11月26日至27日，2009年全國(guó)卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)在北京召開(kāi)。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(zhǎng)、中國(guó)煙草總公司總經(jīng)理姜成康為會(huì)議作重要批示。國(guó)家局副局長(zhǎng)何澤華出席會(huì)議并講話。

    姜成康在批示中對(duì)行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作充分肯定，高度評(píng)價(jià)。他指出，今年以來(lái)，全行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作緊緊圍繞國(guó)家局黨組提出的“煙葉防過(guò)熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的主要任務(wù)，在精心組織市場(chǎng)供應(yīng)、保持卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，大力培育名優(yōu)品牌，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌持續(xù)發(fā)展，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力增強(qiáng)網(wǎng)建軟實(shí)力，切實(shí)加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售管理，建立嚴(yán)格規(guī)范的市場(chǎng)秩序等方面做了大量富有成效的工作，為行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

    姜成康在批示中強(qiáng)調(diào)，關(guān)于明年銷(xiāo)售工作，國(guó)家局做了全面的安排和部署，希望各單位認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，行業(yè)銷(xiāo)售工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”這一主要任務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，緊緊抓好品牌培育這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，全面推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。高度重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理，不斷完善體制機(jī)制，努力提高把握市場(chǎng)能力，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)建軟實(shí)力，為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國(guó)煙草做出新的努力和貢獻(xiàn)。

    何澤華強(qiáng)調(diào)，明年行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作的總體要求是緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培育品牌為中心，以提高客戶服務(wù)水平為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，全面推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)合理提高、品牌價(jià)值持續(xù)提升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)再上新水平。

    何澤華對(duì)下一步行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作提出六點(diǎn)具體要求。一是認(rèn)清形勢(shì)，保持平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。要客觀分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)；要繼續(xù)堅(jiān)持控制總量、稍緊平衡方針，努力實(shí)現(xiàn)增銷(xiāo)量與調(diào)結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合；要以均衡銷(xiāo)售為重點(diǎn)，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)均衡投放、工業(yè)企業(yè)均衡生產(chǎn)和供貨，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)；要正確處理今年年底產(chǎn)銷(xiāo)安排與明年開(kāi)局的關(guān)系。二是抓好要?jiǎng)?wù)，把品牌培育擺在更加突出的位置。工業(yè)企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，理清思路，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化確定對(duì)品牌發(fā)展的合理預(yù)期；商業(yè)企業(yè)要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，把品牌培育作為重要的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)品牌要求有責(zé)任感，盡責(zé)任心；工商企業(yè)要有效協(xié)同，加強(qiáng)溝通配合。三是突出服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的軟實(shí)力。要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；要共同關(guān)注客戶利益，切實(shí)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，注重挖掘客戶價(jià)值；要有序開(kāi)展網(wǎng)上訂貨工作；要加強(qiáng)物流管理和電子結(jié)算。四是積極探索，著力提升營(yíng)銷(xiāo)信息化水平。要注重綜合集成，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)；要注重分析利用信息，注重信息手段的利用和開(kāi)發(fā)，切實(shí)提高預(yù)測(cè)水平；要積極探索運(yùn)用信息化手段開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。五是嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用管理。要規(guī)范工商企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)行為；要堅(jiān)持按流程辦事，通過(guò)流程促進(jìn)規(guī)范水平的提高；要切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用管理。六是加強(qiáng)基層，持續(xù)抓好營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)基層營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)；要加強(qiáng)管理，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)和水平。

    會(huì)上，中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司總經(jīng)理吳庚宏作了題為《把握市場(chǎng)，培育品牌，努力推動(dòng)卷營(yíng)銷(xiāo)上水平》的工作報(bào)告。報(bào)告回顧了今年以來(lái)的市場(chǎng)形勢(shì)和卷煙銷(xiāo)售工作，并對(duì)2010年的卷煙銷(xiāo)售工作進(jìn)行了具體安排。

    會(huì)議期間，浙江省局（公司）、江蘇中煙、湖南中煙和山西晉城市局（公司）、湖北武漢市局（公司）作了典型發(fā)言；大連市局（公司）圍繞“網(wǎng)上訂貨”，山西省局（公司）、上海煙草（集團(tuán)）公司圍繞“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”作了情況介紹。與會(huì)代表圍繞如何做好明年的卷煙銷(xiāo)售工作進(jìn)行了分組討論。會(huì)議對(duì)38家行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰。

    國(guó)家局有關(guān)部門(mén)和單位，各省級(jí)局（公司）、省級(jí)工業(yè)公司負(fù)責(zé)人，以及各省級(jí)局（公司）銷(xiāo)售管理部門(mén)、省級(jí)工業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。（劉大偉）