河南南陽(yáng)市全面提升政務(wù)服務(wù)效率 職能部門(mén)“曬清單” 群眾辦事得便利

日前，記者從市干部作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了解到，一場(chǎng)作風(fēng)整頓攻堅(jiān)戰(zhàn)正在我市深入推進(jìn)：以“雙單公示”為突破口，全面提升政務(wù)服務(wù)效率，群眾得便利，經(jīng)濟(jì)增活力。

職能部門(mén)“曬清單”

“雙單”指的是市直單位職責(zé)清單和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單。從4月4日起，市干部作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室陸續(xù)在媒體上公布市直單位職責(zé)清單和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單，接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

“雙單公示”是我市開(kāi)展“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。開(kāi)展“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)，是市委、市政府深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)新要求的重大舉措。按照活動(dòng)要求，市干部作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)市直90余家行政事業(yè)單位的職責(zé)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單進(jìn)行了認(rèn)真審核。4月4日起，市政府34個(gè)工作部門(mén)及部分具有行政職能的事業(yè)單位的職責(zé)清單和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單在媒體上被陸續(xù)公示。公示內(nèi)容包括部門(mén)職責(zé)、職權(quán)名稱(chēng)、職權(quán)類(lèi)別、法定辦理時(shí)限、承諾辦理時(shí)限、收費(fèi)情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

市干部作風(fēng)整頓年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，把單位服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的有關(guān)事項(xiàng)，按照服務(wù)流程最簡(jiǎn)、服務(wù)時(shí)間最短、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高的要求，公之于眾，接受社會(huì)各界監(jiān)督，目的是為了促使各職能部門(mén)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，從而優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高人民群眾的滿意度。

辦事流程“做減法”

梳理“雙單”不難看出，在精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、暢通辦事渠道、提高辦事效率上，各職能部門(mén)都下了真功夫。

市教育局的“清單”中，法定時(shí)限為90個(gè)工作日的普通話水平等級(jí)測(cè)試，現(xiàn)在承諾時(shí)限縮短為5個(gè)工作日（含現(xiàn)場(chǎng)審核）。市農(nóng)業(yè)局農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證（C證、D證）審批，法定時(shí)限為40個(gè)工作日，現(xiàn)在縮短為5個(gè)工作日。

市城管局把行政審批事項(xiàng)全部納入職責(zé)清單和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單，將受理時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間盡量縮短。除了像城市綠化、工程設(shè)計(jì)方案的審批，個(gè)別需要組織專(zhuān)家評(píng)審的項(xiàng)目，要在法定的20個(gè)工作日之內(nèi)完成外，其他行政許可事項(xiàng)的審批，承諾在5個(gè)工作日之內(nèi)完成。在辦理過(guò)程中，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的事項(xiàng)，一次性受理，一次性辦結(jié)。

市工商局對(duì)照依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)清單和便民服務(wù)事項(xiàng)清單，梳理確定了一批“一次辦妥”事項(xiàng)，嚴(yán)格按照市政府規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)落實(shí)，各項(xiàng)工作開(kāi)局良好、進(jìn)展順利。

市發(fā)改委從簡(jiǎn)化審批范圍、簡(jiǎn)化前置審批要件、壓縮辦理時(shí)間三方面制定10條具體措施，并積極配合市行政審批服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口，避免群眾重復(fù)提交資料、多次往返各部門(mén)。

創(chuàng)新服務(wù)“做加法”

4月25日，居民邵艷萍在市行政審批服務(wù)中心民政窗口交上材料，5分鐘就辦好了父母的老年優(yōu)待證。

同一天，居民吳丹丹前來(lái)辦理母嬰保健技術(shù)資格認(rèn)定，工作人員告知她，20個(gè)工作日后就可以出證了。而此前她了解到的信息是，從提出申請(qǐng)到審查完結(jié)核準(zhǔn)發(fā)證需要60個(gè)工作日。

職能部門(mén)工作流程的顯著改變，帶給辦事人最直觀的感受是辦事時(shí)間的大大縮短。

下一步，我市還將借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”手段，著力打造網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批等在線服務(wù)和事項(xiàng)辦理全程電子監(jiān)察，更加方便群眾辦事。

辦事流程“做減法”，創(chuàng)新服務(wù)“做加法”。一“加”一“減”間，改革跑出“加速度”，群眾實(shí)現(xiàn)少跑腿。