浙江“最多跑一次”改革 九成群眾認(rèn)為辦事更方便了

浙江人給“最多跑一次”改革成效打幾分？省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心最新調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，給予滿意和比較滿意評價(jià)的比例達(dá)86.9%，90.6%的受訪者認(rèn)為“到政府辦事比以前更方便”。這是記者從8月7日下午召開的“最多跑一次”改革新聞發(fā)布會上獲得的信息。

我省開展“最多跑一次”改革半年多來，全省上下堅(jiān)持以“一窗受理、集成服務(wù)”改革為主抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境、提升便民服務(wù)、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管等工作，群眾辦事滿意率和便捷度有了新的提升。

個(gè)性定制審批流程

讓群眾或企業(yè)辦事更方便，這是提升獲得感的關(guān)鍵所在。

“我們通過實(shí)行行業(yè)聯(lián)合審批標(biāo)準(zhǔn)，為重大項(xiàng)目量身定制了個(gè)性化的審批流程圖?！睂幉ㄊ邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧波依法梳理、整合、再造審批流程，綜合了行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、城市管理、環(huán)保、消防、衛(wèi)生、治安等方面審批資格條件，做到審批服務(wù)“一套標(biāo)準(zhǔn)”、行業(yè)發(fā)展“一個(gè)規(guī)范”，再通過一件事“一窗受理、一表申請、一次審查”，實(shí)現(xiàn)一件事情“最多跑一次”。特別是針對基本建設(shè)項(xiàng)目審批存在的部門多、辦理時(shí)間長、申報(bào)材料繁瑣等問題，還可以量身定制個(gè)性化審批流程。

目前，寧波已分行業(yè)分領(lǐng)域編制并形成了文化娛樂業(yè)、賓館業(yè)、洗浴業(yè)、書店業(yè)等28個(gè)行業(yè)的聯(lián)合審批標(biāo)準(zhǔn)。

審批服務(wù)更加智慧

縣（市、區(qū)）政府部門直接面對群眾和企業(yè)辦事需求，在“最多跑一次”改革中承擔(dān)了重要任務(wù)。嘉興市政府主要負(fù)責(zé)人帶來了該市南湖區(qū)的探索經(jīng)驗(yàn)。

南湖區(qū)是我省相對集中行政許可權(quán)試點(diǎn)之一。借助試點(diǎn)優(yōu)勢，當(dāng)?shù)爻闪⒘四虾^(qū)行政審批局，承擔(dān)了原16個(gè)部門255個(gè)審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)、職能和人員的集中，落實(shí)了“一枚公章管審批”。

特別在服務(wù)效能方面，南湖區(qū)實(shí)施了多種創(chuàng)新舉措。比如，通過加強(qiáng)“智慧大廳”建設(shè)，導(dǎo)入OSM標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，實(shí)施自動(dòng)樣表機(jī)查詢、無聲叫號、多功能等待、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析、手機(jī)流動(dòng)圖書館等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了人性化、智能化服務(wù)。通過推行全程電子化智慧登記平臺，借助電子簽章、人臉識別等技術(shù)，開展網(wǎng)上申報(bào)、審核、發(fā)照，實(shí)現(xiàn)了“零紙張、零介質(zhì)、零見面、零費(fèi)用”的“互聯(lián)網(wǎng)+審批”途徑。

多途徑實(shí)施就近跑

如果“跑一次”花在路上的時(shí)間太久，該怎么辦？金華市政府主要負(fù)責(zé)人介紹了當(dāng)?shù)赝七M(jìn)“就近跑”的相關(guān)舉措。

在通過“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)辦事“零上門”的基礎(chǔ)上，金華對仍需上門“跑一次”事項(xiàng)的辦理地點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化、人性化設(shè)計(jì)，創(chuàng)新多點(diǎn)辦理和向基層延伸的模式。其中，最有特點(diǎn)的就是交警、醫(yī)院、郵政三方合作的“警醫(yī)郵”便民服務(wù)。

以駕駛證期滿換證為例。以前，駕駛?cè)隧毺峤蝗滓陨厢t(yī)院出具的健康體檢證明和近期照片，再到車管部門辦理相關(guān)手續(xù)，辦事就要醫(yī)院、照相館、車管所“三頭跑”。但如今在“警醫(yī)郵”服務(wù)點(diǎn)，郵政工作人員可使用專業(yè)設(shè)備現(xiàn)場采集駕駛?cè)速Y料，以遠(yuǎn)程方式傳輸給后臺醫(yī)生審核，再流轉(zhuǎn)到公安交警部門辦理，5分鐘就能走完換證流程，第2天就能將駕駛證新證郵寄送達(dá)給辦事群眾。

著力攻克改革難點(diǎn)

目前，數(shù)據(jù)共享、項(xiàng)目投資等方面仍是“最多跑一次”改革的主要難點(diǎn)。

省“最多跑一次”改革辦公室、省編辦負(fù)責(zé)人介紹，我省將重點(diǎn)做好系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享、投資項(xiàng)目審批改革以及深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革等3方面工作，加快推進(jìn)“最多跑一次”改革向事中事后監(jiān)管延伸，持續(xù)加強(qiáng)督察評估工作，于年底前分期發(fā)布第三方評估結(jié)果和“浙江政務(wù)環(huán)境指數(shù)”。

數(shù)據(jù)共享是“最多跑一次”改革的重點(diǎn)難點(diǎn)，也是改革中遇到難題比較集中的領(lǐng)域之一。據(jù)悉，在深入推進(jìn)系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享方面，我省將重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)共享需求梳理確認(rèn)、推進(jìn)條塊系統(tǒng)互連互通和完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在基層服務(wù)功能等4方面工作，落實(shí)部門，排定時(shí)間表，明確改革要求。根據(jù)改革時(shí)間表，9月底前，我省將基本建成法人綜合數(shù)據(jù)庫；10月底前，實(shí)現(xiàn)省級部門非涉密辦事項(xiàng)目網(wǎng)上申請渠道全覆蓋；年底前，完成人口綜合庫、信用信息庫建設(shè)，基本完成市、縣部門自建系統(tǒng)與“一窗受理”系統(tǒng)整合對接，爭取落實(shí)一批國家部委自建系統(tǒng)向我省開放接口。

企業(yè)項(xiàng)目投資審批存在流程多、前置條件復(fù)雜、時(shí)耗長等諸多痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，也被納入下一階段重點(diǎn)突破的領(lǐng)域之一。根據(jù)7月中下旬省政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目“最多跑一次”改革的實(shí)施意見》，我省將于年底前實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資項(xiàng)目全流程、多層級、多部門“最多跑一次”改革目標(biāo)。