江蘇：“雙十二”，線上線下探變化

網(wǎng)店門店更融合 快遞公司更從容
“雙十二”，線上線下探變化

12日，南京許多商家推出各種優(yōu)惠活動(dòng)。圖為在大行宮的一家大型超市內(nèi)每個(gè)結(jié)款處都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，市民拿著手機(jī)，等待收銀員掃碼收款。宋寧 攝

南京一家大型綜合體推出“刷支付寶商品對(duì)折”活動(dòng)，期盼當(dāng)日能有“好收成”。記者 葛訊 攝

和“雙11”相比，“雙12”線上線下的互動(dòng)更為精彩。不帶錢包用手機(jī)搞定吃喝玩樂(lè)，掃個(gè)紅包沒(méi)準(zhǔn)還能倒賺，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是挺實(shí)惠的一天。

“95后”用戶崛起

“雙12”的一大爆點(diǎn)在于口碑支付寶的參與?？诒Ц秾毎l(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙12”的用戶更加年輕，截至上午10點(diǎn)30分，“95后”用戶貢獻(xiàn)了30%的交易。

“滿77元打77折，還可以疊加銀聯(lián)滿40減20和支付寶滿50減25，這么大的優(yōu)惠我們都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，像白送似的，我們自己都買了?！焙游鹘瘊梺?lái)伊份店員對(duì)記者說(shuō)。顧客們也都在店員指導(dǎo)下下載銀聯(lián)軟件或領(lǐng)取支付寶折扣券，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡?！拔屹I了143元的商品，最終只用花57元。本來(lái)我沒(méi)打算來(lái)買的，可是聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)起這些優(yōu)惠就覺(jué)得不買虧了?！爆F(xiàn)場(chǎng)一位在結(jié)賬的周女士對(duì)記者說(shuō)。

據(jù)口碑官方公布的信息顯示，今年“雙12”口碑支付寶狂歡節(jié)全球有100萬(wàn)商家參與，涉及15個(gè)行業(yè)，覆蓋300個(gè)城市，優(yōu)惠力度超過(guò)往年。南京有34個(gè)綜合體、近7萬(wàn)商戶、15個(gè)行業(yè)參與，是全國(guó)參與度最高的城市之一，幾乎覆蓋所有領(lǐng)域。南京市商務(wù)局副局長(zhǎng)張雁寧說(shuō)，河西金鷹世界、新百、中央、環(huán)宇城、萬(wàn)達(dá)等本地知名“銷品茂”都參與了“雙12”，“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下商業(yè)行為數(shù)據(jù)化，助力互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)創(chuàng)新融合，從而全面推動(dòng)線下商業(yè)智慧升級(jí)，回饋廣大市民。”

夜上海餐飲店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，和其他商家主要為吸引客流的目的不同，他們需要的是支付寶“支付即會(huì)員”后帶來(lái)的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)將為店鋪下一步布局、菜品的翻新等提供決策依據(jù)?？诒Ц秾毻嘎叮F(xiàn)在包括“海底撈”等在內(nèi)的不少連鎖餐飲品牌已經(jīng)開始嘗試用大數(shù)據(jù)來(lái)為餐廳選址了。

實(shí)體巨頭線上融合忙

今年的“雙12”對(duì)五星電器來(lái)說(shuō)，是個(gè)特別的日子。因?yàn)?，作為傳統(tǒng)實(shí)體家電企業(yè)的五星正式入駐京東，邁出線上經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵一步。五星電器總裁潘一清說(shuō)，半數(shù)交易來(lái)自非實(shí)體覆蓋區(qū)，“第一款秒殺的彩電，我們準(zhǔn)備了200臺(tái)30秒內(nèi)一搶而空?！?2日凌晨2點(diǎn)，五星電器京東官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)人員仍在徹夜加班接單，物流倉(cāng)庫(kù)同步不斷出貨。在五星和京東合作的全國(guó)可售的25個(gè)省份已經(jīng)全部產(chǎn)生銷售訂單。11日-12日的數(shù)據(jù)顯示，訪客來(lái)源和成交客戶區(qū)域分布約50%來(lái)自非五星電器實(shí)體經(jīng)營(yíng)覆蓋區(qū)域。“通過(guò)京東旗艦店將五星的商品售賣到全國(guó)的目標(biāo)已經(jīng)初步達(dá)成?！蔽逍请娖鲾?shù)字渠道事業(yè)部總經(jīng)理李清華表示。

“中午我去蘇果便利店買了盒蒸餃5塊，微信紅包領(lǐng)了6塊8，還倒賺了。”市民陳小潔說(shuō)。在實(shí)體零售“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的道路上，“紅包”扮演了重要角色。今年“雙12”，蘇果攜手支付寶和微信兩大移動(dòng)支付巨頭，為消費(fèi)者大派紅包。記者走訪蘇果解放路“好的便利店”，門店里人頭攢動(dòng)，不少消費(fèi)者一邊領(lǐng)券一邊排隊(duì)，省錢又省時(shí)。

一些網(wǎng)店的“雙12”依然火爆。為備戰(zhàn)“雙12”，雙金冠淘寶網(wǎng)紅店“大喜自制”店里的5個(gè)主播每天從早10點(diǎn)直播到晚12點(diǎn)，11日直播的點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到300多萬(wàn)次。所有新款的現(xiàn)貨幾分鐘內(nèi)賣光，有的款已排到預(yù)售23天。截至12日中午12點(diǎn)，有一款毛衣，賣出15000多件，一款仿兔毛圍巾賣出15000多條。店主趙大喜說(shuō)，“雙11”過(guò)后一天也沒(méi)懈怠，忙著“雙12”的上新，“雙12”的上新量不比“雙11”少。

“新零售的關(guān)鍵在于打通線上線下的客流、貨品和場(chǎng)景?！苯K現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)張為付說(shuō)。

快遞忙而不亂

中午時(shí)分，一些快遞公司也忙碌起來(lái)。韻達(dá)公司的小謝，昨天早晨6點(diǎn)多就出門了，同他一起出門的還有他父親，“吸取了‘雙11’的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這次我特把老爸從老家喊來(lái)幫忙?！毙≈x告訴記者，“雙11”瘋狂購(gòu)物狂潮，讓他見(jiàn)識(shí)了“剁手黨”的線上消費(fèi)能力，“‘雙11’前后4天，我每天要送600-700單，是平時(shí)的3倍多。不過(guò)老板告訴我，‘雙12’出貨量不會(huì)那么多，但比平時(shí)翻一倍是沒(méi)問(wèn)題的?！?/p>

在南京高樓門附近的申通快遞網(wǎng)點(diǎn)，記者要給朋友寄一份護(hù)膚品。網(wǎng)點(diǎn)門口的擴(kuò)音器里，一直在重復(fù)提醒“實(shí)名寄遞”。和“雙11”比，“雙12”顯得有點(diǎn)清冷?！敖裉焓占亢推綍r(shí)差不多，上午就收了六七十件?！庇浾吲R走前，碰到該網(wǎng)點(diǎn)剛收件回來(lái)的快遞小哥郭先生。

“從全省今天上午快遞收件量上看，大家對(duì)‘雙12’比較理性?！笔∴]政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)唐兵說(shuō)，我省郵政管理數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，12日全省收件量與平時(shí)持平，“當(dāng)天收件量約1200萬(wàn)件左右。”（記者 宋曉華 朱秀霞 仲崇山 實(shí)習(xí)生 張駿懿）