手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)上預(yù)約　鐵路部門(mén)新一代客票系統(tǒng)便民利民

    新華社北京９月１２日電（記者齊中熙）記者從鐵道部獲悉，為進(jìn)一步滿(mǎn)足旅客購(gòu)票乘車(chē)需求，鐵路部門(mén)通過(guò)研發(fā)新一代客票系統(tǒng)，陸續(xù)推出多項(xiàng)便民利民新舉措。

    ９月底，鐵路部門(mén)擬推出“掌上１２３０６”手機(jī)購(gòu)票業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付。手機(jī)購(gòu)票系統(tǒng)支持蘋(píng)果和安卓平臺(tái)系統(tǒng)，屆時(shí)旅客可免費(fèi)下載和使用。其中，蘋(píng)果平臺(tái)應(yīng)用從ＡＰＰ ｓｔｏｒｅ下載，安卓平臺(tái)應(yīng)用可從ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ網(wǎng)站直接下載。鐵路部門(mén)提示，“掌上１２３０６”應(yīng)用圖標(biāo)為中國(guó)鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“鐵路客服中心”，請(qǐng)廣大旅客注意。

    今年“十一”期間，為了減少旅客在ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ網(wǎng)站上購(gòu)票等待時(shí)間，解決網(wǎng)站售票高峰堵塞問(wèn)題，鐵路部門(mén)在上海地區(qū)試行了預(yù)約訂票業(yè)務(wù)。對(duì)９月２９日、３０日，１０月１日及１０月５日、６日、７日共六天，上海地區(qū)開(kāi)往鄭州、武漢、南昌和成都四個(gè)方向的共４２趟直通旅客列車(chē)的始發(fā)車(chē)票開(kāi)展預(yù)約訂票。旅客可通過(guò)ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ網(wǎng)站提前提交預(yù)約請(qǐng)求，系統(tǒng)將按照旅客需求自動(dòng)進(jìn)行配票。具體預(yù)約流程請(qǐng)登錄ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ網(wǎng)站或上海地區(qū)火車(chē)站公告查看。

    此外，鐵路部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，在ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ網(wǎng)站還增設(shè)了退票綠色通道，在網(wǎng)站繁忙時(shí)，可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)。

    據(jù)了解，新一代客票系統(tǒng)還規(guī)劃設(shè)計(jì)了一些新的服務(wù)功能，將隨著系統(tǒng)的建設(shè)開(kāi)發(fā)陸續(xù)推出。

    鐵路新一代客票系統(tǒng)自２０１１年初開(kāi)始研發(fā)，采取了分步建設(shè)的方案，分三個(gè)階段實(shí)施。２０１２年底前完成一期工程建設(shè)任務(wù)，預(yù)計(jì)２０１３年底前完成二期工程建設(shè)，２０１５年底前完成全部工程建設(shè)。目前，一期工程已基本準(zhǔn)備就緒，自２０１２年９月至年底，新功能將陸續(xù)投入使用。