重點推動民生事項向政務新媒體延伸

截至目前，各級行政機關、承擔行政職能的事業(yè)單位開設政務新媒體共17.87萬個，基本實現(xiàn)了國務院部門、省、市、縣、鄉(xiāng)全覆蓋。各地區(qū)、各部門積極運用政務新媒體推進政務公開、優(yōu)化政務服務、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，取得了較好成就成效。然而，也有一些政務新媒體還存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴謹、建設運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題被社會詬病，損害了政府形象和公信力。近日國務院辦公廳印發(fā)關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見，針對政務新媒體存在的問題，提出了一系列解決措施。

關于功能定位不清晰問題，《意見》在“加強功能建設”部分，提出了要強化傳播公開、互動、辦事功能，并分別強調了具體要求。關于建設運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位問題，《意見》分別從開設整合、內容保障、安全防護、監(jiān)督管理等方面提出了解決措施。關于“僵尸”“睡眠”問題，《意見》提出要加大信息采編力度，建立原創(chuàng)激勵機制，保障信息發(fā)布有來源，并要求建立值班值守制度，加強日常監(jiān)測，確保信息更新及時。關于“不互動無服務”問題，《意見》強調要暢通政務新媒體互動渠道，走好網(wǎng)上群眾路線；做好公眾留言審看、處理、反饋工作。要強化政務新媒體辦事服務功能，圍繞利企便民，推動更多事項“掌上辦”，重點推動與群眾日常生活密切相關的民生事項向政務新媒體延伸。

需要注意的是，《意見》所規(guī)范的政務新媒體是指政府系統(tǒng)的政務新媒體，具體是指各級行政機關、承擔行政職能的事業(yè)單位及其內設機構在微博、微信等第三方平臺上開設的政務賬號或應用，以及自行開發(fā)建設的移動客戶端等。考慮到集中力量和資源，做優(yōu)做強主賬號，方便企業(yè)群眾在網(wǎng)上也“進一扇門，辦所有事”，避免重復建設，重建輕管，《意見》還規(guī)定了“一個單位原則上在同一平臺只開設一個政務新媒體賬號”。此外，由于絕大部分政務新媒體開設在第三方平臺上，政務新媒體在發(fā)布信息、提供服務等方面有時候會受制于第三方平臺。為了讓政務新媒體更好地為企業(yè)和群眾提供服務，《意見》也對第三方平臺提出了協(xié)同要求，便于后續(xù)開展工作將更加順暢。

《意見》明確，到2022年要建成以中國政府網(wǎng)政務新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應迅速的政務新媒體矩陣體系，全面提升政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力，打造一批優(yōu)質精品賬號，建設更加權威的信息發(fā)布和解讀回應平臺、更加便捷的政民互動和辦事服務平臺，形成全國政務新媒體規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展新格局。（記者 姜天驕）