(yè)和外籍人員提供專業(yè)周到的法律宣傳和咨詢服務(wù)。該局還選派兩名英語八級人才開設(shè)雙語服務(wù)窗口，在辦稅服務(wù)廳開通冬奧辦稅綠色通道，設(shè)立外籍納稅人稅收政策咨詢崗，增加雙語服務(wù)，對涉奧事項(xiàng)特事特辦。

在雙語服務(wù)窗口和冬奧辦稅綠色通道設(shè)立后，崇禮區(qū)辦稅服務(wù)廳累計(jì)為外籍納稅人辦理90余筆涉外個(gè)稅記錄服務(wù)，為涉外企業(yè)辦理300余筆對外付匯業(yè)務(wù)。

4月25日，由北京市大興區(qū)和廊坊兩地稅務(wù)部門聯(lián)合舉辦的“惠風(fēng)和暢——我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”主題快閃展亮相北京大興國際機(jī)場。該展覽設(shè)置在大興機(jī)場航站樓國際值機(jī)區(qū)，包含展區(qū)陳列、直播推介、智能互動等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了線上“非接觸式”與線下“沉浸體驗(yàn)”相融合。

在展覽現(xiàn)場，以折頁形式呈現(xiàn)的“惠風(fēng)和暢”主題陳列展區(qū)生動地展示了2021年稅務(wù)部門“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”推出的10大類30項(xiàng)100條具體措施，展現(xiàn)了“新國門·新稅務(wù)”的風(fēng)采與形象。（李文英、宋平）