貴州首家稅務(wù)“線下體驗店”引導(dǎo)
納稅人熟悉網(wǎng)上辦稅流程

一對一體驗式培訓(xùn) 手把手教學(xué)輔導(dǎo)
我省首家稅務(wù)“線下體驗店”引導(dǎo)納稅人熟悉網(wǎng)上辦稅流程

“您好，我是預(yù)約參加電子稅務(wù)局及辦稅流程培訓(xùn)的?！苯眨浾咦哌M位于烏當(dāng)區(qū)的全省地稅系統(tǒng)首家電子稅務(wù)局線下體驗式納稅服務(wù)基地看到，稅務(wù)部門工作人員與一位企業(yè)財務(wù)人員正在進行電子稅務(wù)局及辦稅流程的一對一體驗式培訓(xùn)。

“電子稅務(wù)局運行后，納稅人可以更便捷地在網(wǎng)上辦稅，但在實際辦稅過程中仍會遇到不少疑問?！睘醍?dāng)區(qū)地稅局一分局負責(zé)人游牧告訴記者，基地就像是一個稅務(wù)部門的“線下體驗店”，引導(dǎo)納稅人主動熟悉“電子稅務(wù)局”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理模塊，對辦稅流程進行手把手教學(xué)輔導(dǎo)。

同時，該基地還將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與稅收工作高度融合，納稅人可以通過體驗區(qū)和展示區(qū)“步步生廉”互動投影、重點稅源電子沙盤、虛擬翻書等環(huán)節(jié)了解稅收政策法律法規(guī)及稅務(wù)文化；通過網(wǎng)頁版“點單式”政策快遞服務(wù)獲得“網(wǎng)報稅種遺漏提醒”“減免稅優(yōu)惠到期提醒”“納服基地體驗預(yù)約”等4類19項定制服務(wù)。對于納稅人提出的較復(fù)雜問題，該服務(wù)基地還設(shè)有“稅收疑難問診”“稅收電子漂流瓶”等活動，可聯(lián)合多部門對納稅人提出的疑問進行有針對性地服務(wù)和解答。

今年8月成立以來，電子稅務(wù)局線下體驗式納稅服務(wù)基地全新的服務(wù)體驗?zāi)Ｊ绞艿搅思{稅人的好評。前不久，貴陽為明學(xué)校的財務(wù)負責(zé)人肖俊就學(xué)生獎學(xué)金個人所得稅繳納問題向烏當(dāng)區(qū)電子稅務(wù)局線下體驗式納稅服務(wù)基地預(yù)約“稅收電子漂流瓶”服務(wù)，兩日之內(nèi)就收到了相關(guān)政策依據(jù)的反饋。她告訴記者：“作為財務(wù)人員，以前辦稅都是自己拿著文件摸索，在基地接受培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)水平和對系統(tǒng)的熟悉程度都得到很大提高，可以少跑很多冤枉路?！?/p>

據(jù)悉，電子稅務(wù)局線下體驗式納稅服務(wù)基地在試運行期間，已有155戶新辦企業(yè)參加了新人體驗、稅務(wù)文化展示活動，5戶重點稅源企業(yè)參加稅收疑難問診、重點稅源電子沙盤活動、角色變形記活動，1戶企業(yè)參加稅收電子漂流瓶活動，120戶企業(yè)參加納稅人學(xué)堂專項培訓(xùn)活動。下一步，貴陽市地稅系統(tǒng)將會在更廣范圍推廣電子稅務(wù)局線下體驗式納稅服務(wù)基地的經(jīng)驗做法，拓寬基地特色服務(wù)的深度和廣度，切實提升納稅人滿意度和稅法遵從度。（記者 龐博）