關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見(jiàn)

關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見(jiàn)
發(fā)改運(yùn)行〔2017〕2274號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市發(fā)展改革委、經(jīng)信委（工信委）、交通運(yùn)輸廳（局、委）、公安廳（局）、安全監(jiān)管局、總工會(huì)、團(tuán)委，各地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局，民航各地區(qū)管理局，各鐵路局集團(tuán)公司，交通運(yùn)輸部各直屬海事局：

2018年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全力做好2018年春運(yùn)工作，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)提出以下意見(jiàn)。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)新要求

（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代新要求。春運(yùn)工作是人民普遍關(guān)心關(guān)注的民生工作之一，黨的十九大對(duì)保障和改善民生工作指明了方向。春運(yùn)工作要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代人民對(duì)美好出行的新要求，切實(shí)提高政治站位，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，努力保證旅客走得了、走得好，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（二）準(zhǔn)確把握新形勢(shì)。經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)商預(yù)測(cè)，2018年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，與上年春運(yùn)基本持平。其中，道路24.8億人次，下降1.6%；鐵路3.89億人次，增長(zhǎng)8.8%；民航6500萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10%；水運(yùn)4600萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4%?？傮w來(lái)看，客運(yùn)總量增速放緩但結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，鐵路、民航運(yùn)輸需求仍保持較快增長(zhǎng)。明年春節(jié)較晚，節(jié)前客流相對(duì)平緩，節(jié)后客流疊加、高峰壓力加大。自駕出行持續(xù)增多，保障道路安全暢通的任務(wù)加重。今冬明春煤炭、糧食等大宗物資運(yùn)輸需求旺盛，客貨統(tǒng)籌難度較大。隨著人民生活水平的提高，旅客對(duì)出行的安全性、便捷性和舒適性有了更高期待。

（三）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要高度重視，結(jié)合新形勢(shì)、新要求和工作實(shí)際，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，精心組織，周密安排，以釘釘子的精神抓好工作落實(shí)。要建立健全春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域、跨部門(mén)的突出問(wèn)題，協(xié)同處置突發(fā)事件，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

二、從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)，全力保證春運(yùn)安全

（四）嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的總體要求，狠抓企業(yè)主體責(zé)任、屬地和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的安全責(zé)任體系。

（五）全面排查整治隱患。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要組織開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，督促企業(yè)對(duì)運(yùn)輸線路、場(chǎng)站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等全面開(kāi)展隱患排查，嚴(yán)禁技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的設(shè)施設(shè)備投入春運(yùn)，嚴(yán)禁逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢的客運(yùn)車輛和逾期未審驗(yàn)、逾期未換證、記滿12分的營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。要廣泛采取“四不兩直”“雙隨機(jī)”等方式，深入一線，深查問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕形式主義。對(duì)檢查出的問(wèn)題和隱患要立改立糾、抓住不放、舉一反三。對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，逐級(jí)掛牌督辦，嚴(yán)格整治措施，限期整改到位。對(duì)拒不整改或多次整改不到位的企業(yè)，要納入安全生產(chǎn)“黑名單”并向社會(huì)公布，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

（六）扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)和防范。各運(yùn)輸企業(yè)要全面落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)決防范和遏制重特大安全事故。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)線路養(yǎng)護(hù)和機(jī)車、客車的檢查整修，狠抓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定可靠。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)車輛運(yùn)行狀態(tài)下不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為；要提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)颂貏e是客運(yùn)包車駕駛?cè)?，熟悉運(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，掌握事故多發(fā)點(diǎn)段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。水運(yùn)企業(yè)要深入落實(shí)旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理規(guī)定，實(shí)名售票，實(shí)名查驗(yàn)登船；加強(qiáng)對(duì)所屬船舶的安全管理，嚴(yán)格遵守客船抗風(fēng)等級(jí)要求和惡劣天氣條件下禁限航規(guī)定；加強(qiáng)通航建筑物安全防范，嚴(yán)格落實(shí)船舶過(guò)閘安全檢查。民航單位要扎實(shí)做好飛行安全、地面安全、空防安全、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)群娇瞻踩ぷ?。車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭要嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止夾帶“三品”進(jìn)站（場(chǎng)）；全面優(yōu)化旅客進(jìn)出場(chǎng)站線路和乘降組織，嚴(yán)防出現(xiàn)旅客擁擠踩踏事故。

（七）緊盯重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。要督促道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)“兩客一?！敝攸c(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為。強(qiáng)化旅游包車監(jiān)管，依托包車信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格包車標(biāo)志牌審批管理。農(nóng)村地區(qū)要依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織，發(fā)揮“兩站兩員”作用，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛等違法違規(guī)行為，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故。要嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛的制度。

三、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好運(yùn)力組織銜接

（八）努力增加運(yùn)力供應(yīng)。各級(jí)交通運(yùn)輸、鐵路、民航部門(mén)和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測(cè)客運(yùn)需求和流量流向變化，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，合理制定運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源。鐵路要充分利用新開(kāi)通線路和新投用動(dòng)車組，采取加強(qiáng)車底利用、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、增開(kāi)夜間高鐵列車等措施，最大限度增加客運(yùn)能力。民航要合理安排正班，科學(xué)安排加班，注重干支線結(jié)合，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配和機(jī)務(wù)保障。道路運(yùn)輸要加大農(nóng)村道路客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交等的運(yùn)力投入力度，增開(kāi)農(nóng)村客運(yùn)班車，滿足城鄉(xiāng)群眾出行需要。

（九）強(qiáng)化運(yùn)輸協(xié)調(diào)銜接。要充分發(fā)揮不同運(yùn)輸方式的比較優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)相互間的協(xié)調(diào)互補(bǔ)，更好地服務(wù)旅客出行。要加強(qiáng)班次信息對(duì)接，做好道路客運(yùn)班線、城市公交與鐵路、水運(yùn)、民航運(yùn)輸?shù)你暯樱皶r(shí)疏運(yùn)長(zhǎng)途旅客，便利旅客換乘。城市客運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)需求分析，強(qiáng)化運(yùn)力調(diào)配，提高旅客出行便利程度和出行效率。

（十）統(tǒng)籌兼顧客貨運(yùn)輸。要堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧”的原則，在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，統(tǒng)籌做好電煤、糧食等重點(diǎn)物資及肉禽、蔬菜等生活物資運(yùn)輸。各地要提前摸清重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求，對(duì)接春運(yùn)運(yùn)輸方案，加強(qiáng)需求調(diào)節(jié)，合理安排客貨運(yùn)輸。鐵路要優(yōu)化運(yùn)輸組織，充分利用春運(yùn)前和春節(jié)客流低谷時(shí)段，努力增加貨物運(yùn)量，滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。

四、踐行為民宗旨，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

（十一）進(jìn)一步完善售票服務(wù)。鐵路要進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，豐富支付手段，提升購(gòu)票體驗(yàn)；要采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)正常的售票秩序；要采取設(shè)立專窗、預(yù)訂團(tuán)體票等措施，繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供購(gòu)票服務(wù)。道路客運(yùn)要進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍。

（十二）進(jìn)一步提升信息服務(wù)水平。各有關(guān)部門(mén)要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、運(yùn)力安排、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制、分流繞行等各類信息，引導(dǎo)旅客合理安排出行。汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等客運(yùn)樞紐要規(guī)范指引標(biāo)志設(shè)置，方便旅客候乘、中轉(zhuǎn)和集散。

（十三）進(jìn)一步改善候乘環(huán)境。各地車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭要努力改善旅客候乘環(huán)境，在做好餐飲熱水供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極為旅客提供無(wú)線上網(wǎng)、急救藥物、手機(jī)充電等特色服務(wù)。鼓勵(lì)主要樞紐場(chǎng)站設(shè)立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)。要大力倡導(dǎo)主動(dòng)熱情的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，方便旅客咨詢。要加強(qiáng)對(duì)車站及周邊地區(qū)的治安整治，凈化治安環(huán)境，維護(hù)良好的社會(huì)秩序。

（十四）進(jìn)一步做好公路收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)管理。各地、各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站管理，確保收費(fèi)道口正常工作，切實(shí)提高車輛通行效率，并按照國(guó)務(wù)院有關(guān)要求進(jìn)一步做好春節(jié)假期小型客車免費(fèi)通行工作。要督促高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)能力和水平，確保餐飲衛(wèi)生合格、車輛維修便捷、加油安全高效。

（十五）進(jìn)一步豐富主題服務(wù)活動(dòng)。各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位繼續(xù)深入開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入春運(yùn)保障工作。要始終堅(jiān)持待旅客為親人的服務(wù)理念，從細(xì)微著眼，從點(diǎn)滴做起，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。

（十六）進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍。各級(jí)團(tuán)組織要繼續(xù)深入開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，做好青年志愿者招募培訓(xùn)、崗位對(duì)接、崗前培訓(xùn)和安全教育等工作，組織更多的青年志愿者在車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭和高速公路服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所，開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。各地春運(yùn)辦要加強(qiáng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)和企業(yè)加強(qiáng)統(tǒng)籌，強(qiáng)化工作保障，積極支持志愿力量參與春運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。

（十七）進(jìn)一步做好重點(diǎn)群體服務(wù)。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化國(guó)防觀念，積極落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行措施，并體現(xiàn)到購(gòu)票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)，為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)，營(yíng)造擁軍愛(ài)民的良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚。要著力落實(shí)和完善老年人和殘疾人出行便利設(shè)施和措施。各級(jí)工會(huì)組織要深入用工量大的企業(yè)，積極與用工單位協(xié)商息工開(kāi)工時(shí)間，盡量避開(kāi)春運(yùn)高峰期，并幫助務(wù)工人員協(xié)調(diào)對(duì)接購(gòu)票、包車包機(jī)等服務(wù)。自駕摩托車返鄉(xiāng)較為集中的地方工會(huì)，要在沿途提供簡(jiǎn)餐、維修、醫(yī)療等志愿服務(wù)，并開(kāi)展交通安全宣傳。鼓勵(lì)有條件的工會(huì)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)幫助務(wù)工人員網(wǎng)上購(gòu)票。

五、提前采取措施，提高應(yīng)急保暢能力

（十八）做好應(yīng)急預(yù)案等準(zhǔn)備工作。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化底線思維，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案。各有關(guān)交通運(yùn)輸企業(yè)要完善預(yù)案，并做好與部門(mén)應(yīng)急預(yù)案的銜接。要加強(qiáng)預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)演練、監(jiān)督檢查，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。要在易積雪結(jié)冰路段和事故多發(fā)路段，提前備好備足應(yīng)急物資和鏟冰除雪、應(yīng)急救援的設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍。有條件的省區(qū)市可以建立統(tǒng)一的應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)度機(jī)制，提高調(diào)配效率。公安和交通運(yùn)輸部門(mén)要建立惡劣天氣應(yīng)急聯(lián)合指揮機(jī)制和路警聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，共同協(xié)調(diào)做好惡劣天氣道路交通應(yīng)急管理工作。

（十九）提前采取保暢疏堵措施。要對(duì)干線公路進(jìn)行全面梳理，明確易堵、易發(fā)生事故的路段和節(jié)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定治理方案和分流繞行預(yù)案。要合理安排干線公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免節(jié)日期間進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，提前對(duì)路況不良路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，做好標(biāo)志標(biāo)線的維護(hù)工作。要在客流高峰時(shí)段加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段的巡邏，嚴(yán)格查處各類交通違法行為，快速處理輕微交通事故。要加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，增加值班力量，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守，做好通行服務(wù)信息采集和發(fā)布，及時(shí)報(bào)送公路阻斷等信息。對(duì)有車輛滯留和擁堵苗頭的路段要早發(fā)現(xiàn)、早提示、早處置。一旦因惡劣天氣、交通事故、車流量大等原因發(fā)生大面積擁堵，要及時(shí)組織開(kāi)展清障救援、鏟冰除雪等工作，保障道路通行條件，同時(shí)加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，盡快恢復(fù)交通秩序。

六、加強(qiáng)信用建設(shè)，大力倡導(dǎo)文明出行

（二十）全面加強(qiáng)信用記錄。公安、交通運(yùn)輸部門(mén)要對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛?cè)私⒂涗?。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要依據(jù)《鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）》，對(duì)查處的具有倒賣車票、制販假票、持偽造或過(guò)期無(wú)效車票乘車等失信行為的當(dāng)事人建立記錄。民航部門(mén)要推動(dòng)航空公司和機(jī)場(chǎng)，依據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》，對(duì)具有嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人建立記錄。各類信用記錄要及時(shí)推送至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。

（二十一）開(kāi)展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信專項(xiàng)治理。各地對(duì)無(wú)失信記錄的客運(yùn)企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況依法實(shí)施“容缺受理”等便利服務(wù)措施。對(duì)春運(yùn)工作中受到省部級(jí)及以上表彰或通報(bào)表?yè)P(yáng)的單位和個(gè)人、本年度服務(wù)春運(yùn)100小時(shí)以上的志愿者，根據(jù)《關(guān)于總結(jié)春運(yùn)信用建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 持續(xù)優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)的意見(jiàn)》和《關(guān)于實(shí)施優(yōu)秀青年志愿者守信聯(lián)合激勵(lì) 加快推進(jìn)青年信用體系建設(shè)的行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)。春運(yùn)期間，國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等部門(mén)將聯(lián)合開(kāi)展交通出行領(lǐng)域嚴(yán)重失信問(wèn)題專項(xiàng)治理，通過(guò)全國(guó)信用信息共享平臺(tái)梳理形成嚴(yán)重失信企業(yè)名單，通報(bào)各省區(qū)市。各地要對(duì)本地失信企業(yè)下達(dá)專項(xiàng)治理通知書(shū)，限期整改到位。未按期整改到位的失信企業(yè)，將被列入交通出行領(lǐng)域“黑名單”，并通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站向社會(huì)公布，同時(shí)實(shí)施聯(lián)合懲戒。

（二十二）積極發(fā)揮社會(huì)力量。鼓勵(lì)廣大旅客通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端APP登錄“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)良服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的信用環(huán)境。鼓勵(lì)社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等，依法依規(guī)搜集整理交通出行領(lǐng)域各類市場(chǎng)主體的信用信息，編制春運(yùn)信用報(bào)告。

（二十三）著力加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。要大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和文明出行宣傳，號(hào)召?gòu)V大旅客從自身做起，從小事做起，做文明春運(yùn)的守護(hù)者。要廣泛宣傳報(bào)道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)人員和文明行為，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠(chéng)信精神；曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力，推動(dòng)形成講文明、守誠(chéng)信的春運(yùn)環(huán)境，在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的濃厚氛圍。

七、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造美好春運(yùn)氛圍

（二十四）創(chuàng)新提升宣傳效果。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)與宣傳部門(mén)的聯(lián)系溝通，精心組織春運(yùn)宣傳工作。要積極運(yùn)用新技術(shù)新手段，創(chuàng)新媒體傳播方式，綜合發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和門(mén)戶網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體作用，用好車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等場(chǎng)站、相關(guān)交通工具的廣告位資源及公路沿線電子顯示屏等載體，通過(guò)新聞報(bào)道、專題節(jié)目、宣傳畫(huà)、公益廣告、微視頻、微信公眾號(hào)等多種形式，及時(shí)全方位地宣傳報(bào)道春運(yùn)有關(guān)情況，進(jìn)一步提升宣傳的吸引力和感染力。

（二十五）積極強(qiáng)化正面宣傳。要加強(qiáng)與媒體的合作，深度挖掘身邊素材，講好春運(yùn)故事，增強(qiáng)群眾認(rèn)同感。要重點(diǎn)宣傳黨的十九大精神在春運(yùn)工作中的貫徹落實(shí)，春運(yùn)一線干部職工辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，廣大旅客切身體驗(yàn)到的便捷出行、貼心服務(wù)、溫馨環(huán)境的幸福感和獲得感，以及志愿者服務(wù)、工會(huì)幫扶、軍民一家親等暖心題材，傳播社會(huì)正能量，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。同時(shí)，要重視輿論引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，做好解釋溝通，使人民群眾更加理解和支持春運(yùn)工作。

國(guó)家發(fā)展改革委
交 通 運(yùn) 輸 部
公　　安　　部
國(guó)家安全監(jiān)管總局
國(guó) 家 鐵 路 局
中 國(guó) 民 航 局
中國(guó)鐵路總公司
全 國(guó) 總 工 會(huì)
共 青 團(tuán) 中 央
2017年12月29日