“互聯(lián)網(wǎng)+”便利旅客出行

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，春運(yùn)正變得愈加快捷、方便。返鄉(xiāng)旅客從過去的“一票難求”到網(wǎng)上購票、“掃碼支付”、通過手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地購票，鐵路部門推出的“互聯(lián)網(wǎng)＋”項(xiàng)目的快速發(fā)展，為旅客出行帶來了一次質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間有超七成的旅客選擇互聯(lián)網(wǎng)購票。為此，鄭州東站在春運(yùn)開始前夕就新增自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)74臺(tái)，方便旅客購取車票，售票處前“排長龍”的現(xiàn)象不見了。

以往旅客到車站后總會(huì)有著“一籮筐”的問題，在哪里候車、開水房在哪，如何辦理臨時(shí)身份證等等，如何讓旅客在車站能夠掌握所有資訊？鄭州東站推出的鐵路旅客“云”服務(wù)智能終端為旅客出行提供了便利。該設(shè)備有免費(fèi)電話、車站導(dǎo)航、遺失物品查詢、遺失物品登記、正晚點(diǎn)查詢、地鐵查詢、機(jī)場(chǎng)巴士、長途汽車等功能，滿足了不同層次旅客的多樣化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。

面對(duì)日均發(fā)送近10萬人次的車站，層層人工驗(yàn)票帶來的工作壓力不可小覷。春運(yùn)期間，該站的“刷臉”進(jìn)站功能發(fā)揮大功效，大大縮短了旅客排隊(duì)等候的時(shí)間。旅客在進(jìn)站時(shí)，只需將身份證與車票疊放一起插入驗(yàn)票口，紅外感應(yīng)攝像頭會(huì)自動(dòng)采集旅客的人臉信息，并與身份證人臉信息進(jìn)行比對(duì)，信息正確5秒鐘內(nèi)即可順利進(jìn)站。

作為東西南北旅客換乘的重要樞紐，鄭州鐵路局也在運(yùn)輸組織上下大功夫，通過“客流數(shù)據(jù)分析”預(yù)判人流動(dòng)向，增開上海方向高鐵列車35列，便利了旅客出行。另外，鄭州至昆明的高鐵開通，將運(yùn)行時(shí)間由過去的27個(gè)小時(shí)縮短至9個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了一日到春城，讓旅客出行不再難。 （記者 夏先清 通訊員 栗璋鵬）