新華社北京3月31日電（記者董峻）農(nóng)業(yè)部行政許可網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng)正式啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了行政許可內(nèi)部監(jiān)管和外部監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，這是農(nóng)業(yè)部深化行政審批制度改革，繼全面實(shí)行行政審批綜合辦公后采取的又一次創(chuàng)新性舉措。

    這一系統(tǒng)具有收集、匯總、反饋投訴舉報(bào)信息等功能，確保相關(guān)信息得到及時(shí)處理。公眾登錄農(nóng)業(yè)部門(mén)戶網(wǎng)站－－中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)后，即可通過(guò)“網(wǎng)上投訴舉報(bào)”欄目對(duì)農(nóng)業(yè)部行政許可工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)，相關(guān)信息即時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)入行政許可網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng)。農(nóng)業(yè)部有關(guān)司局在對(duì)投訴舉報(bào)信息分類整理后，根據(jù)職責(zé)分工，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，以電話、信函或電子郵件等方式將處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人。

    為確保該系統(tǒng)規(guī)范有序運(yùn)行，農(nóng)業(yè)部專門(mén)制定了《農(nóng)業(yè)部行政許可網(wǎng)上投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，對(duì)網(wǎng)上投訴舉報(bào)的受理范圍、責(zé)任分工、工作流程、辦理時(shí)限及工作要求等做出了明確規(guī)定。該辦法明確規(guī)定處理投訴舉報(bào)信息時(shí)限為20個(gè)工作日，情況復(fù)雜的可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最多不超過(guò)15個(gè)工作日。