國家郵政局印發(fā)
      《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》    

    6月11日，國家郵政局正式印發(fā)《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》貫徹《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》精神，按照《郵政業(yè)“十一五”規(guī)劃》要求，緊緊圍繞珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，明確了今后五年珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、重點(diǎn)工程和政策措施。

    《規(guī)劃》明確的發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益指標(biāo)——保持珠三角地區(qū)快遞行業(yè)高速增長，到2014年，快遞服務(wù)收入超過240億元，年均增長速度達(dá)到23%，培育出年收入超過百億元的總部型快遞企業(yè)，每年創(chuàng)造就業(yè)崗位8000個(gè)以上。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)——珠江三角洲中心城市（市區(qū)）全面實(shí)現(xiàn)“12小時(shí)送達(dá)”，快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率95%以上。申訴受理率達(dá)到100%，申訴處理滿意率達(dá)到95%以上?？爝f服務(wù)公眾滿意度達(dá)80分以上。服務(wù)能力指標(biāo)——通過《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的企業(yè)比重增加到80%以上，快遞企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到60%以上，快遞企業(yè)信息化水平顯著提高。

    為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，《規(guī)劃》確定了將要實(shí)施的重點(diǎn)工程：快遞服務(wù)與制造業(yè)、電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展——推動(dòng)快遞企業(yè)加強(qiáng)與電子商務(wù)網(wǎng)站合作，制定鼓勵(lì)合作發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策?？爝f中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)工程——推動(dòng)各種運(yùn)輸方式對(duì)快遞服務(wù)的優(yōu)先搭載?；浉郯呐_(tái)郵件快捷通道工程——優(yōu)化珠江三角洲地區(qū)快遞監(jiān)管中心的總體布局。區(qū)域城際快遞、同城快遞配送工程——進(jìn)一步提高珠江三角洲快遞服務(wù)效率?？爝f服務(wù)信息化工程——建立完善快遞服務(wù)信息化應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高快遞服務(wù)應(yīng)急調(diào)度能力。

    國家郵政局馬軍勝局長對(duì)《規(guī)劃》的貫徹實(shí)施工作提出幾點(diǎn)意見：一是廣東省郵政管理局要制定《規(guī)劃》宣貫方案，細(xì)化措施，有效宣傳，擴(kuò)大影響；要在企業(yè)中廣泛宣傳，使企業(yè)全面掌握規(guī)劃內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，改革管理體制，創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制，完善內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化設(shè)施建設(shè)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、快速發(fā)展。二是要做好向省政府匯報(bào)工作，做到有效銜接，提升規(guī)劃層級(jí)，增強(qiáng)權(quán)威性，有效發(fā)揮引導(dǎo)作用；積極與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，將《規(guī)劃》納入省內(nèi)規(guī)劃，著力建設(shè)區(qū)域服務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制。三是明確實(shí)施目標(biāo)，分解任務(wù)，重點(diǎn)解決制約快遞發(fā)展的突出問題，進(jìn)一步釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，確?！兑?guī)劃》順利實(shí)施。