濰坊市提供政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上預(yù)約

近日,記者從山東省濰坊市政務(wù)服務(wù)辦獲悉,市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先利用微信公眾平臺(tái)為辦事群眾提供44個(gè)部門(mén)共841個(gè)事項(xiàng)的政務(wù)預(yù)約服務(wù)。群眾只需關(guān)注“濰坊政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào),通過(guò)“政務(wù)秘書(shū)”就能輕松享受預(yù)約服務(wù),節(jié)約辦事時(shí)間和成本。

據(jù)工作人員介紹,市民可提前半天至七天進(jìn)行預(yù)約,每天安排9:00—10:00、10:00—11:00、11:00—12:00、13:00—14:00、14:00—15:00、15:00—16:00、16:00—17:00七個(gè)時(shí)間段,每個(gè)時(shí)段10個(gè)預(yù)約號(hào)供群眾選擇。前臺(tái)窗口優(yōu)先辦理網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù),減少群眾往返大廳的跑腿次數(shù),節(jié)省時(shí)間和精力。

預(yù)約成功后,辦事群眾要在預(yù)約時(shí)段攜帶身份證到政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)終端領(lǐng)取預(yù)約號(hào),如錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間段,預(yù)約號(hào)將被做無(wú)效處理。同時(shí),為了防止惡意預(yù)約和多次爽約行為,對(duì)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)采取一些限制措施。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析研判,自動(dòng)將惡意預(yù)約和多次爽約的申請(qǐng)人列入黑名單或者采取其他限制措施,如預(yù)約3次均未到場(chǎng)辦理的,預(yù)約平臺(tái)自動(dòng)把預(yù)約人列入黑名單,半年內(nèi)將無(wú)法再進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。

微信公眾平臺(tái)通過(guò)“辦事指南”,讓辦事群眾明白提前準(zhǔn)備好什么材料；通過(guò)“進(jìn)度查詢(xún)”,辦事群眾可以實(shí)時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理最新進(jìn)展；通過(guò)“排隊(duì)信息”,為群眾提供窗口單位實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù),幫助群眾合理有效安排時(shí)間；通過(guò)“結(jié)果推送”,在事項(xiàng)辦結(jié)完畢后通過(guò)微信平臺(tái)第一時(shí)間告知辦事群眾。

“政務(wù)預(yù)約服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)辦全面貫徹落實(shí)全市作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神,精心為全市人民奉獻(xiàn)的一份厚禮。以網(wǎng)上預(yù)約為載體,把政務(wù)服務(wù)送到群眾口袋,裝進(jìn)群眾心里,減少了跑腿次數(shù),節(jié)省了辦事時(shí)間,節(jié)約了辦事成本。前期,我們?cè)诟咝聟^(qū)做了試點(diǎn),下一步,我們還要在全市全面推廣,打造濰坊版政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊?！笔姓?wù)服務(wù)辦主任張正志如是說(shuō)。記者還了解到,市政務(wù)服務(wù)辦同步推出了“政務(wù)服務(wù)通”手機(jī)APP,辦事群眾通過(guò)手機(jī)就可以辦理業(yè)務(wù)。