12315將推出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 消費(fèi)者維權(quán)更便利

新華社北京12月22日電（記者 趙文君）記者22日從國(guó)家工商總局獲悉，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一期工程有望于明年3月投入使用，消費(fèi)者維權(quán)將更便利。

據(jù)介紹，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。12315平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在此間的工作會(huì)議上說(shuō)，要進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，為消費(fèi)升級(jí)營(yíng)造良好環(huán)境。明年，工商部門(mén)將加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。對(duì)于流通領(lǐng)域商品，推進(jìn)線上線下一體化抽檢，提高線上商品抽檢比重。加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨、公用企業(yè)服務(wù)、修理和中介服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中侵權(quán)行為的打擊力度。