重慶：76項(xiàng)措施解決老年人智能技術(shù)運(yùn)用困難

■設(shè)立“無健康碼通道” ■醫(yī)院保留適量掛號等人工服務(wù)窗口 ■完善政務(wù)辦理親友代辦等功能

5月10日，市政府公眾信息網(wǎng)發(fā)布了《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作任務(wù)清單的通知》，將日常生活中老年人運(yùn)用智能技術(shù)經(jīng)常遇到的各類問題，以清單的方式分解為76項(xiàng)，并落實(shí)了具體責(zé)任單位和工作完成時(shí)限。

據(jù)悉，任務(wù)清單包含“做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障”“便利老年人日常交通出行”“便利老年人日常就醫(yī)”“便利老年人日常消費(fèi)”“便利老年人文體活動(dòng)”“便利老年人辦事服務(wù)”“便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用”“建立健全保障機(jī)制”8個(gè)大類。

針對新冠肺炎疫情防控，任務(wù)清單要求，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場和出入境口岸等特殊場所外，老年人一般不用查驗(yàn)“健康碼”。對需查驗(yàn)“健康碼”的，要簡化操作，并建立代辦代查等服務(wù)，允許使用有效身份證件、紙質(zhì)證明、通信行程卡等作為替代證明。并且，具備條件的地區(qū)和場所，要設(shè)立“無健康碼通道”，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。還要推動(dòng)“健康碼”與其他證件以及疫情防控信息融合互通。

在便利老年人出行、就醫(yī)、日常消費(fèi)等，清單明確，鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺簡化操作流程，增設(shè)“一鍵叫車”功能，降低老年人操作難度；完善憑老年卡享受城市公共交通優(yōu)待服務(wù)政策，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、社保卡等乘坐城市公共交通；醫(yī)療機(jī)構(gòu)在智能化、信息化改造過程中，保留適量的掛號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口；推行以身份證號碼為主索引，其他證件號碼為補(bǔ)充的實(shí)名制就醫(yī)制度，推動(dòng)利用電子健康碼、電子社?？?、醫(yī)保電子支付憑證等多種線上身份標(biāo)識辦理就醫(yī)服務(wù)；水電氣等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、行政事業(yè)性收費(fèi)單位采取自行收費(fèi)方式的，應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道等。

同時(shí)，清單要求，通過進(jìn)一步開發(fā)完善在線政務(wù)服務(wù)平臺開發(fā)授權(quán)代理、親友代辦等功能，實(shí)體辦事大廳和社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)合理布局，配備引導(dǎo)人員，設(shè)置現(xiàn)場接待窗口等方式，方便老年人辦事。（記者 周松）