云南：游客在旅行購物后30天內(nèi)可協(xié)商退貨

新華社昆明12月1日電（記者 姚兵）旅游時沖動購物怎么辦？云南省日前成立旅游購物退貨監(jiān)理中心，允許游客在云南旅行購物后30天內(nèi)，可撥打400-0060-822協(xié)商退貨。

據(jù)介紹，游客退貨需滿足以下條件：退換商品須在購物之日起30天以內(nèi)；在云南省評定的旅游購物店范圍內(nèi)所購買的旅游商品；出具商家開具的發(fā)票、收據(jù)等購買憑證；退換貨商品無人為損壞或物理變化。最終，工作人員確認信息無誤后，將在48小時內(nèi)通知商家處理。

據(jù)云南省旅游執(zhí)法總隊介紹，成立云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心，既是以退貨方式倒逼企業(yè)主動調(diào)整貨品價格，遏制“不合理低價游”和“高定價、高回扣”經(jīng)營等問題，也是國家旅游局對云南開展“不合理低價游”專項整治行動并建立長效機制的具體要求，目的是要迅速建立合法合規(guī)、長短期效應兼具、標本兼治的行業(yè)自律機制，在短期內(nèi)實現(xiàn)旅游購物30天內(nèi)無理由退貨得以100％執(zhí)行。

云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心采取集中辦公、集中受理退貨投訴、各自分辦處理、相互監(jiān)督執(zhí)行等方式，以監(jiān)事會集中研究討論、信息化手段和新聞媒體全程監(jiān)督等管理手段，實現(xiàn)公開、快速、有效辦理購物退貨投訴。